现厂园区二期物业管理服务招标（嘉泽文化）
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现厂园区二期物业管理服务
招 标 文 件
采 购 人：上海嘉泽文化传媒有限公司（单位公章）
采购代理机构：上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司（单位公章）
目录
第一章 招标公告.............................................................................................................. 1
第二章 供应商须知.......................................................................................................... 4
第三章 评标办法............................................................................................................ 16
第四章 项目需求............................................................................................................ 20
第五章 附件格式............................................................................................................ 25
第六章 合 同................................................................................................................. 39
第七章 质疑受理要求及附件.......................................................................................... 53
现厂园区二期物业管理服务招标公告
(招标编号：24-74)
项目所在地区： 上海市,市辖区,嘉定区
一、招标条件
现厂园区二期物业管理服务已由项目审批/核准/备案机关批准， 项目资金来源为国有企业资金450万元/年， 招标人为上海嘉泽文化传媒有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：博乐路70号现厂园区二期公共区域物业服务面积：47064.24平方米，详见项目需求。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：(001)现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号博乐路76号外场公共区域保洁保安服务；
三、投标人资格要求
(001 现厂园区二期物业管理服务的投标人资格能力要求：
(1)具有独立承担民事责任的能力，需提供有效的营业执照和组织机构代码证（三证合一单位只需提供营业执照）；
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，在法律和财务上独立，根据商业法规合法运作；
(3)具有履行合同所必须的设备、专业技术、售后保障等能力；
(4)有依法纳税和依法缴纳社保的良好记录；
(5)参加企业采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
(6)未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；
(7)本项目须贯彻中共上海市嘉定区纪律检查委员会“嘉纪（2018）11号文”关于《政府投资建设工程领域廉洁建设“六同”工作实施办法（试行）》的相关要求；
(8)投标人须具有《自行招用保安员单位备案证明》或《保安服务许可证》 ；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间： 从2024年3月19日09时00分到2024年3月25日09时00分16时00分(休息3日（含）以上的节假日除外)。
获取方式： 工作日上午 09 ：00-11：00，下午13：30-16：00 至上海市嘉定区仓场路3335号获取招标文件。
获取招标文件时需提供以下资料：
1、（1）委托代理人获取招标文件需提供：法定代表人授权委托书原件【加盖公章和法人章（或法定代表人签字）】、委托代理人身份证（复印件加盖公章，原件复核）、委托代理人最近一个月本单位社保缴纳证明（加盖公章）；（2）法定代表人获取招标文件需提供：法定代表人身份证（复印件加盖公章，原件复核）；
2、法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的营业执照）、自行招用保安员单位备案证明或保安服务许可证（以上证件复印件加盖公章）。
3、招标文件工本费登录即可免费查看00元以支付宝方式至本公司财务室支付，开票信息请自行准备好后递交给现场经办人，请知悉。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年4月12 日09时30分
递交方式： 上海市嘉定区仓场路 3335 号一楼开标大厅纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年4月12日09时30分
开标地点：上海市嘉定区仓场路 3335 号一楼开标大厅
七、其他
1、项目名称：现厂园区二期物业管理服务
2、服务地点：上海市嘉定区博乐路70号、博乐路72号、博乐路76号
3、采购内容：现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号博乐路76号外场公共区域保洁保安服务，详见项目需求
4、服务期限：2024年5月1日至2027年4月30日,共计36个月；
5、项目预算（万元）：450.00万元/年
6、本工程需满足由中共上海市嘉定区纪律检查委员会发布的嘉纪【2018】11 号文 关于印发《政府投资建设工程领域廉洁建设“六同”工作实施办法(试行)》的通知的要求。
7、按沪建招[2019]6 号文件规定，投标人在递交投标文件时应当由投标人代表当场签署《不参与围标串标承诺书》，投标人代表当场不签署承诺书的，招标人将拒收其投标文件。
8、所有参与投标有关现场活动的人员，在场所内应全程佩戴口罩，保持安全社交距离，不得随意走动或擅离座位。
9、投标单位联系人须保持联系电话在工作时间内畅通。
登录即可免费查看、本公司不提供停车位。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：上海嘉泽文化传媒有限公司
地 址：上海市嘉定区博乐路70号
联 系 人：登录即可免费查看
电 话：186******7301
电 子邮件： /
招标代理机构：上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司
地 址：上海市嘉定区仓场路3335号
联 系 人： 登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
电 子邮件：jishubu3@jdztb.cn
第一部分 供应商须知前附表
第二部分 供应商须知
一、总则
1、适用范围
1.1 本招标文件仅适用于本次招标中所叙述的项目的采购。
1.2 本次招标采用公开招标方式，通过专家评审择优选定最合适的中标人。
1.3 本项目招标依据
u 《中华人民共和国政府采购法》
u 《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）
u 《嘉定区区属国有企业采购管理办法（试行）》
u 《关于采购限额标准调整的通知》（嘉国资委〔2021〕3号）
2、定义
2.1 “采购代理机构”系指组织本次招标的上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司。
2.2 “采购人”，即业主方：上海嘉泽文化传媒有限公司。
2.3 “供应商”系指响应投标，向采购代理机构递交投标文件的企业。
2.4 “项目”系指现厂园区二期物业管理服务。
2.5 “服务”系指招标文件及合同约定的所有内容。
3、合格供应商
3.1 经采购代理机构校验合格并接受报名的均为合格的供应商。
3.2 供应商应遵守国家和上海市地方有关的法律、法规和行政条例。
4、投标费用
4.1 无论投标的结果如何,供应商自行承担所有参与投标有关的全部费用。不论投标的结果如何，采购人均无义务和责任承担这些费用。
二、 招标文件
5. 招标文件构成
5.1招标文件是阐明招标的服务内容、投标文件的编写、递交、招标投标程序、评标原则、中标条件和相关的合同条款的文件。招标文件由下述部分组成：
第一章 招标公告
第二章 供应商须知
第三章 评标办法
第四章 项目需求
第五章 附件格式
第六章 合同
第七章 质疑受理要求及附件
5.2 招标文件用简体汉语编印。除招标文件中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。
5.3 电子版招标文件与纸质招标文件内容完全一致，具有同等法律地位。
6、招标文件的解释与修改
6.1 供应商在收到招标文件后，若有问题需要提问，应根据“供应商须知前附表”规定的时间前向采购代理机构提出。采购代理机构将以书面形式或招标文件澄清会方式予以解答。答复将发给所有获得招标文件的供应商。
6.2 在投标截止日期前，采购代理机构有权以补充招标文件形式修改招标文件。
6.3 补充招标文件将以书面形式发给所有获得招标文件的供应商，对方在收到领取补充招标文件通知后立即派人现场领取并签字确认。若单位拒绝领取，视作单位已确认此事项。补充招标文件是构成招标文件的一部分,对供应商具有约束力。
6.4 为使供应商在编制投标文件时，充分考虑补充招标文件的有关内容，采购代理机构可能酌情推迟递交投标文件的截止日期，并以书面形式通知所有获得招标文件的供应商。
6.5 若供应商没有收到任何澄清纪要或补充通知，也有义务在澄清时间截止后向采购代理机构主动询问，以避免信息不对称造成的不公平。
7．踏勘现场
7.1 若采购人组织踏勘现场的，所有供应商应按“供应商须知前附表”规定的时间、地点前往参加踏勘现场活动。供应商如不参加，其风险由供应商自行承担，采购人不承担任何责任。
7.2 供应商踏勘现场发生的费用自理。
7.3 采购人在踏勘现场中口头介绍的情况，供供应商在编制投标文件时参考，采购人不对供应商据此作出的判断和决策负责。
三、投标文件编制
8、总体要求
8.1 供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性、准确性，以使其投标可以对招标文件做出完全的、实质性响应，且此种响应必须是唯一的。否则，其投标有可能被拒绝。
9、投标报价
9.1 报价编制的一般要求
（1）供应商应根据本招标文件提供的条件信息，结合企业自身的特点，参照有关的收费标准，进行合理的投标报价。
（2）以表格或其他直观的形式列出各部分明细，涉及经验估算或预测的需提供详实的案例以及合理的测算/计算过程，涉及计提项目、摊销项目均应列出计算式。
（3）供应商认为费用支出中不应当由中标人承担的费用以及代扣代缴的费用，应分别以表格或其他直观的形式列明并进行汇总，未列明的均视为该费用已包含在投标报价中，由供应商承担。
（4）有关服务工具以及其他消耗品等产生的费用，由供应商根据业主方实际耗用量及自身管理经验进行估算，本项应计入投标报价，各供应商应编制具体目录明细，消耗品规格、报价清单并按照每年度产生费用计算。
（5）投标价精确到“元”，计算错误由供应商承担，采购代理机构按投标总价确定，大小写不一致时以大写为准。
（6）供应商对每项指标只允许有一个报价。采购代理机构不接受有任何选择的报价。
9.2 本项目报价编制的特别要求：详见第四章“项目需求”。
9.3 若第四章“项目需求”中的特别要求与9.1条矛盾，以第四章“项目需求”为准。
登录即可免费查看、投标文件内容
登录即可免费查看.1供应商必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分，一般包括以下常规内容:
商务标：
1）投标函（附件1）；
2）开标一览表（附件2）；
3）项目报价分类明细表（附件3）；
4）法定代表人资格证明书（附件4）；
5）法人授权委托书（附件5）；
6）供应商营业至今类似项目的业绩（附件6）；
7）财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函（附件7）；
8）无重大违法记录声明（附件8）；
9）企业简介（附件9）；
登录即可免费查看）供应商提供符合招标文件规定资质要求的证明文件：法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的营业执照）、自行招用保安员单位备案证明或保安服务许可证；（以上证件复印件加盖公章）；
11）供应商需要说明的其他事项。
技术标
1）项目整体服务方案；
2）服务质量保证措施及承诺；
3）服务规范和标准及服务承诺；
4）项目重难点分析及措施；
5）主要人员配置一栏表（附件登录即可免费查看）；
6）拟投入本项目工作人员情况表（附件11）；
7）应急响应方案；
8）企业综合实力（附件12）；
9）关于人员的承诺书（附件13）
9）供应商需要说明的其他事项。
登录即可免费查看.2 本项目供应商方案编制的其他要求：详见第四章“项目需求”。
11、投标文件格式
11.1 投标文件格式详见本招标文件第五章。
11.2 供应商也可以根据实际情况自行划表格填报，但相关内容不得缺省，否则采购人有权拒绝其投标。
12、投标有效期
12.1 投标文件从开标之日起,投标有效期为90天。
12.2 特殊情况下,在投标有效期满之前，采购代理机构可以以书面形式要求供应商同意延长有效期。供应商可以以书面形式拒绝或接受上述要求。对于接受该要求的供应商，采购代理机构既不要求也不允许其修改投标文件。
13、投标文件的签署及规定
13.1 投标文件正本和副本须打印并由经正式授权的供应商代表签章，加盖法人章、单位公章装入信封并密封。
13.2 除供应商对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由投标文件的签署人签字确认。
13.3 下列张页应加盖公章或签字；
（1）第五章附件格式中提供的表式按要求盖章或签字；
（2）本须知第登录即可免费查看条规定的盖章页。
14、投标文件的装订、密封和标记
14.1 供应商应将除投标保证金以外的所有投标文件按照本招标文件要求的顺序装订成册。
14.2 供应商应准备投标文件正本一份和副本四份及电子版一份，装袋密封,在每一份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。
