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总接通率不低于98%;(2)座席人员服务质量方面的有效投诉率不高于1%;(3)7×24小时服务;(4)座席服务满意度不低于95%;2、售后服务:(1)故障处理响应时间
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维护服务2024年天府科技云平台客服服务采购项目天府科技云客服中心运营、在线人工座席服务及“962658”语音热线服务、平台内容日常维护等为满足项目运营要求
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为保证热线服务正常运营,达到热线各项运营考核指标。根据业务发展需要,需对话务座席服务进行外包。要求提供45个座席现场话务承接服务,包括职场运营管理,含话务及管理人员
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该SDK主要支持手机银行端进行文本坐席服务相关功能,实现文本座席服务排队、消息收发、状态通知等等功能。为实现上述需求
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1.3本项目不划分采购包。1.4本项目设置最高限价,单价报价最高限价(不含税):座席服务费:5500元/月。应答方应答报价高于最高限价的,其应答文件将被否决
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中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司2024年客服中心座席服务外包项目招标公告
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限公司合同金额0元人民币合同期限年合同签署时间2024-04-1114:31:35
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本次招标为其中的:(001)标段一:工单生产;(002)标段二:114座席服务;三、投标人资格要求(001标段一:工单生产)的投标人资格能力要求:详见七
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本次招标为其中的:(001)标段一:工单生产;(002)标段二:114座席服务;三、投标人资格要求(001标段一:工单生产)的投标人资格能力要求:详见七
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序号标的名称品牌规格型号数量单价(元)成交金额(元)报价明细112320热线云呼叫中心平台座席服务128000.028000.02【运费】10.0六、保证金金额
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数据云备份及核心系统新增需求项目(C16990000其他信息技术服务)服务范围:1、客服座席服务外包,提供面向客服中心的2名语音座席和1名互联网座席。2、安全服务
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为切实提高服务质效,增强纳税人满意度和获得感,因此需采购2024年系统操作和技术专线咨询座席服务。本次采购内容主要是系统操作和技术专线咨询服务,服务期为自合同生效之日起一年
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11N73961204920241001二、合同名称:青田县智慧城市信采与座席服务外包合同三、项目编号:QTFSCG2024-019四、项目名称
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2026年客服中心座席服务外包项目中标候选人公示(项目编号:CS202403010115)富滇银行2024-2026年客服中心座席服务外包项目(项目编号
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FJSXZB2022152原公告的采购项目名称:国家税务总局福建省税务局2022年电子税务局座席服务项目中标公告首次公告日期:2022年11月07日二、更正信息更正事项
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2025年SH112举报处置智慧监管平台座席服务项目(第二次)询价公告广州分公司2024-2025年SH112举报处置智慧监管平台座席服务项目(第二次)(采购代理机构编号
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17. 南京公积金热线座席服务外包合同南京公积金热线座席服务外包合同编号JSZC-320100-JTGS-G2024-0011001合同名称南京公积金热线座席服务外包合同项目编号JSZC-320100
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批转分办、报备督办、质检培训及综合协调等具体职责,提供7x24小时座席服务。五、评审专家名单:彭亦农、陈妍、陈江璐;六、代理服务收费标准及金额
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广州分公司2024-2025年SH112举报处置智慧监管平台座席服务项目项目编号:ZJZB-2024-12092采购人
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项目编号:QTFSCG2024-019二、项目名称:青田县智慧城市信采与座席服务外包三、中标(成交)信息1.中标结果:序号中标(成交)金额(元)中标供应商名称中标供应商地址1最终报价
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枣庄市人民政府办公室机关枣庄市12345政务服务便民热线增加座席服务项目采购合同公示一、合同编号:SDGP370400000202402000039A_001二、合同名称
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2025年SH112举报处置智慧监管平台座席服务项目询价公告广州分公司2024-2025年SH112举报处置智慧监管平台座席服务项目(采购代理机构编号
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检查井及进水井(座)更换等工作;下穿隧道清扫保洁、挡墙清洗泵坑疏掏、泵站值守等;座席服务及其他服务等。特别注意:如遇重要会议、活动保障
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枣庄市12345政务服务便民热线增加座席服务项目中标(成交)结果公告一、项目编号:SDGP370400000202402000039二、项目名称
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项目编号:JSJT-ZC-2024006二、项目名称:南京公积金热线座席服务外包三、中标信息供应商名称:江苏移动信息系统集成有限公司供应商地址
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QTFSCG2024-019原公告的采购项目名称:青田县智慧城市信采与座席服务外包首次公告日期:2024年02月29日二、更正信息更正事项:采购文件更正内容
