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中国电信股份有限公司保山分公司2024年云呼叫中心技术服务项目公开比选。1.2服务内容:为云中心提供知识库维护、舆情监测分析、工单管理、工单督办、报表管理、技术培训等技术服务
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线路租用、文化建设、环境建设、团队建设、信息宣传、质量评估、分析研判、知识库维护及更新、智能辅助开发及完善等。服务要求:1.人员配置要求:(1)管理人员
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本次采购的服务范围主要包括:12345热线话务接听、工单处理、质检审核、数据分析、知识库维护、重点渠道运营、安全生产运营、全时段应急队伍储备及整体运营管理服务,同时
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专题报告详见采购文件第六章采购项目商务和技术要求年3详见商务要求详见商务要求1-15运维服务-知识库维护详见采购文件第六章采购项目商务和技术要求年3详见商务要求详见商务要求1-16运行环境
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自动生成胎儿生长发育曲线图和胎儿生长体重曲线图。(13)知识库维护:系统支持对知识库内容进行维护和设置,医生在编写产检记录时可以引用知识库内容
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软件升级维护3年480,00014运维服务-专题报告3年180,00015运维服务-知识库维护3年600,00016运行环境-AI应用服务器2台468,60017运行环境
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包括备案流程指导、备案材料审核,出具项目备案评估意见。4.5项目审查知识库维护更新服务项定制14500.004500.00汇集项目审批过程中遇到的各种业务问题
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受理工单电话先行联系、工单派单、工单退单、办结工单审核、工单催办及回访、知识库维护以及相关数据的统计汇总工作。(具体详见单一来源采购文件)服务要求
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受理工单电话先行联系、工单派单、工单退单、办结工单审核、工单催办及回访、知识库维护以及相关数据的统计汇总工作。(具体详见单一来源采购文件)具体内容详见单一来源采购文件
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帮助坐席服务旅客,人机协同,辅助服务落地。同时,实现支持其他所有渠道知识均在一个知识库维护,实现一点维护,多点发布,减少维护成本。2、知识辅助:具备与app、官网
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承接保山电力呼叫中心热线平台话务受理、互联网受理、诉求办理、话务质检、诉求办理督导回访、知识库维护、舆情监测分析、培训、技术支撑等各项工作,具体详见第五章“服务内容与技术要求”
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加快体检流程,减轻收费处压力(提供截图证明);六、医生诊台:4.常见结果描述:体检知识库维护大量的常见结果,医生只需点击鼠标就可以快速录入体检结果▲5.智能计算
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平台分布式数据库节点服务;石家庄市电子政务中心市政府门户网站智能问答机器人及政务知识库维护服务费;石家庄市电子政务中心市政府网站云平台及智能问答平台防篡改系统(
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出科控费规则管理事中出科控费规则起禁用管理。政策文件查询政策文件材料上传、查询、下载。知识库维护对于医保目录项目(药品、诊疗项目、材料)指定限用险种的监控规则
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00¥335.00IPCC500-X86-10ZX37呼叫服务知识库维护管理软件1(套)¥13,500.00¥13,500.00IPCC500-X86
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包括规则名称,规则编码,监控类型,解释说明。(2)知识库维护医保知识库包含医保基础知识库、诊疗知识、药学知识;医学知识纷繁复杂
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负责全渠道IT呼叫中心系统的日常运维工作,以及考勤、培训、语音及文本知识库维护更新及管理。定期组织呼叫中心例会,分析、归纳总结工单情况,识别高频率
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X86-10ZX1(套)335.00335.001-37LED显示屏呼叫服务知识库维护管理软件申瓯通信IPCC500-X86-10ZX1(套)13,500
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专题报告详见采购文件第六章采购项目商务和技术要求年3详见商务要求详见商务要求1-15运维服务-知识库维护详见采购文件第六章采购项目商务和技术要求年3详见商务要求详见商务要求1-16运行环境
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基础维护服务,完成系统日常运维服务,运维监控与分析服务数据库维护服务,数据核查服务,知识库维护服务等,确保系统运行正常,数据无异常。8、安全事件审计服务
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根据磋商文件要求提供要求提供12345政务热线精准分流、回访核实、规范审核、分析研判、督促整改及知识库维护等服务服务要求:符合磋商文件要求服务时间:三年(36个月)
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规范化。主要涵盖:网站维护、服务过程管理与监督、话务信息维护、舆情监控、数据分析、知识库维护等。投标人须根据运营要求提出智慧健康养老服务平台运营方案。(具体详见采购文件)3
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沟通机制建设、疑难分享库建设、对标机制建设、市级事项库的更新、重大紧急联动机制、知识库维护管理、知识共建共享、知识库信息升级;数据服务:研判分析、工单情况沟通及提升
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包含系统初始化与日常维护服务、系统巡检服务、系统故障处理服务、系统数据服务、知识库维护、系统bug修改及漏洞修复等。B包
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回访核实、规范审核、分析研判、督促整改及知识库维护等服务符合磋商文件要求三年(36个月)