14.3 投标文件的正本与副本应分别装订成册，并编制目录，外形尺寸统一为A4纸规格（包括封面，图纸不受此限，但应折叠成A4纸规格装订在其中）。
14.4 密封袋上写明项目名称、供应商名称、供应商公章、法人代表章，并注明“于（开标时间）之前不准启封”的字样，封口处加盖公章或投标专用章。
四、投标文件的递交
投标保证金
15.1供应商在提交投标文件的同时，应按“供应商须知前附表”规定的金额、提交形式提交投标保证金。以支票形式提交的投标保证金应从供应商基本账户转出，其他账户转出的投标保证金将不被认可。
15.2投标保证金：请供应商在交纳投标保证金时务必注明本项目的名称及编号，否则，因款项用途不明导致保证金无效等后果由供应商自行承担。
15.3投标保证金缴纳方式: 提交方式为支票、银行本票、银行汇票、贷记凭证、电汇、网上支付、银行保函。
15.4投标保证金缴纳时间：投标截止时间前，以资金到到达账户时间为准。
15.5供应商不按招标文件要求提交投标保证金的，其投标文件将被拒绝接受。
15.6采购人最迟应当在中标通知书发出之日起5个工作日内，向未中标的供应商退还投标保证金，合同签订之日起5个工作日内退还中标人的投标保证金，退还方式以托管银行特种转账凭证返还原汇出银行账户。
15.7有下列情形之一的，投标保证金不予退还：
（1）供应商在规定的投标有效期内撤销其投标文件；
（2）中标人在收到中标通知书后，放弃中标项目的，无正当理由不与采购人签订合同的，在签订合同时向采购人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，或者拒不提交所要求的履约保证金的。
15.8投标保证金有效期不小于投标有效期。
16、递交投标文件的地点和截止时间
16.1 投标文件递交的地点和截止时间见第一章招标公告。
16.2 因采购代理机构对招标文件的修改，而推迟投标截止日期的，则按补充招标文件规定的时间递交投标文件。
16.3 采购代理机构一般于开标当天开始接收供应商的投标文件。
16.4 开标时间即为投标文件递交的截止时间，供应商都必须按采购代理机构在“招标公告”中规定的或补充招标文件中规定的截止时间之前送至采购代理机构指定地点。
17、迟交的投标文件
17.1 采购代理机构将拒绝接收在投标截止时间后到达的投标文件。
18、投标文件的修改和撤销
18.1 供应商在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤消，但采购代理机构须在投标截止时间之前收到该修改或撤消的书面通知，该通知须经正式授权的供应商代表签字。
18.2 供应商对投标文件修改的书面材料或撤消的通知应按第14条规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改投标文件”或“撤消投标”字样。
18.3 供应商不得在开标时间起至投标文件有效期期满前撤消投标文件，否则没收投标保证金。
五、开标和评标
19、开标
19.1 采购代理机构在按“招标公告”规定的或补充招标文件中规定的时间和地点公开开标。供应商应由法定代表人或受委托代理人参加，须携带“供应商须知前附表”规定的资料并签到证明其出席开标会议，否则视为该供应商自动退出投标。
19.2 供应商代表在递交投标文件时，应当由供应商代表当场签署《不参与围标串标承诺书》，否则视为该供应商自动退出投标。
19.3 开标时，采购代理机构将检查投标文件密封情况，在确认无误后开启标书。唱标时只需宣读“开标一览表”的内容。
19.4供应商对开标有异议的，应当在开标现场提出，采购人应当当场作出答复，并制作记录。
开标程序：
（1）单位进行签到。
（2）采购人宣布开标。
（3）采购人宣布唱标。
（4）单位宣读《开标一览表》并进行确认。
（5）单位对唱标结果进行签名。
（6）采购人宣布开标结束。
20、评标委员会
20.1 评标委员会由相关技术、经济等方面的专家以及采购人的代表组成，其中专家随机抽取产生。
21、询标
21.1 开标后，评委会将对投标文件进行审查、评估和比较，并有可能对投标文件中的疑点向供应商进行询问。
21.2 重要澄清的答复应是书面的，但不得对投标内容进行实质性修改。
21.3 此书面文件将构成投标文件的重要组成部分。
21.4 供应商若迟到、缺席、拒绝询标，则自行承担落标、否决投标的风险。
22、评标
22.1 评委会将遵照公开、公平、公正的评标原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有供应商，评委会将根据招标文件第四章“项目需求”中所列各方面对投标文件进行评审，综合分析供应商的各项指标择优定标。本项目采用“综合评分法”评标。（详见第三章评标办法）
22.2 评标是招标工作的重要环节，评标工作在评委会内独立进行。评委会将遵照评标原则，公正、平等地对待所有供应商。
22.3 在评标期间，供应商不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。
22.4 为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与供应商私下交换意见。在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不得也不应将评标情况扩散出评委人员之外。
22.5 评委会不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
六、授予资格
23、定标原则
23.1 严格按照招标文件的要求和条件进行评标，推荐中标候选人2名。
23.2 评标委员会按照评标办法完成评标后，招标人依法公示中标候选人，公示期满后，招标人依法确定排名第一的中标候选人确定为中标人。
23.3 最低报价不是被授予合同的保证。
24、资格后审
24.1中标人在合同生效前或合同执行过程中被国家行政机关吊销执照、取消资质或严重丧失信誉，采购人有权取消或终止合同。
25、中标通知
25.1 评标结束后，由采购代理机构向中标人发出《中标通知书》，向未中标人发出《未中标通知书》。
26、履约保证金
26．1 中标单位在收到中标通知书后，应按照合同条款的规定，用采购人认可的方式（支票或银行保函）向采购人提交履约保证金。
26．2 中标单位因自身原因导致没有按照规定提交履约保证金的，采购人可能将取消原中标决定并没收其投标保证金，并将合同授予下一个中标候选人或选择重新组织招标。
27、签订合同
27.1 中标单位自《中标通知书》发出之日起30天内与采购人签订合同，逾期后果自负。
27.2 招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等采购文件，均为签订协议的依据。
27.3 中标单位在签订合同时，提出与招标文件规定相反的意见，如采购代理机构不予认可而中标人坚持不变的，采购代理机构有权取消中标人的中标资格，由此产生的后果和经济损失均由中标单位负责。
28、无效投标条款
28.1 有下列情况之一的投标书，将作无效标处理：
（1）逾期送达的或者未送达指定地点的；
（2）投标文件未按招标文件要求密封的；
（3）授权委托人无合法、有效的授权委托书和身份证明；
（4）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司；
（5）法律、法规规定的其他情况。
29、重新招标
29.1 重新招标
出现下列情况之一时,在分析招标失败的原因并采取相应措施后，采购人应依法重新招标：
（1）通过资格预审的申请人少于3人或者在资格预审文件发售期内获取资格预审文件的潜在申请人少于3人的；
（2）在投标截止时间前提交投标文件的投标人少于3个的；
（3）招标投标过程中，因项目发生变更，现有招标资格条件无法满足项目规模的；
（4）评标委员会否决全部投标的；
（5）评标委员会认为按照评标办法，无法确定中标候选人或者中标人的；
（6）供应商违反法律、法规、规章规定或者无正当理由放弃投标、中标资格，采购人选择重新招标的；
（7）法律、法规规定的应当重新招标的其他情况。
供应商违反法律、法规、规章规定或者无正当理由放弃投标、中标资格，采购人重新招标时，该供应商不得再参加该项目的投标。
30、采购代理服务费
R本项目需缴纳招标代理服务费
30.1中标人须向采购代理机构按如下标准和规定交纳服务费。
30.2中标人领取《中标通知书》时支付中标服务费4.3625万元（肆万叁仟陆佰贰拾伍元整）。（交通银行嘉定支行3登录即可免费查看069079012015030669）
30.3服务费的交纳方式：支票、电汇、现金。
£本项目无需缴纳招标代理服务费
31、询问与质疑
31.1供应商对招标活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问。询问可以采取电话、电子邮件、当面或书面等形式。对供应商的询问，采购人将依法及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
31.2供应商认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。其中，对招标文件的质疑，应当在其收到或下载招标文件之日起七个工作日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起七个工作日内提出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起七个工作日内提出。
31.3质疑书应明确阐述招标文件、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，以便于有关单位调查、答复和处理。
31.4采购人将在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知提出质疑的供应商和其他有关供应商，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
31.5对供应商询问或质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进行的，采购人将通知提出询问或质疑的供应商，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
31.6 供应商提起询问和质疑，应当按照相关的规定执行。质疑书应当由质疑供应商法定代表人签字并加盖公章。质疑供应商委托代理人办理质疑事务的，应当向采购代理机构提交法定代表人授权委托书及代理人合法、有效的工作和身份证明。质疑书的递交可以采取邮寄、快递或当面递交形式。采取传真形式的，应当在传真发出之日起两个工作日内，将质疑书原件以邮寄、快递或当面递交的方式送达采购代理机构。
第三章 评标办法
一、评标原则
1、评标办法系本着公开、公平、公正的原则，按照《中华人民共和国政府采购法》、财政部令第87号《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《嘉定区区属国有企业采购管理办法（试行）》、《关于采购限额标准调整的通知》（嘉国资委〔2021〕3号）制定，作为本次采购确定中标单位的依据。
2、评标委员会由采购人代表和专家组成，成员人数为奇数，并于评标前随机抽取产生。
3、任何人不得干预评标委员会成员的评审权利，评审表要保存备查。
二、评标方法
1、本项目采用“综合评分法”评标。满分登录即可免费查看0分。评委会成员根据本细则规定的评审内容和评分标准对所有投标文件进行综合评审。
2、评委会成员分别为每一个供应商在各项分值最低分与最高分的闭区间之内打分。各响应单位的最终结果取所有评委会成员打分的算术平均值(保留2位小数)，并按得分由高到低的顺序依次排列，推荐中标候选人2名。
三、评审内容与标准
1、符合性检查
符合性检查表
注：有下述情况之一的，评标委员会认定其为不合格供应商：
1）投标文件载明的投标范围小于招标文件规定的招标范围的；
2）投标文件附有采购人不能接受的条件的。
不合格的供应商不进入下一轮评审。
2、评分办法
备注：
（1）最低报价不是被授予合同的保证。
（2）上述计算结果四舍五入后保留2位有效小数，如有并列得分的，以较低投标价确定。
（3）如有漏项则按所有有效报价中最高该项报价向总价中叠加，作为最后的总报价。
（4）经评标委员会评审后一致认为，供应商报价明显不合理或者低于成本，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，要求供应商在规定的期限内提供书面文件予以解释说明，并提交相关证明材料，否则予以否决投标处理。
（5）评标委员会推荐中标候选人2名。
项目名称：现厂园区二期物业管理服务
1、范围
为本项目服务区域：现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号博乐路76号外场公共区域保洁保安服务
2、概况
博乐路70号现厂园区二期公共区域物业服务面积：47064.24平方米
指：博乐路70号现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）：1901.8平方米、12幢（B楼）：6292.5平方米、14幢（C楼）：27388.9平方米、16幢（D楼）：3869.3平方米、36幢（E楼）： 2019.3 平方米 ）、博乐路72号802.87平方米、博乐路76号服务面积4789.57平方米。
现厂园区二期公共区域综合物业管理、客户服务、秩序维护、环境清洁、户外绿化养护、共用设施设备维保检测与日常运行、日常物业维修、停车场管理等相关服务与工作。
物业管理服务内容包括（以招标方明细为准，包括但不限于）：
（1）、区域内物业看护服务；
（2）、门禁管理、车辆停放收费管理、外来车辆、人员物品出入登记管理、区域内定时巡更、应急事件处理及防火、防爆、防盗、防汛、防灾等安全管理工作；
（3）、出租区域除外、未出租区域、公共区域、走廊 、卫生间、办公室、外围道路等区域的保安、保洁、环境清洁卫生、垃圾收集及委托环卫部门处理垃圾；
（4）、日常设备维护及维修；
（5）、电梯、消防、弱电、霓虹灯维护保养及避雷检测；
（6）、每年雨污水管道及窨井的疏通、清淤，淤泥外运等；
（7）、每年格栅井的清洗、疏通及垃圾等外运；
（8）、每年定期隔油池及管道清洗，无满溢、无堵塞；
（9）、绿化养护；
（登录即可免费查看）、外墙清洗（指现厂园区二期A、B、C、D、E楼外墙面清洗、底层玻璃门清洗、玻璃幕墙、格栅幕墙等），做到外墙干净整洁；
（11）、停车场管理；
（12）、其他一切相关的物业服务。
第二部分 本项目采购预算金额
现厂园区物业费：管理面积：47064.24平方米，年度物业服务费用控制价为4,500,000.00元。
第三部分 物业管理需求
1、人员配备
项目总人数不少于40人。
其中，现厂园区二期：管理、客服人员不少于6人，保洁人员不少于12人，保安人员不少于18人，设备维护人员不少于4人。
企业应当录用人员身体健康，无传染性疾病，无刑事犯罪记录，身体健康，作风正派，品行端正。要求持证上岗的有上岗资格证书，企业在本项目缴纳社保人数比例不少于75%，投标人提供为符合社保缴纳条件的人员依法缴纳社保的承诺
