广州市白云山麓湖景区管理中心计算机设备维修和保养服务定点竞价采购公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
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定点竞价采购公告
广州市白云山麓湖景区管理中心采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息
（一）项目名称：广州市白云山麓湖景区管理中心计算机设备维修和保养服务服务采购
（二）项目编号：DDJJ-2024-1160009
（三）预算金额：24,800.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 控制单价（元） | 计 量 单 位 |
| -第1页- | 1.服务期限：2024 年5月23日至2025 年4月30日 2.服务 内容对广州市白云 山麓湖景区管理中心 电脑、打复印机、一 体机等办公设备（不 包含租赁设备）和办 公网络等进行日常维 护的人力服务，包括 日常保养维护、设备 故障处理、设备故障 维修、数据维护、终 端软件维护、终端设 备病毒查杀、系统性 能优化等服务工作。维护范围不包括办公 设备外送维修费用、零配件更换费用及耗 材费用。具体工作 内容如下： 1.日常 保养维护 1)对桌面 设备进行巡检、保 养，以保障设备运行 正常 2)软硬件的升 级、设备的搬迁调整 3)进行桌面设备普查 工作，建设可实现动 态维护的硬件设备档 案库 4)服务中配合 检查硬件实际配置与 设备登记表是否相符 2.设备故障处理 1) 对故障原因进行排 查，定位 2)在规定 响应时限内恢复故障 3)及时汇报故障处理 情况，做好处理工单 记录 4)每月提供工 单统计报表 3.故障 设备的维修 1)在响 应时间内完成故障设 备的内部维修 2)建 立硬件维修小组，对 关键重点岗位及紧急 的故障及时响应并及- |
时汇报，对于故障设
备的维修由用户监督
进行 3)协助用户单
位对处于保修期外的
故障设备送外维修或
更换零配件提供人工
服务。 4)桌面端设
备故障排查所需的
软、硬件工具及配件
由服务方自行提供
（包括且不限于测试
用的cpu、内存、主
板、显卡、声卡、网
卡、测线器、螺丝刀
等） 4.数据维护 1)
根据具体用户的实际
需要，提供定期对有
需要的客户端的系统
优化和数据整理服务
2)根据具体用户的实
际需要，对于需送专
业维修点检测的设
备，协助对于敏感或
重要的数据进行相应
安全保密处理 3)根
据的要求备份指定数
据，协助拟制桌面设
备最新维护、优化、
管理信息 5.终端软
件维护 1)操作系统
的安装、调试及升级
2)外设（打印机、扫
描仪等设备）的相关
设备类型：台式计算机 驱动程序及软件的安
1 设备数量：100-200台（含）装调试 3)经授权进 1 24,800 项 行软件安装、升级并
排除软件使用过程中
的故障 4)解决软件
冲突造成的系统故障
5)计算机标配的软件
备份，包括随机恢复
光盘，附带赠送软
件、驱动程序等 6)
计算机外设的软件备
份 6.终端设备病毒
查杀 1)对桌面端设
备现有的杀毒软件客
户端进行维护； 2)
定时检查防病毒软件
日志，发现异常及时
处理； 3)及时注意
安全厂商、重要病毒
安全公告，采取相应
预防手工安装软件服
务； 4)系统的安全
监测、日常病毒查
杀、系统打补丁、网
络故障和终端故障处
理、安全设备的管理
与分析、系统安全审
计与日志分析； 5)
建立病毒预报，病毒
防治报告制度。 7.
系统性能优化 1)根
据具体用户的实际需
要，对有需要的客户
端的系统优化和磁盘
数据整理服务； 2)
-第2页-
| 根据用户操作习惯，优化系统启动服务、系统配置、注册等；8.服务要求服务人 员：熟练掌握桌面设 备运维操作，技能娴 熟，工作责任心强，有3年及以上桌面设 备维护工作经验,具 有较强的客户服务意 识和沟通能力。响 应时间：（工作时间 5分钟内，非工作时 间1小时内）。排除 故障时间（工作时间 2小时内，非工作时 间24小时内）。无 法在规定时间内排除 故障的需在4小时内 提供相应配件替换或 提供其他应急解决方 案，确保用户工作不 受影响。远程支持 服务：7*24小时电 话技术支持服务，通 过远程或现场维护的 方式对桌面设备进行 运维保障。 8.在服 务期内，采购人有权 自己组织或者委托独 立的第三方评估机构 对服务单位进行考 核评估，以检验服务 单位是否严格履行需 求以及服务单位的服 务质量水平是否满 足采购人的要求。考 核评估结果不达标，采购人有权采取罚款 措施，并在项目款项 中予以优先扣除。 在运维服务期内，每 月超过2 次未达到服 务要求，第三次开 始，每次扣除合同款 的1%作为罚金。 |
商务需求
| 编号 | 需求内容 |
| 1 | 持有合法的经营资格，提供营业执照。 |
| 2 | 服务商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；② 重大税收违法失信主体；③政府采购严重违法失信行为记录名单。 |
（五）竞价公告时间：2024-05-15 10:59:25 ~ 2024-05-21 00:00:00（六）供应商报价时间：2024-05-21 09:00～16:00
（七) 本项目采用的是按服务期限的报价方式。
二、需求信息
合同份数：4
争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
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三、供应商报价须知
（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应 商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（四）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供 应商承担。
（五）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则
（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应 商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最 低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供 应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质 响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式
联系方式：林壮亮 83591184
采购单位：广州市白云山麓湖景区管理中心
2024年05月15日
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