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2026年客服中心座席服务外包项目招标公告1.招标条件根据相关法律法规的规定,云南晨晟招标咨询有限公司(以下简称:招标代理机构)受富滇银行股份有限公司(以下简称
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枣庄市12345政务服务便民热线增加座席服务项目单一来源采购公示一、项目信息:采购人:枣庄市人民政府办公室机关项目编号:SDGP370400000202402000039项目名称
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项目概况青田县智慧城市信采与座席服务外包招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取(下载)招标文件,并于2024年03月20日09:00(北京时间)前递交(上传)投标文件
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本项目为系统集成服务类项目,采购内容主要包括话务平台维护以及座席服务等。具体采购清单及技术要求详见技术规范书。1.2招标内容本次招标涉及的主要评估产品品类如下
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包括但不限于对采购人话务提供的人员管理、业务咨询、现场管控、质培训服务、话务座席服务等工作。1.3服务地点:佛山市。1.4服务时间:自2024年4月1日起至2025年1月31日止
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南京公积金热线座席服务外包采购公告项目概况南京住房公积金管理中心南京公积金热线座席服务外包招标项目的潜在投标人应在南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层902室获取招标文件
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2024年中国电信股份有限公司泉州分公司座席服务采购项目中选人公示按照2024年中国电信股份有限公司泉州分公司座席服务采购项目(项目编号:FJZT-2024
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[2024年龙岩市12345政务服务便民热线座席服务外包项目]采购人为[中国电信股份有限公司龙岩分公司],项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购
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全国范围内签订的至少1个类似项目业绩(类似项目业绩指包含语音网关服务,VOIP云座席服务,中继服务,座式IP话机服务等),须提供合同作为证明材料
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hljgcyc039901Z20221209306二、合同名称:兰西县12345平台座席服务话务外包项目三、项目编号:兰政采项目【2024】00162四、项目名称
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提效率、明职责、精分析”的效能提升体系,充分发挥好政务红白机的服务作用。人员要求:座席服务人员应具备以下条件:①拥护中国共产党的领导,有良好的政治素养和品行
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检查井及进水井(座)更换等工作;下穿隧道清扫保洁、挡墙清洗泵坑疏掏、泵站值守等;座席服务及其他服务等。特别注意:如遇重要会议、活动保障
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2024年中国电信股份有限公司泉州分公司座席服务采购项目比选公告本比选项目为【2024年中国电信股份有限公司泉州分公司座席服务采购项目】(项目编号:FJZT
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40. 12351监理招标公告接通后分别进入对应的律师和客服座席;所有来电设置满意度评价以及座席监控、语音质检等功能,以评价、监督座席服务质量。配套台账系统、知识库系统,以支持座席进行高质量解答。配套调度展示系统
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接通后分别进入对应的律师和客服座席;所有来电设置满意度评价以及座席监控、语音质检等功能,以评价、监督座席服务质量。配套台账系统、知识库系统,以支持座席进行高质量解答。配套调度展示系统
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为确保各项目提前准备、平稳运营、降本增效,现启动本次采购。1.2采购内容:采购1308个座席服务,承接内蒙古中融科创电子科技有限公司等多笔BPO业务的话务服务及工单回访、全媒体
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2023-369二、合同名称:国家税务总局福建省税务局2023年电子税务局座席服务项目合同三、项目编号:ZXWT-2023-369四、项目名称
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2.1本项目主要采购:晋城联通座席外包服务,服务期为一年。具体服务内容包括:维系座席服务运营、业务坐席服务运营;客户投诉坐席服务运营;中台坐席服务运营等相关内容。具体要求详见比选文件;1
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中国电信股份有限公司宜昌分公司2024年全市座席服务外包项目中标候选人公示【中国电信股份有限公司宜昌分公司2024年全市座席服务外包项目(项目编号:ZYT
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主要包括:一是提供12123语音服务平台语音服务后端系统和前端座席服务(包括场地、设备、管理、培训等)。二是提供部、省两级服务系统的跨省专网链路
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2.1本项目主要采购:晋城联通座席外包服务,服务期为一年。具体服务内容包括:维系座席服务运营、业务坐席服务运营;客户投诉坐席服务运营;中台坐席服务运营等相关内容。具体要求详见比选文件;1
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2023-369)二、项目名称:国家税务总局福建省税务局2023年电子税务局座席服务项目三、中标(成交)信息供应商名称:方欣科技有限公司供应商地址
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对通科公司话务提供的人员管理、业务咨询、现场管控、质培训服务、话务座席服务等工作。(三)有效报价:本项目报价采用单价报价。投标报价在最高单价限价(含本身)以下为有效报价
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实现统一结算,确保各项目提前准备、平稳运营、降本增效。1.2采购内容:采购2772个座席服务,承接内蒙古12345热线、12123内蒙古公安交管热线、内蒙96888热线
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