主要人员岗位要求：
1. 项目经理：本科或以上，男35-50周岁，女30-45周岁，具有5年以上办公、商业等公众物业项目管理经验，具有项目经理具有高级物业经理岗位，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
2. 行政主管：大专或以上，女30-45周岁，具有3年以上办公、商业等公众物业项目行政管理经验，持有项目经理初级或以上证书，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
3. 环境清洁主管：大专或以上，男55周岁以下，女48周岁以下，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
4. 秩序维护主管：大专或以上，男55周岁以下，持有中级保安员证/中级建（构）筑物消防设施操作员及以上职业资格证书，2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
5. 工程主管：大专或以上，男55周岁以下，持有高低压电工操作证、特种设备安全管理（电梯）等资格证书，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
6. 工程人员持有电工作业操作证，高压工需持有高压、低压电工作业操作证，年龄25-60周岁。
7. 保安人员持有保安员证，监控人员持有消防设施操作员证书，年龄18-55周岁。
各投标单位在投标时需严格遵守国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定等，自行测算其人员等成本，一旦中标，其人员价格由中标方包干，不以任何情况进行调整或变动。
2、服务具体内容及要求
（1）、管理人员工作内容
Ø 负责物业管理正常运行，达到考核要求。
Ø 负责管理区域内工作的策划和工作计划制定。
Ø 负责物业管理标准、方案制订和具体实施工作，确保实施标准化管理。
Ø 负责物业管理队伍的日常管理工作，确保制度、规范等的落实。
Ø 负责管理区域保洁、设备管理及协调服务外包工作，确保现场管理达标。
Ø 负责落实物业管理工作中有关资料的收集、整理和移交归档工作，建立各类电器设备设施的管理档案资料，对设备设施的型号、主要参数、制造厂家及安装部位进行登记、编号，建立台帐、台卡。
Ø 负责监督所有区域范围内的楼宇、停车场、绿化工作。
Ø 完成招标方安排的其他临时性、突击性工作。
（2）、保洁服务工作内容
Ø 物业区域内公共部位、物业自用部位的清扫、保洁、垃圾清运；
Ø 办公室、物业内各入口、大厅、走廊、过道、卫生间、会议室、会客厅、休闲活动场所、舞台、观众台、平台、电梯、楼梯、外围环境等保洁工作；
Ø 停车场、天台、休闲座椅等保洁工作；
Ø 广告牌、指引标志等的日常维护和清洗；
Ø 物业区内地坪保洁、保养、打蜡及抛光；
Ø 地毯清洗工作、沙发皮具等清洁保养工作；
Ø 楼内垃圾每天清理及委托环卫部门处理垃圾；
Ø 清洁不锈钢、玻璃、塑料板等3米以下部位保洁；
Ø 雨污水井和管道、格栅井清洗、疏通及垃圾处理和外运；
Ø 现厂园区二期ABCDE楼外墙面、底层玻璃门、玻璃幕墙、格栅幕墙等外墙面清洗；
Ø 范围内绿化养护。
（3）、保洁服务要求
Ø 所有进入物业区域的保洁人员必须统一着装；
Ø 办公室、会议室、会客厅：清洁、整齐、无灰尘；入口、大厅：大堂地面推尘每天数次，大堂玻璃门、窗定期清洁保养，做到地面无垃圾、保持清洁光亮；
Ø 公共区域：走廊和过道推尘每天数次，门、窗、杠、栏杆、扶手每天至少清洁二次，办公室桌、椅每天重点清洁保养一次，做到地面保持清洁光亮，门窗保持清洁明亮，扶手、垃圾箱保持无污渍、无灰尘、无水迹；
Ø 卫生间：门、窗、窗台、框每天清洁一次，用全能剂每天清洗马桶、小便池二次（使用频繁的卫生间要增加清洗次数，国定节假日和双休日要适当安排清洗，保证无污渍、无异味），台盆、镜面每天擦拭数次，地面不定期保洁并保持干燥，清理手纸桶每天二次，卷筒纸、擦手纸、洗手液每天及时补充。做到地面无污迹、无水迹、无头发、保持干净，卫生间无异味，下水道保持畅通；
Ø 楼梯：楼梯、栏杆和扶手每天清洁、擦拭一次，楼梯窗框每天清洁二次，做到扶手保持清洁、无灰尘、无垃圾、无烟蒂、无痰迹；
Ø 室外：广场、停车场每天清扫一次，平台每天擦拭一次，保持无垃圾、无纸屑、垃圾箱保持无污迹、无灰尘；
Ø 范围内绿化区域的树枝和树叶、杂物、垃圾、废弃物及时清理，使上述区域保持干净、整洁、无杂物；
Ø 物业区内地坪保洁、保养的打蜡及抛光服务（根据招标方要求频次，消耗材料已包含在中标单位投标总价内）每年2次或根据招标方需要；
Ø 标牌、指引标志等的日常维护和清洗，每月四次；
Ø 雨污水井和管道、格栅井清洗、疏通及垃圾处理（外运）；
Ø 现厂园区二期ABCDE楼外墙面、底层玻璃门、玻璃幕墙、格栅幕墙等外墙面清洗；
（4）、保安服务工作内容
Ø 区域内24小时全天候公共秩序管理，包括门岗巡查、中央监控、消防监控和突发事件处理；物业区域内各类车辆进出引导；
Ø 区域、广场进出人员的公共秩序保障工作，确保通道顺畅；
Ø 执行各楼内各楼面、广场巡查，做好防火防盗安全防范工作，并在巡查时做好工作记录；
Ø 及时处理各楼、广场内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报甲方和物业上级部门并做好记录；
Ø 停车场管理：负责停车场区域的管理、巡查、车辆停放管理、保证车道畅通；按停车收费标准规范收取停车费/券；
Ø 工作时间、夜间或非办公时间核查进出人员的有效证件，负责人员、物品出入的登记工作；
Ø 保安监控中心安保监控工作、消防报警处置工作；
Ø 空置房屋的巡查，做好防火防盗安全防范工作
Ø 如遇火灾、爆炸、盗窃、群体闹事等等紧急情况，酌情做好抢救、疏散、警戒、保护现场、劝阻、报告、处置等工作；做好恶劣天气（雨、雪、风等自然灾害）的防灾减灾工作；
（5）、保安服务要求
Ø 保安人员必须统一穿着规定的保安制服，佩带工号牌上岗；
Ø 门岗：按照制订的规章制度严格执行：来访人员、车辆登记手续；实行车辆统一停放管理；落实晚间观察巡逻制度；热情做好服务接待工作；行为规范、礼貌用语；加强一楼主通道玻璃门管理；做好园区楼宇外场、绿化间清洁工作；
Ø 监控岗：对监控录像的监视、发现异常立即报告，负责消控主机的基本操作，一旦有报警，立即通知有关人员到现场察看，对电视监控、防盗报警、周边报警和火灾报警等系统进行严格监控。每天检查各类系统运行状况是否良好，仔细观察电视监控画面；
Ø 巡视岗：每天定时对物业区域内外进行巡视，查看相关设施、设备、卫生清洁和安全。负责对机动车与非机动车停放的管理；
Ø 对外来的施工人员、搬运人员的活动范围进行一定的限制；对可疑陌生人采取追踪、监控措施，必要时可上前询问；劝阻推销、叫卖、乞讨等无关人员入内。如遇群众集访应及时向有关部门汇报并做好劝说、解释工作，确保大楼的正常秩序；
Ø 对大件物品进出园区楼宇实施盘查、登记制度。物品的运出视情况须由相关负责人或租户在出门证上签名同意，凭出门证再验明品种、数量的情况下方可放行。如发现不符，应与有关部门、人员负责取得联系；
Ø 建立建全防火、防盗、自然灾害等安全预警机制和停电、防台防汛，闹访等突发情况的应急处置预案，有效落实措施，定期对消防器材、电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，遇有故障等问题，及时与维修人员联系，尽快修复；
Ø 加强车辆停放管理，引导车辆停放在指定位置，做到整齐划一，严禁乱停乱放。
Ø 加强日夜巡查机制做到点线结合，定时与不定时结合，坚持不间断地巡查，重点部位、区域重点查，一般部位不放过，消除盲区不留死角。每次巡查结束后，必须认真详尽地作好记录，以备后查；
（6）、设备维护工作内容
Ø 按照各设施设备的使用规范，做好日常保养工作；负责设施设备的日常操作以及照明、霓虹灯、电梯系统、消防系统、弱电系统、给排水、空调系统等日常维保工作；
Ø 负责物业区域内设施设备日常维护、巡视、维修工作；
Ø 检查各类设备及其他设施是否完好，并协助记录维修事项；如：照明、漏水、空调运行等；
Ø 负责建立及完善相关电气、消防、弱电图纸资料及维修档案的归档；
Ø 负责指导供电计量、节约用电、用水的管理，努力降低能耗；
Ø 协助制定和完善本物业内部的电气设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度；
Ø 配合招标方本区域改造工程的组织施工、安全监督、验收工作；
Ø 配合进行本专业相关技能培训工作；
Ø 负责电梯系统、消防系统、弱电系统等年检的组织工作和技术指导监督；
（7）、设备维护要求
Ø 公共设备维护、保养的范围：消防系统、监控系统、巡更系统、空调系统、电梯系统、弱电系统、泵房、配电房、给排水。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家与上海市相关要求。
Ø 确保房屋完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的，应在规定时间内安排专项修理；负责物业内日常小修范围内的水、电及小五金的安装维修，做好下水道疏通，修补落水管，保证各类管道畅通。根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现问题及时向招标方报告，提出方案和建议经批准后组织实施。遇紧急情况，应采取必要的措施。及时完成各项零星维修任务。零星维修时间不超过24小时，公共区域设施设备维修合格率应为登录即可免费查看0%。对房屋日常维修、养护记录完整。
Ø 给排水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划；节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生；保持供水系统的正常运转，定期检查水泵运转情况；保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染，每年清洗水箱2次，每年水质检测4次；停水预先通知招标方及租户（用户），以便做好安排；雨污水管道及窨井的疏通、清淤，垃圾处理等每年1次；
Ø 电梯系统：配合电梯维保单位对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和定期检查、维护、保养；监督维保单位完成电梯设备档案及修理记录；监督做（安排）好电梯安全年检工作；遇到紧急事件，及时通知维保单位现场处理。
Ø 电气设备系统：配有上岗证的专业工程技术人员，变配电操作维护人员；每年一次检查电房内主要电器设备的绝缘强度；变配时间性设备运行正常，各桩头仪表、指示灯完好，保持配电房地面及设备外表清洁；做好配电房“三防一通”工作；承担变配电房各种电气设备的操作和维护，保持变配电设备完好；保持配电房清洁卫生及消防器材完好；每日填写运行记录，建档备案；预先制订应急预案，遇有电气设备故障会应急处理。对所有的照明灯具、开关进行维修、保养，确保区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好（含灯具、镇流器、控制模块的维修及更换等），发现损坏，及时调换。
Ø 空调设备系统：熟悉空调系统的基本情况和主要性能参数，按时巡视空调系统的运行情况，做好记录；根据环境温度的变化适时开启空调，有效调节制冷、制热温度；遇有空调设备故障，及时通知专业维修人员抢修。做好风机盘管的维护保养和清洗工作。
Ø 消防设备系统：配合消防维保单位定期检查消防水、风设备和报警设备（含出租区域以外的烟感探头、喷淋维修及更换等），及时排除故障，确保完好；预先制订消防应急处理预案，一旦发生火警，及时通知消防人员，并启用现有消防设备组织现场扑救。
Ø 弱电设备系统：定期检查、保养控制、保安监控等设备（含大屏及所有配件损坏等免费更换等），排除故障，保证正常运行；预先制订应急预案，如遇弱电设备故障，及时通知维保单位维修。
Ø 避雷检测：每年对所有避雷设施设备进行检测，符合相关要求，每半年对该项目顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查；每半年一次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决；保持该项目顶部所有的避雷设施及所有的金属物体的接地完好。
Ø 维修工程人员必须持证上岗。
（8）其他要求
Ø 1、房屋建筑和结构、管线设施设备、消防设备、弱电设备、高配间、、电梯完好率、检验合格率登录即可免费查看0%，管道、外墙面、幕墙（含格栅幕墙）、泛光照明、标识标牌、停车场、绿化等完好率98%。
Ø 2、维修处理及时率登录即可免费查看0%。急修项目应当在接报后15分钟内到现场处理，一般报修项目应于接报后24小时内予以修复。公共区域设施设备维修合格率登录即可免费查看0%。
Ø 3、相关设施设备的定期维保、维修、养护和管理，完好率登录即可免费查看0%。
Ø 4、雨、污水管道的疏通，格栅井的清洗，淤泥及油污外运，合格率登录即可免费查看0%。
Ø 5、外墙清洗符合甲方要求，满意率登录即可免费查看0%。
Ø 6、装饰装修管理服务符合相关标准及甲方要求，满意率登录即可免费查看0%。
Ø 7、岗前培训合格率登录即可免费查看0%。持证上岗率登录即可免费查看0%。
Ø 8、服务质量检查、考核合格率90分（含）以上。甲方对乙方工作进行考核，并以阶段考核的结果作为支付基本物业费的依据。
Ø 9、投诉受理、处理和办结率登录即可免费查看0%。
Ø 登录即可免费查看、公共秩序维护、安全防范等事项的管理，甲方满意率95%。客户满意率95%。
Ø 11、台帐资料的完整率、档案的完整率与完好率登录即可免费查看0%。
Ø 12、全部区域安全巡视每天不少于五次。
Ø 13、全部区域循环清洁每天不少于二次。
Ø 14、全部区域日常物业管理巡视（包括但不限于租户外摆、广告、灯光照明等）每天不少于一次。
Ø 15、涉及租户装修区域巡视每天不少于一次。
Ø 16、按照国家、主管部门和上海市有关绿化养护标准实施绿化养护服务，绿化存活率登录即可免费查看0%。
Ø 17、生活垃圾、餐厨垃圾日产日清率登录即可免费查看0%，。
Ø 18、对甲方所提出管理和服务要求响应程度登录即可免费查看0%。
Ø 19、车辆停放管理，不发生安全、财产等事故。
Ø 20、按照本合同期内的总体物业管理服务方案。制订总体工作目标，明确年度物业管理的计划。每半年将前半年的物业管理和服务情况以书面形式报给甲方。乙方每年向甲方提交年度物业管理和服务的总结报告，报告中须明确物业管理和服务中存在的难点和不足之处，以及重点工作的内容。
Ø 21、乙方上级行政领导每半年对甲方进行一次回访，了解和沟通物业管理和服务中存在问题及所需解决的事项。
各岗位待遇要求表
注：各投标单位在投标时需严格遵守国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定等，自行测算其人员等成本，一旦中标，其人员价格由中标方包干，不以任何情况进行调整或变动。
四、付款方式