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提供相关的技术分析及支持服务:3)负责新能源ERP相关的知识库维护服务。。三、拟定的唯一供应商名称及其相关情况(资质、业绩等):供应商名称
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网络端智能咨询服务、热线端智能咨询服务、统计分析服务、智能知识库维护服务、智能安全监控服务、驻场运维服务、技术支持服务)
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无;1.2采购内容及分包(标包)划分情况(1)采购内容:提供深圳市人力资源和社会保障局知识库维护管理服务。进一步提升深圳人社局服务满意度,全面提升深圳人社服务品质
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根据磋商文件要求提供要求提供12345政务热线精准分流、回访核实、规范审核、分析研判、督促整改及知识库维护等服务备注:合同履约期限:标项1,三年(36个月)
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动态更新匹配关系库,下次相同项目名称可自动匹配对应医保目录名称和编码。1.3知识库维护医保知识库维护功能包括对分词库、匹配关系库等的维护。2
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动态更新匹配关系库,下次相同项目名称可自动匹配对应医保目录名称和编码。1.3知识库维护医保知识库维护功能包括对分词库、匹配关系库等的维护。2
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解答西城区百姓在供热方面的咨询,将西城区的供热诉求转化为业务工单;。2.知识库维护:统计分析等日常基础工作、负责建立呼叫中心运营管理制度、做好落实
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(2)岗位配置:配备50人服务团队,业务受理30人、审核督办8人、网络运维1人、质培专员1人、知识库维护1人、数据分析2人、宣传策划1人、班长3人、品控主管1人
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技术咨询和培训、重大事项现场保障、系统分析及优化、应急响应预案、故障恢复演练以及文档及知识库维护等服务,保证新区档案局档案信息系统支撑平台稳定可靠运行,预防、预见问题的发生
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技术咨询和培训、重大事项现场保障、系统分析及优化、应急响应预案、故障恢复演练以及文档及知识库维护等服务,保证新区档案局档案信息系统支撑平台稳定可靠运行,预防、预见问题的发生
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出口退税系统、社保费缴纳系统等操作技术咨询、税费政策咨询、宣传辅导、数据分析辅助、知识库维护等事项,以及承办采购方交办的其他事项。详见招标文件。自合同签订之日起3年
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结合经信厅实际业务需要,推动工作台模块组件化,增加优化经信知识库维护、通讯录、统一搜索等功能,打造经信系统跨地域、跨层级、跨平台、跨业务的工作台
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修改、删除、批量导入导出功能,提供知识权限控制,能实现知识录入、审批、发布流程。知识库维护的信息包括政务事项办事指南信息、12345问答信息、政策问答
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服务过程辅助质量检查,服务调控、服务数据监控分析,新业务主动推广,智能运用,知识库维护,人员招聘、培训、日常管理,员工行为管理、安全管理、业务管理
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事件或故障处理服务、问题调度流转及闭环服务、部署咨询、资源调度和管理服务、系统维护、知识库维护、数据库维护、中间件维护、容器云维护、平台升级、云迁移服务等。标段2
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事件或故障处理服务、问题调度流转及闭环服务、部署咨询、资源调度和管理服务、系统维护、知识库维护、数据库维护、中间件维护、容器云维护、平台升级、云迁移服务等。标段2
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修改、删除、批量导入导出功能,提供知识权限控制,能实现知识录入、审批、发布流程。知识库维护的信息包括政务事项办事指南信息、12345问答信息、政策问答
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出口退税系统、社保费缴纳系统等操作技术咨询、税费政策咨询、宣传辅导、数据分析辅助、知识库维护等事项,以及承办采购方交办的其他事项。服务期3年。合同履行期限
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技术咨询和培训、重大事项现场保障、系统分析及优化、应急响应预案、故障恢复演练以及文档及知识库维护等服务,保证新区档案局档案信息系统支撑平台稳定可靠运行,预防、预见问题的发生
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(10)其他技术支持服务,包括现场问题处理、技术咨询、数据库维护、知识库维护及系统优化等。2、合同有效期:自合同签订之日起12个月。3、付款方式
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采购名称深圳市人力资源和社会保障局“知识库维护管理”项目。二、采购项目概况为实现构建全方位的统一咨询平台,规范局知识库标准化管理,加强市民生诉求一体化平台知识库维护与信息交互
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1.项目概况与采购内容1.1项目概况:软件系统维护、硬件系统维护、MPDS知识库维护等。1.2采购内容及标包划分情况:本项目不划分标段
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包括问题处理、咨询帮助、系统监控与测试、知识库维护与用户培训、业务功能分析、性能分析、用户体验分析等原厂服务
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开展日常业务工作。负责办理蚌埠市12345热线转办的群众诉求工单,开展诉求督办、知识库维护、制度建设及考核等工作,为持续做好12345政务服务便民热线服务工作
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石家庄市公路服务保障中心网站维护,市政府门户网站智能问答机器人及政务知识库维护服务费,全市政府网站智能搜索服务费等项目的运行维护服务。合同履行期限