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中国共产主义青年团内蒙古自治区委员会内蒙古团委12355青少年服务台2024年运营服务项目结果公告

基本信息
项目名称 省份
业主单位 业主类型
总投资 建设年限
建设地点
审批机关 审批事项
审批代码 批准文号
审批时间 审批结果
建设内容
一、项目编号:NMGZCS-C-F-240184
二、项目名称:内蒙古团委12355青少年服务台2024年运营服务项目
三、采购结果
合同包1(内蒙古团委12355青少年服务台2024年运营服务项目):
供应商名称 供应商地址 中标(成交)金额
上海百事通公共法律服务有限公司 上海市徐汇区宜山路1009号创新大楼18楼 1,670,000.00元

四、主要标的信息
合同包1(内蒙古团委12355青少年服务台2024年运营服务项目):
服务类(上海百事通公共法律服务有限公司)
品目号 品目名称 采购标的 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 金额(元)
1-1 平台运营服务 内蒙古团委12355青少年服务台2024年运营服务项目 1、12355青少年综合服务平台热线运营服务2、线下心理疏导及法律宣传活动3、热线运营数据分析及预警报告4、做好“全国十大区域中心”工作5、专业督导培训6、定期质检7、相关费用 1、热线咨询服务:心理咨询、法律咨询、中高考减压、青春期教育、家庭教育指导等5大服务(蒙汉双语)(心理类服务咨询7×24小时;法律类服务咨询7 × 8小时);做好高危电话和案例的接听和处置工作;开展线下面对面的心理和法律咨询工作;工单管理;微信小程序的运营及办理。2、组织专家老师进校园、进社区、进企业开展心理疏导或者法律宣传活动,每年不少于100场。3、对热线服务情况进行数据分析,定期发送运营数据报告(包含日报、周报、月报、季报、半年报、年报),并且针对青少年重大案(事)件建立预警机制,化解纠纷和矛盾。4、承接团中央指派的线上心理咨询业务;为团中央提供青少年心理健康相关数据支持。5、定期邀请心理学、社会工作、法律等相关专业专家学者为服务台老师开展督导培训,每年不少于50场。6、聘请专家老师每周固定时间对本周所接咨询电话进行抽检工作,质检率不低于8%。7、中标单位需承担内蒙古团委12355青少年服务台阵地相应的物业费、采暖费和水电费。 一年 1、组建独立的项目运营团队进驻采购人指定的办公场所提供服务。合理安排服务人员的排班、轮班,以保证人工接通率能达标。2、做好话务的质检工作,确保服务质量可控,质检率不低于8%。3、保障热线服务渠道顺畅,年人工来电接通率大于或等于95%。4、做好质量监控体系,对项目运营服务质量进行严格管理,确保青少年服务评价的综合满意度大于或等于95%。5、安排话务回访团队,对服务不满意的话务,按照100%的比例回访。6、及时提交运营相关数据报表和年度服务运营报告。与采购人建立有效的沟通机制,根据运营情况,及时发现问题,提出相应解决方案。7、服从采购人的指导和管理,接受采购人的监督。 1,670,000.00

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
闫文文、吴錦明、周红格
六、代理服务收费标准及金额:
代理服务费收费标准:
按照《内蒙古自治区建设工程招标代理服务收费指导意见》内工建协【2022】34号文件
代理服务费金额:
合同包1(内蒙古团委12355青少年服务台2024年运营服务项目): 2.505万元。收取对象:中标(成交)供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称:中国共产主义青年团内蒙古自治区委员会
地址:中国共产主义青年团内蒙古自治区委员会
联系方式:登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称:登录即可免费查看
地址:呼和浩特市新城区新华大街85号太伟方恒广场C座7层
联系方式:登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人:登录即可免费查看
电话:登录即可免费查看
登录即可免费查看
2024年04月29日

内蒙古团委12355青少年服务台2024年运营服务项目报价明细附件.pdf
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