1、本项目费用支付方式：按本招标文件内所附合同的规定进行支付，并实行考核制度。
第五章 附件格式
（本章未提及的文件由供应商自行划表填报）
附件1：
投标函
致： （采购人名称）
根据贵方招标采购的 (项目名称)，正式授权的下述签字人 （姓名和职务）代表 （供应商的名称），提交下述文件正本1份，副本4份及电子版1份。
据此函，签字人兹宣布同意如下：
(1)投标文件的有效期为自开标之日起 天。
(2)我们承担根据招标文件的规定，完成合同的责任和义务。
(3)我方已详细研究了全部招标文件，包括招标文件的澄清和修改文件（如有）、参考资料及有关附件，我们已完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。
(4)我们同意在供应商须知规定的开标日期起遵循本投标书，并在供应商须知规定的投标有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。
(5)如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。
(6)同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关的任何证据或资料。
(7)我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。
(8)为便于贵方公正、择优地确定中标人及其投标服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：
A）我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。
B）我方不是采购人的附属机构。
C）以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。
与本投标有关的正式通信地址为：
地址：
邮政编码：
授权代表（签名）：
电话、传真：
供应商名称（公章）：
日期： 年 月 日
附件2
开标一览表 币种：人民币
注：1、如果大写报价与小写报价不一致，以大写为准；
2、以上报价为供应商完成本招标文件所明确全部工作的酬金，且不受通胀、利率、汇率、税费、成本及市场因素变化的影响。投标报价包括但不限于：
（1）供应商完成工作所需的全部人力资源成本（含人员工资、补贴、奖金、加班费、保险、福利、差旅、食宿、交通等费用）；
（2）供应商与工作相关的资料、信息、通讯、办公设施、运输、材料、设备、器具、管理费、利润等费用；
（3）供应商履行质量保证责任的费用；
（4）供应商与合同相关的所有税费；
（5）供应商完成工作所需的其他任何成本和费用等。
供应商名称（公章）：
授权代表（签名）：
日 期： 年 月 日
附件3
项目报价分类明细表
注：（1）所有价格均系用人民币表示，单位为元；
（2）供应商应根据分类报价费用情况编制明细费用表并随本表一起提供；
（3）各供应商拟采取的竞争措施和优惠条件应在商务报价编制说明中详细列明，标后优惠条件一律不作考虑；
（4）项目明细报价合计应与开标一览表报价相等。
供应商名称（公章）：
授权代表（签名）：
日 期： 年 月 日
附件4
法定代表人资格证明书
单位名称：
单位性质：
地 址：
成立时间： 年 月 日
经营期限：
姓 名： 性 别：
年 龄： 职 务：
系 （供应商名称）的法定代表人。
特此证明。
供应商名称（公章）：
法定代表人（盖章）：
日期： 年 月 日
附件5
法人授权委托书
授权委托书声明：我 （姓名）系 （供应商）的法定代表人，现授权委托 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加 项目的投标及与之相关的一切活动。代理人关于投标所签署的一切文件和处理及与之有关的一切行为和事务，我均予以承认。
代理人无权转委托权，特此委托！
代理人： 性别： 年龄：
单位： 部门： 职务：
供应商名称（公章）：
法定代表人（盖章）：
授权代表（签名）：
日期： 年 月 日
注：委托代理人需提供最近一个月本单位社保缴纳证明（加盖公章）
附件6：
供应商营业至今类似项目的业绩
注：需提供类似项目的合同扫描件并加盖公章，合同扫描件中需体现合同的签约主体、项目名称及内容、合同金额、服务日期等合同要素的相关内容，否则不作为得分依据。
供应商名称（公章）：
授权代表（签名）：
日 期： 年 月 日
附件7
财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函
我方（供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（四）项规定条件，具体包括：
1. 具有健全的财务会计制度；
2. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
特此声明。
我方对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商名称（公章）：
日 期： 年 月 日
附件8
无重大违法记录声明
（采购人名称）：
本公司严格遵守国家法律、法规及相关政策的要求，参加本次企业采购前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。本公司愿意接受采购方及用户单位的监督。
特此声明！
供应商名称（公章）：
日 期： 年 月 日
附件9
企业简介
（一）基本情况：
1、单位名称：
2、地址：
3：邮编：
4、电话/传真：
5、成立日期或注册日期：
6、行业类型：
（二）基本经济指标（到上年度12月31日止）：
1、实收资本：
2、资产总额：
3、负债总额：
4、营业收入：
5、净利润：
6、上交税收：
7、在册人数；
（三）其他情况：
1、专业人员分类及人数：
2、企业资质证书情况：
3、其他需要说明的情况：
我方承诺上述情况是真实、准确的，我方同意根据采购人进一步要求出示有关资料予以证实。
附件登录即可免费查看
主要人员配置一栏表
附： （1）项目人员身份证、学历证、执业资格证书、职称证书等复印件；
（2）项目人员业绩经验证明资料或其他有效证明文件的复印件。
附件11
拟投入本项目工作人员情况表（一人一表）
附： （1）项目人员身份证、学历证、执业资格证书、职称证书等复印件；
（2）项目人员业绩经验证明资料或其他有效证明文件的复印件。
附件12
企业综合实力
企业内部组织架构、各项管理制度保障、财务状况
附件13
承诺书
（采购人名称）：
我方已仔细研究了现厂园区二期物业管理服务招标公告及其所有附件的全部内容，自愿参加本次招标活动，自觉遵守法律法规，并承诺:
1. 项目经理：本科或以上，男35-50周岁，女30-45周岁，具有5年以上办公、商业等公众物业项目管理经验，具有项目经理具有高级物业经理岗位，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
2. 行政主管：大专或以上，女30-45周岁，具有3年以上办公、商业等公众物业项目行政管理经验，持有项目经理初级或以上证书，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
3. 环境清洁主管：大专或以上，男55周岁以下，女48周岁以下，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
4. 秩序维护主管：大专或以上，男55周岁以下，持有中级保安员证/中级建（构）筑物消防设施操作员及以上职业资格证书，2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
5. 工程主管：大专或以上，男55周岁以下，持有高低压电工操作证、特种设备安全管理（电梯）等资格证书，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
6. 工程人员持有电工作业操作证，高压工需持有高压、低压电工作业操作证，年龄25-60周岁。
7. 保安人员持有保安员证，监控人员持有消防设施操作员证书，年龄18-55周岁。
各投标单位在投标时需严格遵守国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定等，自行测算其人员等成本，一旦中标，其人员价格由中标方包干，不以任何情况进行调整或变动。
供应商名称（公章）：
日 期： 年 月 日
第六章 合 同
现厂园区二期
物业管理服务合同
第一章 总 则
第一条本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：上海嘉泽文化传媒有限公司
受托方（以下简称乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等国家、主管部门和上海市有关法律、法规等，在双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供博乐路70号现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号、博乐路76号服务物业服务，特订立本合同。
第二条项目名称：现厂园区二期物业管理服务
第三条物业基本情况
1、物业类型：办公、商业、公共等。
2、座落位置：上海市嘉定区博乐路70号内、博乐路72号、博乐路76号
3、物业管理服务面积：现厂园区二期公共区域物业服务面积：47064.24平方米：现厂园区二期博乐路70号物业服务管辖范围房屋建筑面积41471.8平方米，博乐路72号博乐路房屋建筑面积802.87平方米，76号房屋建筑面积4789.57平方米。
4、管理和服务的内容和范围：
（1）服务范围：现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼），博乐路72号博乐路、博乐路76号。
（2）服务内容（包括但不限于）：服务区域内物业保安服务，门禁管理、停车场和车辆停放管理、外来车辆、人员物品出入登记管理、区域内定时巡更、应急事件预防和处理及防火、防爆、防盗工作；出租区域外（未出租区域）、公共区域、走廊 、卫生间、外围道路、场地等区域的保安、保洁管理和服务，环境清洁卫生、垃圾收集及委托环卫部门处理垃圾，日常设备维护及维修，空调系统清洗及维护，高配间的管理、维护和维修，电梯、消防、弱电、泛光照明和霓虹灯维护保养及避雷检测，每年雨污水管道及窨井的疏通、清淤，淤泥外运等，每年格栅井的清洗、疏通及油污、垃圾等外运，每年定期隔油池清洗，现厂园区二期内公共区域绿化养护（养护范围详见附图），外墙清洗（指现厂园区二期ABCDE楼外墙面清洗、底层玻璃门清洗、玻璃幕墙、格栅幕墙等）等。
（3）其他一切相关的物业管理和服务。
第四条乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，乙方应认真履行本合同，承担相应的责任。
第二章 委托服务事项及要求
第五条物业管理、服务内容和相关要求
1、按相关国家、主管部门和上海市相关法律、法规和规定等、本项目物业管理方案、本合同的约定及甲方的有关要求进行服务与管理。
2、负责本物业范围内的博乐路70号、博乐路72号、博乐路76号保安、保洁、设施设备的维护和保养、维修管理、装修管理、环境卫生等综合管理工作。含本合同范围内的上下水管道、落水管、垃圾道、公用照明、空调、加压供水设备、配电系统、消防设施设备、电梯等的维修、养护、管理和运行服务；道路、绿化、泵房、路灯、自行车房棚、停车场的维修、养护和管理；整个公共区域、空置区域、绿化带、道路、各楼层间的清扫、清洁卫生、垃圾的收集、清运；本合同范围内的设施设备及公用部位的维修服务等。
3、保安服务工作要求：24小时全天候保安服务、公共秩序管理，包括门岗巡查、中央监控、消防监控和突发事件处理；物业区域内各类车辆进出交通引导和车辆有序停放；区域、广场进出人员的公共秩序保障工作，确保进出通道口顺畅；执行各楼内各楼面、广场巡查，做好防火防盗安全防范工作，并在巡查时做好工作记录；及时处理各楼、广场内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；负责停车场区域的巡查、车辆停放管理，保证车道畅通；夜间或非办公时间核查进出人员的有效证件，负责人员、物品出入的登记工作；保安监控中心安保监控工作、消防报警处置工作；门岗处承担一般信函或物品的登记、收发、转递工作；如遇火灾、爆炸、盗窃、群体闹事等等紧急情况，酌情做好抢救、疏散、警戒、保护现场、劝阻、报告、处置等工作；做好恶劣天气（雨、雪、风等自然灾害）的防灾减灾工作。
4、秩序维护、安全防范等事项的管理服务标准，保安人员要求专业技术好、工作能力强，行为规范、礼貌用语，门岗美观整洁，人员统一穿着规定的保安制服，佩带工号牌上岗。专人24小时值勤、巡逻和安全保卫，实行定岗与巡逻等相结合的保安服务，实施24小时安全监控并记录及时。对于存在的治安、安全隐患事宜，应立即报上级主管部门及当地治安等主管部门。设置临时安全警示标志。巡逻中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患事故及时报告有关部门。
5、门岗：按照制订的规章制度严格执行：来访人员、车辆登记手续；实行车辆统一停放管理；落实晚间观察巡逻制度；热情做好服务接待工作；加强主要区域管理工作。
6、安全监控管理：负责本合同博乐路70号内及周边区域24小时安全监控管理、安全隐患排查、突发事件现场处理、安全设施使用维护管理等，同时做好各类安全隐患排查与处理。监控岗对监控录像的监视、发现异常立即报告，负责消控主机的基本操作，一旦有报警，立即通知有关人员到现场察看，对视频监控、防盗报警、周边报警和火灾报警等系统进行严格监控。每天检查各类系统运行状况是否良好，仔细观察电视监控画面。
7、巡视岗：每天定时对物业服务区域进行巡视，查看相关设施、设备和安全。做好机动车与非机动车停放的管理。
8、定期对管理人员、安保人员进行培训，做好岗前培训，提高安全管理服务质量。负责制定保安人员行为规范、礼貌用语准则，并按准则规范执行。
9、制止外来人员、车辆乱倒渣土、垃圾、破坏甲方和承租方财产和人身安全等现象（行为）的发生。
登录即可免费查看、做好防火、防爆、防盗、救生、防台防汛、抢险救灾等工作。防止私拉电线、破坏设施和设备等现象发生。
11、对外来的施工人员、搬运人员的活动范围进行一定的限制；对可疑陌生人采取追踪、监控措施，必要时可上前询问；劝阻推销、叫卖、乞讨等无关人员入内。如遇群众集访应及时向有关部门汇报并做好劝说、解释工作，确保物业区域内的正常秩序。
12、对大件物品进出要实施盘查、登记制度。物品的运出须由相关人员、租户在出门证上签名同意，凭出门证再验明品种、数量的情况下方可放行。如发现不符，应与有关部门负责取得联系。
13、建立建全防火、防盗、自然灾害等安全预警机制和停电、防台防汛，闹访等突发情况的应急处置预案，有效落实措施（包括水、电、气中断，台风季的加强巡逻和防护、自然灾害事故，安全事故等）。
14、定期对消防器材、电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，遇有故障等问题，及时与维修人员联系，尽快修复。
15、加强停车场管理及车辆停放管理，做到整齐划一，严禁乱停乱放。
16、加强日夜巡查机制做到点线结合，定时与不定时结合，坚持不间断地巡查，重点部位、区域重点查，一般部位不放过，消除盲区不留死角。每次巡查结束后，必须认真详尽地作好记录，以备后查。
17、各租户区域内的各类设备、管线等维修由各租户自行负责。物业公司可采用〝有偿服务〞的办法，为各租户提供维修服务。
18、区域内设施、设备的保养和养护工作。确保技防设施正常使用。安保设备养护和维修：负责所有和治安管理相关设备的养护、维修工作（包括可视监控系统、电子巡更系统、电台等相关设备）。
19、按照各设施设备的使用规范，做好日常保养工作；负责设施设备的日常操作以及照明、霓虹灯、电梯系统、消防系统、弱电系统、给排水等日常维保工作。
20、做好物业区域内设施设备日常维护、巡视、维修工作。检查大楼各类设备及其他设施是否完好，并协助记录维修事项；如：照明、漏水等。
21、负责建立及完善电气、消防、弱电图纸资料及维修档案的归档。
22、负责指导供电计量、节约用电、用水的管理，努力降低能耗。
23、协助制定和完善本物业内部的电气设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
24、配合甲方区域改造工程的组织施工、安全监督、验收工作。
25、做好物业人员专业相关技能培训工作。
26、做好电梯系统、消防系统、弱电系统等日常维护保养、定期检查、年检的组织工作和技术指导监督。
27、消防系统、监控系统、巡更系统、电梯系统、弱电系统、泵房、配电房、给排水。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家与上海市相关要求。
28、建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划；节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生；保持供水系统的正常运转，定期检查水泵运转情况；保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染；停水预先通知甲方及租户，以便做好安排；定期对雨污水管道及窨井的疏通、清淤，垃圾处理等。定期对隔油池及管道疏通、清洗，不得外溢。
29、配合电梯维保单位对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和定期检查、维护、保养；监督维保单位完成电梯设备档案及修理记录；监督做（安排）好电梯安全年检工作；遇到紧急事件，及时通知维保单位现场处理。
30、公用设施设备、高配间的日常管理、运行及值班、维护和管理服务标准：健全制度、责任明确、定期巡检，调试、并做好记录；高配间、设备用房整洁、主要设备标识齐全、危及人身安全隐患处有明显防范措施。
电气设备系统：配有上岗证的专业工程技术人员，变配电操作维护人员；每年一次检查电房内主要电器设备的绝缘强度；变配时间性设备运行正常，各桩头仪表、指示灯完好，保持配电房地面及设备外表清洁；做好配电房“三防一通”工作；承担变配电房各种电气设备的操作和维护，保持变配电设备完好；保持配电房清洁卫生及消防器材完好；每日填写运行记录，建档备案；预先制订应急预案，遇有电气设备故障会应急处理。对区域内所有的照明灯具、开关进行维修、保养，确保物业区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好（含灯具、镇流器、控制模块的维修及更换等），发现损坏，及时调换。
高压配电间须委派符合国家规定的取得相关专业证书的人员进行值班、管理、维护等，处理故障及突发事件。对高压配电间进行日常高压配电设备巡检、记录及检查，同时做好检查、巡视的台帐资料。
31、空调设备系统：熟悉空调系统的基本情况和主要性能参数，按时巡视空调系统的运行情况，做好记录；根据环境温度的变化适时开启空调，有效调节制冷、制热温度；遇有空调设备故障，及时组织专业维修人员抢修。做好风机盘管的维护保养和清洗工作。
32、消防设备系统：配合消防维保单位定期检查消防水、风设备和报警设备（含出租区域以外的烟感探头、喷淋维修及更换等），及时排除故障，确保完好；预先制订消防应急处理预案，一旦发生火警，及时通知消防人员，并启用现有消防设备组织现场扑救。
33、弱电设备系统：定期检查、保养控制、保安监控等设备，排除故障，保证正常运行；预先制订应急预案，如遇弱电设备故障，及时通知维保单位维修。
34、避雷检测：每年对楼宇避雷设施设备进行检测，符合相关要求，每年对该项目顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查；每年一次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决；保持该项目顶部所有的避雷设施及所有的金属物体的接地完好。
35、日常维修：负责物业范围内日常小修范围内的水、电及小五金的安装维修，日常巡检。做好下水道疏通，修补落水管，保证各类管道畅通。根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现问题及时向甲方报告，提出方案和建议。遇紧急情况，应采取必要的措施。及时完成各项零星维修任务。零星维修时间不超过24小时，公共设施设备维修合格率应为登录即可免费查看0%。对房屋日常维修、养护记录完整。
36、及时做好报修、投诉台账，在接到甲方报修后的3日内或甲方指定维修日之前完成维修工作，甲方要求乙方维修的事项，在维修完成后皆需要甲方签字确认（注：甲方签字确认的单据为甲方对乙方考核使用，代表相关维修工作已完成，不作为费用结算和调整合同价格的依据）。若乙方未提供相关单据，则视为该维修工作未完成，考核时按时扣除相应得分。紧急维修登录即可免费查看分钟内响应。
37、维修工程人员必须持证上岗。
38、安全检查：本合同期内，乙方每天进行例行房屋（包括但不限于：含空置房、公共区域、装修区域、重要区域和设施等）巡检，及定期和不定期开展对租户的安全检查，在安全检查后8小时之内向甲方提供安全检查报告并做好安全检查的台帐登记工作。对巡查过程中发现存在安全隐患的区域或地点应立即采取措施（包括但那不限于：发出整改通知单、划定危险区域安排专人看护等）同时向甲方进行汇报。
39、标识标牌和警示标志的维护、维修、安装、清洁等。
40、信息的上报和反馈。定期将相关信息上报甲方。若发生突发事件、应急事件、第一时间上报相关部门和甲方。
41、负责各类机动、非机动车辆的管理。做好车辆的停放管理工作，确保无关机动车和非机动车有序停放。
42、对存在安全隐患，不能达到和满足使用功能的地方、设备应及时做好防范措施并立即向主管部门和甲方汇报。
43、投诉受理和处理；接受投诉、收集信息、跟踪回复。
44、确保年内无重大安全责任事故。
45、根据甲方要求做好租户的签约配合工作、进户及各类费用的收取工作，并及时将收取的各类款项移交甲方。
46、甲方留存在乙方处的钥匙，包括门禁卡及进户门钥匙等，统一由乙方派专人负责人保管，除出租区域起火等紧急情况外不得在未经租户授权的情况下使用。
47、档案管理：做好出租房屋的所有档案资料的收集整理、及时装订成册和归档；协助甲方收取租户提交的各类装修、租房资料并存档，在租户装修、入住、提交退租申请后2日内完成相关信息登记及报送甲方工作。在物业管理服务中心，建立一房一档的档案保存机制，确保交房、验房、退租、整改、日常服务等档案资料的完整。
乙方应妥善保管管理服务期间的各种房屋及租户的档案资料，对甲方所提供关于一切文件和信息等资料以及依据本合同编制和形成的一切资料和信息等资料负有保密义务，并应采取一切合理和恰当的措施避免甲方和各租户资料的泄露、复制、滥用及被无关人员接触。在本合同期间以及移交档案数据以后，乙方未经甲方事先书面同意，不得将任何档案数据和资料提供、泄露给任何第三方，也不得将甲方的任何经营情况或任何其他商业秘密及信息提供、泄露给任何第三方。若由于乙方泄密，甲方有权终止本合同的执行并要求乙方承担本合同总额20%作为赔偿金额。
48、租户日常管理：做好对承租方和承租区域的相关巡查（包括但不限于广告的张贴、外摆摆放、安全、环境卫生等）、检查、整改单发放等工作，并及时将相关情况汇报甲方。协助甲方对租户进行物业费的收缴工作。
49、绿化管理、花苗更换、养护及修剪、病虫害防治、施肥、垃圾清运等。
（49.1）绿化养护要求，含：翻土平地、中耕除草、修剪、钩枯枝、施肥、植保、行道树剥芽、竖水泥桩、树木扶正、拉铅丝、病虫害防治、喷洒农药（水）、喷雾、树穴加土、垃圾清运、环境保洁、地勤安全、现场清理、固定设施维修、割草等。
（49.2）养护期间绿化存活率登录即可免费查看0%。若发生绿化死亡等情况，则乙方免费予以补种同规格、胸径、品种的绿化。补种的绿化免费养护和质保期为一年。
（49.3）小品绿化的布置、养护，造型美观，与环境协调，定期更换花卉。
50、保洁服务管理标准：
（50.1）做好空置区域、公共区域、周边区域、垃圾堆放区、停车场区域的定期保洁、清扫工作，确保无污染、垃圾、无异味。上述区域每天保洁次数不少于二次，做好定时和不定时巡查工作，发现不洁之处及时保洁。
（50.2）卫生间的保洁每天不少于两次。确保卫生间无异味。按时做好卫生纸、擦手纸、洗手液等供应。
（50.3）及时完成出租前、退租后的房屋内的保洁工作。在接到甲方通知后3天内完成房屋的相关保洁工作。
（50.4）及时完成空置房、公共区域等维修后的保洁工作。及时完成管道疏通、隔油池清油污后的区域保洁工作。
（50.5）做好绿化区域、绿化养护修剪下的树枝和树叶、杂物、垃圾、废弃物的及时清理工作，使上述区域保持干净、整洁、无杂物。每天清扫不少于一次。
（50.6）做好本合同范围内的生活垃圾和餐厨垃圾及时收集、分类处理，做到日产日清。
51、做好垃圾清运等工作（含油污、淤泥、餐厨垃圾、玻璃、树叶和树枝的清运等）以及其他与物业管理相关的清运工作。
52、装修管理
（52.1）各租户在对房屋进行装修前，应向乙方提出书面申请并同时报送装修方案，经乙方审核同意后方可进行施工，并接受乙方的监督检查。
（52.2）乙方应在各租户装修时加大巡查频率、范围和强度，施工区域应设置维护进行封闭施工，严禁随意拆墙、打洞、拆改变主体结构、拆改各类设施和管线、改动外墙面和窗户、拆改消防设施和设备等，严禁在外墙上设置灯箱、广告牌和标识牌等现象的发生，严禁私自拉接电线和私接电箱等不符合安全、消防等现象的发生，严禁拆改煤气等不符合安全使用燃气现象的发生，重点做好特殊工种施工人员入场前的资格审查和备案工作。若发现以上情况之一的，乙方有权采取措施，禁止施工，并责令租户恢复原状。乙方与租户及装饰装修房屋的施工方应签订书面的装饰装修管理服务协议和安全协议，就允许施工的内容、范围、时间、废弃物的清运与处置等事项进行约定，并事先告知租户及装修施工方在装饰装修中的禁止行为和注意事项。
53、代收费服务。各租户的水、电、燃气等费用由各租户自理。乙方每月做好对各租户的用水、用电等抄表和收费工作。乙方根据每月抄表数及甲方提供的水费和电费等实缴数统计各租户每月应缴纳的水费和电费金额，并负责按时足额进行收取。乙方每月水电费收缴率应不低于90%、每季度水电费收缴率不低于95%、全年水电费收缴率为登录即可免费查看0%，甲方有权根据对乙方按每一期水电费收缴率结果进行考核，低于改期最低收缴率要求的，则罚款2000元进行违约处罚，该违约处罚款项在甲方支付给乙方的任意一笔款项中按实际发生额予以扣除。代收费用属于甲方所有，不属于物业管理服务费用。
54、乙方配合甲方做好租户的清退和财产保全工作。乙方接到甲方通知后，协助甲方请退租户和财产保全工作的顺利实施。
55、确保甲方人员和财产的安全，确保甲方人员和财产不受到任何伤害。日常工作中，在接到甲方通知后，立即采取有效措施，确保甲方人员和财产的安全。若乙方措施不力或阳奉阴违，不能保障甲方人员和财产不受伤害，则甲方有权立即解除本合同，由此造成的所有后果均由乙方承担。
56、对甲方的财产安全负责。如发现门窗被撬，相关设施设备、电器丢失，乙方应在第一时间报警并通知甲方，乙方做好保护好现场和现场秩序的维护工作，配合公安工作。若由于乙方失职造成，则乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
57、现厂园区二期停车场管理
本合同内现厂园区二期的停车场由乙方负责管理（包括但不限于：停车管理、办理相关证照、停车系统的维护、停车位和交通标线的划线、指引标志的安装、停车管理、突发应急装备的备制、消防器材的备制等）、维护、保洁。本合同期内，停车场应按照主管部门和甲方的制度、规定、要求进行严格管理，由乙方管理不当而造成的人员伤亡、财产损失等事件均由乙方负责，与甲方无关，甲方不承担任何责任。甲方有权对停车场进行检查并提出整改意见，乙方应认真予以落实整改。
乙方负责对机动车辆进行停车收费以及与ETCP的费用结算。同时做好车辆的停车收费台帐管理，做到年度、季度、月度帐目清楚，登记无遗漏。收费人员每班交班时做到现金、停车券等的实收数与电脑记录数相同。若由于乙方原因造成年度、月度实收现金、停车券等与电脑记录不符，则该部分差额由乙方承担。
乙方负责停车场相关证照和年检办理工作。
乙方负责停车场内的治安与消防工作，其治安和消防工作应符合国家、消防部门、上海市和嘉定区的相关标准及甲方的相关要求。
乙方负责停车场区域的保洁，保持场地清洁卫生，及时倾倒和外运垃圾。场地角落不得堆放纸箱、塑料瓶等杂物。
乙方负责做好停车场区域的防汛防台、应急预案工作及做好各类突发事件的应急处置，防止事故的发生。各类突发事件的应急处置工作均由乙方进行，乙方在收到突发事件信息后应立即向甲方进行通报。
乙方应对进入停车场的车辆、人员的生命、财产进行安全告知。对于存在安全隐患的场所或区域应及时采取有力措施进行管理，防止生命、财产收到伤害。若发生人员伤亡、车辆或财产损失的，则以相关部门出具的事故责任书确定事故责任。
乙方应严格执行甲方停车场收费标准，调整停车收费标准，须以政府物价部门停车场收费批复为依据和上限，其中长租车、停车券等的收费标准以甲方确定的价格为准并实施，由乙方负责具体实施，如有相关调价甲方以书面方式通知乙方，乙方配合办理相关手续。
停车费的确认与支付：乙方于下一季度首月5日前将上一季度停车费收入和停车场运营支出（包含设施设备维护维保、停车券的制作费用、年检费用、各类停车券/费发票税金等费用）统计表盖章后交甲方项目负责人，由甲方负责人进行审核和结算，并以甲方的结算为准。由乙方先行垫付的运营支出费用，在应付停车费中扣除。每季度结算总金额确定后15个工作日内，乙方须将相关款项划转至甲方银行帐号。
58、其他与本合同物业管理范围和内容等相关的工作。
59、其他甲方交办的工作。
第三章 服务标准
1、房屋建筑和结构、管线设施设备、消防设备、弱电设备、高配间、电梯检验合格率登录即可免费查看0%，管道、外墙面、幕墙（含格栅幕墙）、泛光照明、标识标牌、停车场、绿化等完好率登录即可免费查看0%。
2、维修处理及时率登录即可免费查看0%。急修项目应当在接报后15分钟内到现场处理，一般报修项目应于接报后24小时内予以修复。公共区域设施设备维修合格率登录即可免费查看0%。
3、相关设施设备的定期维保、维修、养护和管理，完好率登录即可免费查看0%。
4、雨、污水管道的疏通，格栅井的清洗，淤泥及油污外运，合格率登录即可免费查看0%。
5、外墙（包括但不限于外墙、幕墙、格栅、广告牌等）清洗符合甲方要求，满意率登录即可免费查看0%。
6、装饰装修管理服务符合相关标准及甲方要求，满意率登录即可免费查看0%以上。
7、岗前培训合格率登录即可免费查看0%。持证上岗率登录即可免费查看0%。
8、服务质量检查、考核合格率90分（含）以上。甲方对乙方工作进行考核，并以阶段考核的结果作为支付基本物业费的依据。
9、投诉受理、处理和办结率登录即可免费查看0%。
登录即可免费查看、公共秩序维护、安全防范等事项的管理，甲方满意率95%。客户满意率95%。
11、台帐资料的完整率、档案的完整率与完好率登录即可免费查看0%。
12、全部区域安全巡视每天不少于四次。
13、全部区域循环清洁每天不少于二次。巡检中发现保洁相关的问题应当在接报后登录即可免费查看分钟内响应并处理。
14、全部区域日常物业管理巡视（包括但不限于租户外摆、广告、灯光照明等）每天不少于一次。
15、涉及租户装修区域巡视每天不少于一次。
16、按照国家、主管部门和上海市有关绿化养护标准实施绿化养护服务，绿化存活率登录即可免费查看0%。
17、生活垃圾、餐厨垃圾日产日清率登录即可免费查看0%。
18、对甲方所提出管理和服务要求响应程度登录即可免费查看0%。
19、车辆停放管理，不发生安全、财产等事故。
20、按照本合同期内的总体物业管理服务方案。制订总体工作目标，明确年度物业管理的计划。每半年将前半年的物业管理和服务情况以书面形式报给甲方。乙方每年向甲方提交年度物业管理和服务的总结报告，报告中须明确物业管理和服务中存在的难点和不足之处，以及重点工作的内容。
21、乙方上级行政领导每半年对甲方进行一次回访，了解和沟通物业管理和服务中存在问题及所需解决的事项。
第四章 委托服务期限
第六条委托服务和期限
本项目根据招标结果，本次合同服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
注：本合同履行期间，若甲方调整本合同约定的物业管理服务范围、内容和时间等，甲方须提前30天以书面形式通知乙方，乙方无条件服从，并配合甲方做好相关工作。合同部分终止的，则双方同意扣除终止部分的物业费用，甲方仅需支付继续履行部分的物业费用，乙方无条件服从；合同全部终止的，则双方同意甲方仅需支付终止之日前的物业费，乙方无条件服从。
第五章 双方权利义务
第七条甲方权利义务
1、甲方有权对乙方的服务质量和人员等进行监督，并进行考核，并以考核结果作为支付基本物业费的依据。如乙方有任何管理服务质量差、工作不到位、对甲方阳奉阴违、未在甲方要求的时间内整改完成、设施设备未定期维保、维修率、投诉率和服务满意率等不达标或过失的情况，甲方将据以口头警告、限期整改、考核扣分等形式进行警告和处理。情节严重（恶劣）的，甲方将予以罚款处理或直接解除本合同（该罚款款项按每次扣除登录即可免费查看00元进行处罚，甲方在支付给乙方的任意一笔款项中按实际发生额予以直接扣除）。
2、甲方可按照本合同约定及标准等进行定期考核和随机抽查，发现保安、保洁、维保、维修质量、消防、弱电、高配间维护和操作达不到约定的标准和不符合甲方的要求，甲方可要求乙方采取整改、重做、修复等一切补救措施，直至符合约定的标准及甲方的要求，并由乙方承担全部费用。
3、对乙方的服务实施监督检查，对不符合要求的人员要求乙方更换。
4、对甲方提出的限期整改，若乙方在规定的期限内未进行整改，甲方可书面通知乙方终止本合同，在发出终止合同书面通知30天后，本合同应视为终止，甲方可停止履行其在本合同的责任，并有权要求乙方赔偿相应损失并承担相关后果之法律责任。
5、甲方向乙方免费提供服务用房不少于登录即可免费查看0平方米，该服务用房由乙方单独操作使用，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。
6、协助乙方做好服务管理工作和宣传教育。
7、甲方不承担乙方违反国家和地方劳动法规而产生的劳动用工、人事方面、工伤事故等的责任，也不承担乙方人员伤亡和乙方财产损失及因在工作中造成的人身伤害、财产损失等的责任和费用。
8、如乙方不能完成本合同规定的相关要求、目标和指标或管理不善造成甲方重大经济损失，甲方有权立即终止合同，由此造成的一切后果均由乙方自行承担。
9. 如遇甲方主办的大型活动，甲方可根据工作的需要抽调乙方人员配合其工作，乙方不得以任何借口进行拖延或回绝。若乙方拖延或回绝，则甲方有权对乙方进行按每次2000元进行罚款处理。该罚款款项甲方可在支付给乙方的任意一笔费用中按实际发生额直接扣除。若由于乙方拖延或回绝造成甲方人员伤亡或财产损失的，甲方可直接解除本合同，乙方承担按本合同总额的登录即可免费查看%对甲方承担进行经济赔偿责任，并承担相关后果之法律责任。
第八条乙方权利义务
1、严格按照国家、主管部门和上海市相关法律法规、规定，甲方相关制度和要求，乙方物业管理方案进行本项目的管理和服务。
2、严格按照本合同约定的工作范围、内容和要求开展工作。并根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理的各项规章制度。
3、乙方相关工作应符合国家、主管部门和上海市的有关标准，确保质量，并符合甲方的要求。
4、乙方按照甲方的管理服务标准和考核要求，为甲方、租户提供本合同规定的管理服务工作，并应根据现场实际情况等，配置必要的客服人员，开通现场服务热线，提供全天候24小时服务，包括但不限于管理服务项目的专业化管理服务等。
5、对物业实施综合管理，确保实现管理目标、要求、标准的实现，并承担相应责任，自觉接受甲方的检查、监督和考核。
6、加强政治思想工作，教育员工遵纪守法，严格执行国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定及甲方的各项规章制度及管理要求。
7、乙方为派驻甲方工作的人员提供必要的培训和制定相应的管理的措施，并指定专职主管人员。保安队员必须具有上岗证。
8、乙方负责保安工作三级安全教育卡的建立、消防等设施检查记录及有关档案、资料、台帐的建立和保存工作。
9、合同终止时乙方向甲方提出对物业服务范围和内容等进行验收，并确保验收通过。对于存在的问题予以限期整改。
登录即可免费查看、合同终止时乙方应配合甲方做好移交工作。
11、在管理期满时向甲方移交全部房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。
12、选用适当年龄且必须具备有职业道德、守纪律、经过相关培训的人员担任相关的岗位。。上岗前需对全体人员进行身体健康检查，不得带病上岗。
13、须爱护甲方的设施和财产，如损坏甲方的设备和物品，须照价赔偿。
14、负责培训、指导员工按照合同约定向甲方提供优质服务。
15、定期巡视区域内各项设施设备，发现故障或损坏及时组织修理；超出物业修理范围的，应及时向甲方报告。做好巡视检查和维修记录。
16、乙方为其工作人员提供统一的工作制服和其他必须的配置及相关防护用品。
17、乙方的工作内容必须依甲方的要求及乙方制订的各项规章制度严格执行。
18、乙方应定期对其人员进行检查考核、巡检、抽查。
19、乙方应定期巡查租户使用所承租房屋的内部状况、定期巡查该房屋安全情况、定期巡查空置房屋、公区域、隐蔽区域和角落，发现问题及时修复，重大问题应立即报甲方处理。
20、对物业管理和服务范围内的公用区域、空置区域，乙方不得擅自占用和改变其使用功能，亦不得私自同意租户占用和改变其使用功能。
21、乙方应严防外来人员进入本合同委托管理的区域占用建筑物，制止各租户违章搭建等，确保区域安全、有序和可控。同时做好治安防范工作，严防火灾、盗窃、破坏、高空坠物、溺水、触电、燃气泄漏等意外事故发生。所有因乙方原因发生的经济赔偿及相关后果之法律等责任，均由乙方承担，与甲方无关。
22、不得擅自批准和同意各租户改变建筑原貌、拆改变结构、拆除管线和设备等。未经甲方书面同意不得在外墙面、楼外及楼内、公共空间、墙面张贴设置广告、标牌等，不得影响建筑物内外景观，不得以任何形式占用广场、楼内公共空间和空置区域等。
23、乙方不得擅自同意租户在公共区域内堆放货物或杂物。如发生上述情况，乙方应立即予以制止，并要求各租户清理。如租户拒绝清理或整改，则乙方应采取相应措施。
24、做好各租户的装修管理工作，在与各租户签订相关的装修管理协议及安全文明协议并办理相关手续后，方可施工。对施工的范围和时间进行综合管理，严防扰民事件的发生。
25、本物业管理和服务区域内不得进行非法活动，不得进行任何妨碍或侵扰其他租户的活动。一经发现，乙方有权采取相应措施，并报相关主管部门及甲方。
26、乙方不得擅自同意各租户在租赁区域内存放任何易燃易爆、剧毒等危险品，以及进行任何危害房屋和人员人身安全，或引致保险失效或使保险费增加的事宜。
27、未经甲方书面批准，乙方不得擅自批准或同意各租户更改、迁移或增大用电水装置或空调的负荷。若各租户用电量超过甲方提供的基本电量，应另行交纳超出部分的电贴费及相应的工程改造费用。
28、甲方应对相关设施设备等（包括但不限于：电梯、消防、弱电、泛光等）定期进行维护保养，对幕墙、外墙面等定期进行清洗，对雨污水管及格栅井定期进行清淤。
29、租户租赁合同期满或终止后，租户退出房屋时，乙方应在接到甲方通知后立即赶到现场，对退租房屋和区域采取措施，防止破坏或拆除、私自占用情况的发生。若由于乙方措施不力，工作不到位，则甲方有权对乙方按2000元/次进行违约处罚。该违约处罚款项在甲方支付给乙方的任意一笔款项中直接扣除。
30、乙方做好租户房屋退租后的房屋整修、保洁等工作。若乙方未能按照甲方规定做好房屋整修、清理、保洁工作，则甲方有权对乙方按2000元/次进行罚款。该罚款款项在甲方支付给乙方的任意一笔款项中直接扣除。
31、乙方应对消防、弱电等系统的完好性负责，未经甲方书面许可，不得擅自同意各租户的消防、弱电的系统接入甲方的总系统之内。若乙方擅自同意各租户接入甲方消防、弱电系统，各租户系统设备出现故障而造成甲方系统不能正常使用或对甲方系统设备财产造成的损坏或损失，由乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
32、因乙方管理不善或重大失误，造成各租户财产损失的，由乙方承担对各租户的经济损失并承担相关后果之法律责任。
33、乙方有权清除、拆除任何不符合管理规定的建筑物、安装物、搭设物以及公共区域、空置区域摆放的广告牌、货物或杂物、垃圾等。
34、乙方应负责应急突发安全性事件的具体处置、抢险工作并形成记录与报告。发生紧急情况和突发事件时，乙方有责任采取应急措施，保障本物业范围内人员生命和财产安全，最大限度减少各方面的损失。
35、乙方应认真对待投诉，凡属管理责任问题要及时解决，并将解决结果通知客户。凡近期无法解决的，乙方应制订解决方案及明确完成的时间。
36、因维修物业或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地、走廊等，应事先15天报甲方，取得甲方的同意，并在维修前7天张贴相关通知。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地、走廊及空置区域等，应在甲方规定的期限内恢复原状。
37、配合甲方进行房屋租赁，办理租户的入住、装修、在住、续租、退租和清退、强制搬迁等各阶段的手续和工作。配合做好入住和退出时的房屋验收、交接工作。
38、做好各类钥匙及门禁卡管理、费用收取、通知及整改单发放等工作。
39、每半年向甲方提交一份物业的管理服务报告。
40、协助甲方做好各类活动，维持治安、做好保洁、车辆的停放管理、交通的指挥等。
41、本合同期内，若乙方需要对各租户收取的物业管理费或调整物业费，则乙方应提前90天将收费方案报甲方，经甲方书面同意后，乙方方可对各租户收取物业费或进行调价。未经甲方批准，乙方不得擅自收费、调价。若乙方擅自收费、调价，由此引起的后果均由乙方承担。
42、根据需要，乙方可将本合同项下的一项或几项服务委托专业公司承担，但不得将本合同全部转让；且该等服务外包需事前经甲方书面审核同意，乙方应将专业外包的内容，接受外包的单位，资质一并报甲方审核。但乙方不得将管理责任及利益转让给第三方，相关的管理服务责任仍应由乙方全部承担。
43、根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，乙方可自主开展各项物业服务经营活动，但须事先向甲方报备并不得侵害甲方、租户及他人的合法权益，不得利用提供物业服务的便利获取不当利益。如乙方发生前述情形，乙方应将获取的不当利益予以返还给，造成甲方经济损失的，乙方应承担按实赔偿责任。同时，甲方亦有权要求乙方整改并保留向上海市嘉定区人民法院诉讼的权利。
44、车辆停车管理，乙方应指导车辆的按规定停放。违反规定者，乙方有权予以纠正和制止。对劝阻不听者，乙方应采取有力措施，拖离违反规定停放的车辆。
45、乙方的绿化养护质量，必须达到《园林绿化养护技术等级标准》（DG/TJ08-702-2005）中规定的一级养护质量标准。
46、以乙方提供的绿化养护方案为标准，养护期结束苗木成活率登录即可免费查看0%。
47、乙方应认真按照园林绿化行业标准、规范、本合同的要求以及甲方发出的指令进行养护，随时接受甲方的检查和考核。
48、因养护不当造成绿化死亡或损坏，由乙方无条件补种。
49、乙方在从事喷洒农药、控制有害生物、修剪树木、防台防汛等共工作时应自行采取相应的安全防护措施，其相关费用由乙方承担。
50、乙方对绿化进行消毒或防治病虫害时，应使用符合环保要求的农药剂，不得使用国家禁止使用的剧毒、高残留或可能造成其它公害的药剂。乙方喷洒药物前，须将喷洒时间、药物种类提前向甲方及有关部门申报，并按有关部门批准的时间和路线进行喷洒。残留农药和容器，乙方应按规定妥善收集和处理。乙方未按规定执行所造成的责任均由乙方承担。
51、乙方应按养护方案进行施肥、沤肥。施肥、沤肥不得造成绿化和周边环境污染。
52、乙方负责本合同范围内工作所需要的机器设备、肥料、农药等，该费用由乙方自行承担。
53、对于本合同包含的工作范围内可能造成人员伤亡和财产损失的场所，乙方应设置警示标志，重点区域应加强人员配备、巡检等。
54、乙方人员的劳动纠纷、工伤纠纷、人员伤亡、财产损失等由乙方自行调解处理，如因乙方人员纠纷、工伤纠纷、人员伤亡、财产损失等而引起甲方或第三方损失的，由乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
55、乙方公司或人员因触犯法律被司法机关查处、处理或上访、发生群体性事件等，均由乙方负责处理并承担由此产生的各类费用及相关后果之法律责任。
56、因乙方原因造成房屋、设施、设备、系统等损坏、不能正常使用，则相关维修等费用均由乙方承担。
57、乙方应对其全体工作人员进行安全教育，并对其安全负责。
58、乙方所派人员及其他工作人员必须按标准穿戴劳防用品、着装整洁、配备必要的工器具等，工作态度认真负责，严格遵守甲方、乙方（物业公司）等的有关规章制度。
59、乙方必须对甲方的设施、设备、绿化等珍惜爱护。在本合同履行期间乙方应确保乙方人员和财产、甲方和第三方人员和财产的安全，若发现因乙方原因造成甲方或第三方的财产损失和人员伤亡事故，则由乙方承担经济赔责任及相关后果之法律责任。甲方概不负责。
60、法定节假日、台风、汛期、极端天气、其他特殊情况等，乙方应配合甲方做好园区巡查、排查，安排管理人员值班，做好维修、抢修、情况通报等工作。
61、完成甲方布置和交办的其他工作。
第六章 物业服务费用
第九条物业服务费的支付及结算
1、本合同总价为： 。
2、基本物业费的考核、结算与支付：
（1）本项目服务期内，物业费的80%作为基础服务费，20%作为考核费用。每月工作完成后7天内，甲方会对乙方（包括但不限于）：管理情况、服务质量、响应程度、维修满意率、维保质量等方面进行考核。每年4月、登录即可免费查看月甲方得出半年度的考核结果和得分。若考核不合格，则甲方有权按照甲方制订的考核办法同比例扣减基础服务费或对乙方按每次罚款登录即可免费查看00元进行处罚（该考核扣减金额或罚款，甲方可在支付给乙方的任意一笔款项中按实际发生额予以扣除）。（考核办法以甲方制订的为准并执行）
（3）物业费的支付：物业费每半年支付一次，半年度考核结果出具后30天内甲方支付该半年期的物业费（注：该费用为甲方扣除考核扣减或罚款后的余额）。
3、日常维修费用结算：本合同内，单次日常零星维修费用低于500元，由乙方承担，全年限额24,000.00元；单次零星维修费用超出500元部分以及全年超出限额部分由甲方承担。日常维修服务和费用由双方书面确认结算。
4、合同期内，本合同内的人员薪资、社保缴金费用、福利、各项补贴、加班费、税金、管理费和利润费率、设施设备养护（包括但不限于：消防设施、设备、泛光照明、电梯等）、日常维修、雨污水管和格栅井的疏通及淤泥和油污的外运、垃圾清运等以本合同中该部分的费用作为该部分费用的最高限价。如有类似最低收入水平和缴金基数的调整等情况，原则上不作任何调整。（注：若甲方要求调整、减少、部分取消或全部取消相关工作范围和内容的或者调整、减少人、取消部分人员、工作的或减少日常耗材、养护、维修价格的，则相应调整合同价格，乙方无条件服从）。
5、物业管理服务期内的绿化养护的工器具、农药、设备、机具等以本合同中该部分的费用作为该部分费用的最高限价，乙方不得以价格波动或其他原因等向甲方提出额外增加费用的申请。（注：若甲方调整、减少绿化养护范围和内容或部分取消、全部取消绿化养护范围和内容的，则按照甲方要求相应调整价格，乙方无条件服从）。
6、乙方服务期满前30天向甲方以书面形式申请对本合同范围内的物业管理和服务的成果进行验收和总体考核，甲方在收到书面申请后对乙方相关服务情况、管理情况、维修情况等进行验收和考核，若验收和考核不合格的，甲方有权要求乙方限期整改。甲方亦有权委托第三方部门或机构进行验收。待验收合格后，甲方根据考核结果在扣除考核扣减金额及罚款金额后支付本合同内的最后一笔物业费用。若乙方未在甲方规定的时间内整改完成，则甲方有权委托第三方进行代为整改，整改费用按实际发生额在乙方物业费中扣回。
7、因甲方增加服务范围或提高服务标准，而需乙方另行增加人员（突发性、阶段性和临时性增加除外），则甲乙双方另行协商确定。
第七章 违约责任
第九条乙方违反本合同的约定，造成甲方经济损失的，乙方应予甲方相应补偿或甲方对乙方进行罚款；并且，甲方有权要求乙方在合理期限内整改，整改后仍不能达到本合同要求的，甲方有权解除本合同。
第十条由于乙方原因造成甲方或第三方人员、财产伤害或损失，则乙方承担相应的经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
第十一条乙方无正当理由提前终止合同的，应向甲方支付本合同总额登录即可免费查看%作为违约金；给甲方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
第十二条因本合同内规定提前终止本合同的，甲方不承担违约责任，亦不承担任何法律责任。
第十三条乙方提供虚假信息、隐瞒事实或乙方未经甲方事先书面确认，就本合同所涉租赁事宜擅自向租户（或第三方）做出任何承诺或签订任何协议，或将本合同之任何权利、义务或责任予以转让、转移至第三方的，甲方有权立即解除本合同，乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
第九章 保密
第十四条双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的秘密(租户信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密等)予以保密。未事先经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露该秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。
第十五条本合同内的秘密的保密期为：永久保密。乙方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任、经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
第八章 不可抗力
第十六条本合同所称不可抗力是指不能预见，不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
第十七条如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在3天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
第九章 通知
第十八条根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式进行传递。
第九章 附则
第十九条甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
第二十条本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第二十一条本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等的法律效力。
第二十二条因房屋质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，乙方应立即向甲方进行书面汇报，并采取有效措施（如进行封闭、专人看护等）避免造成事故。
第二十四条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第二十五条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，可以向上海市嘉定区人民法院起诉。
第二十六条本合同自甲乙双方法定代表人签字（或盖章）并加盖公章后即生效
第二十七条本合同至乙方服务期满，乙方相关资料、设施移交完成，乙方人员和设备全部清场并在甲方验收合格后自动终止。
第二十七条本合同附件与合同具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方签章：上海嘉泽文化传媒有限公司 乙方签章：
法定代表人： 法定代表人：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
专业分包服务方评价表
项目经理/日期： 业务部经理/日期： 业主方/日期：
廉洁合同(样本)
项目名称:
项目地址:
采购人(甲方):
供应商(乙方):
为加强项目中的廉洁建设，规范项目各方活动，防止发生谋取不正当利益的违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家有关的法律法规和廉洁建设规定，订立本廉洁合同。
一、甲乙双方应当共同自觉遵守国家和本市关于党风廉政建设的各项规定和关于建设工程承发包的各项规定。
二、甲方及其工作人员(含家属、子女，下同)在工程建设的事前、事中、事后应遵守以下规定:
(一)不得以任何形式向乙方索要赞助和收受回扣等好处费。
(二)不得接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得向乙方索要(或接受)通讯工具、交通工具、家电及高档办公用品，不得在乙方报销任何应由单位或个人支付的费用。
(三)不得参加可能影响公正执行公务的宴请和高消费的娱乐活动。
(四)不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排，以及出国出境提供方便。
(五)不得以考察、参观等名义参加乙方安排的国内外旅游活动。
(六)不得向乙方介绍家属或亲友从事与甲方工程有关的材料设备供应、工程分包等经济活动。
(七)不得进行其他违反党的纪律、国家法律法规的行为。
三、乙方及其工作人员(含家属、子女，下同)在工程建设的事前、事中、事后应遵守以下规定:
(一)不得为获取某些不正当利益而向甲方工作人员赠送礼金、有价证券和贵重物品等。
(二)不得以任何理由为甲方和相关单位报销应由对方或个人支付的费用。
(三)不准以任何理由为甲方、相关单位或个人组织有可能影响公正执行公务的宴请、健身、旅游、娱乐等活动或进入高档场所。
(四)不得接受或暗示为甲方、相关单位或个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国(境)、旅游等提供方便。
(五)不得为甲方单位和个人购置或者提供通讯工具、交通工具、家电及高档办公用品等物品。
(六)不得为谋取私利擅自与甲方工作人员就工程承包、工程费月、材料设备供应、工程量变动、工程验收、工程质量问题处理等进行私下商谈或者达成默契。
(七)不得进行其他违反党的纪律、国家法律法规的行为。
四、违约责任
(一)乙方如发现甲方工作人员有违反本合同第一、二条责任行为的，应向甲方上级单位或纪检监察组织举报，甲方不得找任何借口对乙方进行报复。对举报属实和严格遵守廉洁合同的乙方，在同等条件下给予承接后续工程的优先邀请投标权。
(二)甲方工作人员有违反本合同第一、二条责任行为的，按照管理权限，依据有关法律法规和规定给予党纪、政务处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的。应予以赔偿。
(三)甲方在项目实施过程中落实全面从严治党“四责协同”机制不力，维护党的“六大纪律”不力造成恶劣影响的，以及推进党风廉政建设和反腐败工作不坚决、不扎实，管辖范围内腐败蔓延势头没有得到有效遏制等行为的，由纪检监察组织对党委、纪委、党委书记、行政主要领导、分管领导等进行问责。
(四)甲方如发现乙方有违反本合同第一、三条责任行为的，甲方根据情节和造成的后果追究乙方工程合同造价5%的违约金。由此给甲方单位造成的损失均由乙方承担，乙方用不正当手段获取的非法利益由甲方单位予以追缴。
(五)乙方工作人员有违反本合同第一、三条责任行为，被相关监管部门行政处罚、被司法机关刑事处罚，以及导致党员、国家监察对象被纪检监察组织追究党政纪责任的，根据情节轻重，依据《嘉定区建设领域失信“黑名单”管理办法》(试行)，经工程建设领域“黑名单”联席会议审定，给予相应期限不得参加本区政府投资建设工程项目的惩戒；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿。
五、本合同作为工程合同的附件，与工程合同具有同等法律效力。经双方签署后立即生效。
六、本合同一式四份，由甲乙双方各执一份，送交区纪委、区监委一份，送交区建管委招标办一份。如甲方是代建单位的，需另送一份至法人单位备案。
甲方: 乙方:
法定代表人或委托代理人: 法定代表人或委托代理人:
(盖章) (盖章)
签约时间: 签约时间:
一、质疑受理联系方式：
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
传 真：59520966-801
联系地址：上海市嘉定区仓场路3335号
邮政编码：201899
二、质疑函提交要求：
供应商提交的质疑函应当包括下列主要内容：
（一）供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；
（二）采购项目的名称；
（三）质疑的具体事项、质疑请求和主张；
（四）质疑所依据的具体事实和根据（应当附有充足有效的线索和相关证据材料），所依据的有关法律、法规、规章、规范性文件名称及具体条款的内容；
（五）提出质疑的日期。
质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字并加盖公章。
供应商可以委托代理人办理质疑事务。代理人应当向采购代理机构提交授权委托书及代理人合法、有效的身份证明，授权委托书应当载明委托代理的具体事项、权限及有效期限。
三、质疑有下列情形之一的，采购代理机构将驳回质疑：
（一）质疑缺乏事实和法律依据的；
（二）质疑供应商捏造事实、提供虚假材料的；
（三）质疑已经处理并答复后，质疑供应商就同一事项又提起质疑且未提供新的有效证据的；
（四）其他根据相关法律、法规、政府采购规章应当予以驳回的情形。
四、附件：
附件1：质疑函
附件2：法定代表人授权书 附件1
质疑函
质疑供应商：（名称、地址、邮政编码、联系方式等）
法定代表人：（姓名、职务、地址、联系方式等）
委托代理人：（姓名、职务、地址、联系方式等）
被质疑人：（名称、地址、邮政编码、联系方式等）
上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司：
本供应商认为 （采购项目名称）的 （采购文件、采购过程或中标、成交结果）使我们的权益受到损害，现向你单位提出书面质疑。
一、具体质疑事项：
1、 。
2、 。
……
二、质疑请求和主张：
。
三、事实依据、理由（事实陈述及所依据的有关法律、法规、规章、规范性文件名称和具体条款）：
。
附件：相关证明材料
本人或法定代表人或主要负责人签章：
单位公章：
年 月 日
法定代表人授权书
上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司：
本人 （姓名、职务)，系注册地址位于 的
（公司名称）法定代表人，兹代表本公司授权 (被授权人的姓名、所属单位、职务)，其身份证号码： ，为本公司的合法代理人，就 项目（项目名称、编号）采购向贵公司提出质疑，其有权以本公司名义处理一切与之有关的事务并做出相应决定。
本授权书自签发之日起至 年 月 日止始终有效。
法定代表人签字或盖章：
职 务：
地 址：
代理人(被授权人)签字或盖章：
职 务：
公司名称： (公章)
日 期：
招 标 文 件
采 购 人：上海嘉泽文化传媒有限公司（单位公章）
采购代理机构：上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司（单位公章）
目录
第一章 招标公告.............................................................................................................. 1
第二章 供应商须知.......................................................................................................... 4
第三章 评标办法............................................................................................................ 16
第四章 项目需求............................................................................................................ 20
第五章 附件格式............................................................................................................ 25
第六章 合 同................................................................................................................. 39
第七章 质疑受理要求及附件.......................................................................................... 53
现厂园区二期物业管理服务招标公告
(招标编号：24-74)
项目所在地区： 上海市,市辖区,嘉定区
一、招标条件
现厂园区二期物业管理服务已由项目审批/核准/备案机关批准， 项目资金来源为国有企业资金450万元/年， 招标人为上海嘉泽文化传媒有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：博乐路70号现厂园区二期公共区域物业服务面积：47064.24平方米，详见项目需求。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：(001)现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号博乐路76号外场公共区域保洁保安服务；
三、投标人资格要求
(001 现厂园区二期物业管理服务的投标人资格能力要求：
(1)具有独立承担民事责任的能力，需提供有效的营业执照和组织机构代码证（三证合一单位只需提供营业执照）；
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，在法律和财务上独立，根据商业法规合法运作；
(3)具有履行合同所必须的设备、专业技术、售后保障等能力；
(4)有依法纳税和依法缴纳社保的良好记录；
(5)参加企业采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
(6)未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；
(7)本项目须贯彻中共上海市嘉定区纪律检查委员会“嘉纪（2018）11号文”关于《政府投资建设工程领域廉洁建设“六同”工作实施办法（试行）》的相关要求；
(8)投标人须具有《自行招用保安员单位备案证明》或《保安服务许可证》 ；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间： 从2024年3月19日09时00分到2024年3月25日09时00分16时00分(休息3日（含）以上的节假日除外)。
获取方式： 工作日上午 09 ：00-11：00，下午13：30-16：00 至上海市嘉定区仓场路3335号获取招标文件。
获取招标文件时需提供以下资料：
1、（1）委托代理人获取招标文件需提供：法定代表人授权委托书原件【加盖公章和法人章（或法定代表人签字）】、委托代理人身份证（复印件加盖公章，原件复核）、委托代理人最近一个月本单位社保缴纳证明（加盖公章）；（2）法定代表人获取招标文件需提供：法定代表人身份证（复印件加盖公章，原件复核）；
2、法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的营业执照）、自行招用保安员单位备案证明或保安服务许可证（以上证件复印件加盖公章）。
3、招标文件工本费登录即可免费查看00元以支付宝方式至本公司财务室支付，开票信息请自行准备好后递交给现场经办人，请知悉。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年4月12 日09时30分
递交方式： 上海市嘉定区仓场路 3335 号一楼开标大厅纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年4月12日09时30分
开标地点：上海市嘉定区仓场路 3335 号一楼开标大厅
七、其他
1、项目名称：现厂园区二期物业管理服务
2、服务地点：上海市嘉定区博乐路70号、博乐路72号、博乐路76号
3、采购内容：现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号博乐路76号外场公共区域保洁保安服务，详见项目需求
4、服务期限：2024年5月1日至2027年4月30日,共计36个月；
5、项目预算（万元）：450.00万元/年
6、本工程需满足由中共上海市嘉定区纪律检查委员会发布的嘉纪【2018】11 号文 关于印发《政府投资建设工程领域廉洁建设“六同”工作实施办法(试行)》的通知的要求。
7、按沪建招[2019]6 号文件规定，投标人在递交投标文件时应当由投标人代表当场签署《不参与围标串标承诺书》，投标人代表当场不签署承诺书的，招标人将拒收其投标文件。
8、所有参与投标有关现场活动的人员，在场所内应全程佩戴口罩，保持安全社交距离，不得随意走动或擅离座位。
9、投标单位联系人须保持联系电话在工作时间内畅通。
登录即可免费查看、本公司不提供停车位。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：上海嘉泽文化传媒有限公司
地 址：上海市嘉定区博乐路70号
联 系 人：登录即可免费查看
电 话：186******7301
电 子邮件： /
招标代理机构：上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司
地 址：上海市嘉定区仓场路3335号
联 系 人： 登录即可免费查看
电 话：登录即可免费查看
电 子邮件：jishubu3@jdztb.cn
第一部分 供应商须知前附表
| 序号 | 内 容 | |
| 1 | 项目名称：现厂园区二期物业管理服务 | |
| 2 | 项目地点：上海市嘉定区博乐路70号、博乐路72号、博乐路76号 | |
| 3 | 预算金额（万元）：450万元/年 | |
| 4 | 资金来源：国有企业资金 | |
| 5 | 采购代理机构详细信息：详见第一章招标公告 | |
| 6 | 采购方式：公开招标 | |
| 7 | 供应商基本要求：详见第一章招标公告 | |
| 8 | 服务期限：详见第一章招标公告 | |
| 9 | 付款方式：详见第六章合同 | |
| 登录即可免费查看 | 信息发布媒体：中国招标投标公共服务平台 | |
| 11 | 投标文件份数：正本一份，副本四份及电子版一份 | |
| 12 | 投标文件的编制和装订要求：响应文件胶装，不得使用硬质封面 | |
| 13 | 供应商对招标文件有疑问的可于2024年3月26日下午2点整之前以邮件的方式向采购代理机构提出。书面疑问（加盖公章）描后发送邮件至jishubu3@jdztb.cn，邮件主题为__________(项目名称)所属于__________（公司名称）投标疑问函，邮件发送后拨打电话 59539568-834（分机号）确认。 采购代理机构将以书面形式或招标文件澄清会方式予以解答。答复将发给所有获得招标文件的供应商。 采购人发布澄清纪要的时间为：如有，另行通知。 地点：如有，另行通知。 | |
| 14 | 投标截止/开标时间：2024年4月12日09时30分（北京时间） 开标地点：上海市嘉定区仓场路3335号一楼 | |
| 15 | 供应商开标时须携带资料： 1、法定代表人出席须携带： （1）法定代表人身份证（复印件加盖公章，原件复核）； 2、受委托代理人出席须携带： （1）法定代表人授权委托书原件【加盖公章和法人章（或法定代表人签字）】； （2）受委托代理人身份证（复印件加盖公章，原件复核）； （3）受委托代理人最近一个月本单位社保缴纳证明（加盖公章）。 注： 1、所有参与投标有关现场活动的人员，在场所内应全程佩戴口罩，保持安全社交距离，不得随意走动或擅离座位。 2、按沪建招[2019]6 号文件规定，供应商在递交投标文件时应当由供应商代表当场签署《不参与围标串标承诺书》，供应商代表当场不签署承诺书的，招标人将拒收其投标文件。 3、本公司不提供停车位。 采购人当场宣布检验结果，如供应商交验的证件不齐或不符合上述规定，采购人将拒绝其参加投标。 | |
| 16 | 投标有效期：投标截止日期后90天 | |
| 17 | 投标保证金：无 | |
| 18 | 履约保证金：本项目不设履约保证金 | |
| 19 | 踏勘现场：自行踏勘 | |
| 20 | 推荐中标候选人2名 |
第二部分 供应商须知
一、总则
1、适用范围
1.1 本招标文件仅适用于本次招标中所叙述的项目的采购。
1.2 本次招标采用公开招标方式，通过专家评审择优选定最合适的中标人。
1.3 本项目招标依据
u 《中华人民共和国政府采购法》
u 《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）
u 《嘉定区区属国有企业采购管理办法（试行）》
u 《关于采购限额标准调整的通知》（嘉国资委〔2021〕3号）
2、定义
2.1 “采购代理机构”系指组织本次招标的上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司。
2.2 “采购人”，即业主方：上海嘉泽文化传媒有限公司。
2.3 “供应商”系指响应投标，向采购代理机构递交投标文件的企业。
2.4 “项目”系指现厂园区二期物业管理服务。
2.5 “服务”系指招标文件及合同约定的所有内容。
3、合格供应商
3.1 经采购代理机构校验合格并接受报名的均为合格的供应商。
3.2 供应商应遵守国家和上海市地方有关的法律、法规和行政条例。
4、投标费用
4.1 无论投标的结果如何,供应商自行承担所有参与投标有关的全部费用。不论投标的结果如何，采购人均无义务和责任承担这些费用。
二、 招标文件
5. 招标文件构成
5.1招标文件是阐明招标的服务内容、投标文件的编写、递交、招标投标程序、评标原则、中标条件和相关的合同条款的文件。招标文件由下述部分组成：
第一章 招标公告
第二章 供应商须知
第三章 评标办法
第四章 项目需求
第五章 附件格式
第六章 合同
第七章 质疑受理要求及附件
5.2 招标文件用简体汉语编印。除招标文件中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。
5.3 电子版招标文件与纸质招标文件内容完全一致，具有同等法律地位。
6、招标文件的解释与修改
6.1 供应商在收到招标文件后，若有问题需要提问，应根据“供应商须知前附表”规定的时间前向采购代理机构提出。采购代理机构将以书面形式或招标文件澄清会方式予以解答。答复将发给所有获得招标文件的供应商。
6.2 在投标截止日期前，采购代理机构有权以补充招标文件形式修改招标文件。
6.3 补充招标文件将以书面形式发给所有获得招标文件的供应商，对方在收到领取补充招标文件通知后立即派人现场领取并签字确认。若单位拒绝领取，视作单位已确认此事项。补充招标文件是构成招标文件的一部分,对供应商具有约束力。
6.4 为使供应商在编制投标文件时，充分考虑补充招标文件的有关内容，采购代理机构可能酌情推迟递交投标文件的截止日期，并以书面形式通知所有获得招标文件的供应商。
6.5 若供应商没有收到任何澄清纪要或补充通知，也有义务在澄清时间截止后向采购代理机构主动询问，以避免信息不对称造成的不公平。
7．踏勘现场
7.1 若采购人组织踏勘现场的，所有供应商应按“供应商须知前附表”规定的时间、地点前往参加踏勘现场活动。供应商如不参加，其风险由供应商自行承担，采购人不承担任何责任。
7.2 供应商踏勘现场发生的费用自理。
7.3 采购人在踏勘现场中口头介绍的情况，供供应商在编制投标文件时参考，采购人不对供应商据此作出的判断和决策负责。
三、投标文件编制
8、总体要求
8.1 供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性、准确性，以使其投标可以对招标文件做出完全的、实质性响应，且此种响应必须是唯一的。否则，其投标有可能被拒绝。
9、投标报价
9.1 报价编制的一般要求
（1）供应商应根据本招标文件提供的条件信息，结合企业自身的特点，参照有关的收费标准，进行合理的投标报价。
（2）以表格或其他直观的形式列出各部分明细，涉及经验估算或预测的需提供详实的案例以及合理的测算/计算过程，涉及计提项目、摊销项目均应列出计算式。
（3）供应商认为费用支出中不应当由中标人承担的费用以及代扣代缴的费用，应分别以表格或其他直观的形式列明并进行汇总，未列明的均视为该费用已包含在投标报价中，由供应商承担。
（4）有关服务工具以及其他消耗品等产生的费用，由供应商根据业主方实际耗用量及自身管理经验进行估算，本项应计入投标报价，各供应商应编制具体目录明细，消耗品规格、报价清单并按照每年度产生费用计算。
（5）投标价精确到“元”，计算错误由供应商承担，采购代理机构按投标总价确定，大小写不一致时以大写为准。
（6）供应商对每项指标只允许有一个报价。采购代理机构不接受有任何选择的报价。
9.2 本项目报价编制的特别要求：详见第四章“项目需求”。
9.3 若第四章“项目需求”中的特别要求与9.1条矛盾，以第四章“项目需求”为准。
登录即可免费查看、投标文件内容
登录即可免费查看.1供应商必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分，一般包括以下常规内容:
商务标：
1）投标函（附件1）；
2）开标一览表（附件2）；
3）项目报价分类明细表（附件3）；
4）法定代表人资格证明书（附件4）；
5）法人授权委托书（附件5）；
6）供应商营业至今类似项目的业绩（附件6）；
7）财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函（附件7）；
8）无重大违法记录声明（附件8）；
9）企业简介（附件9）；
登录即可免费查看）供应商提供符合招标文件规定资质要求的证明文件：法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的营业执照）、自行招用保安员单位备案证明或保安服务许可证；（以上证件复印件加盖公章）；
11）供应商需要说明的其他事项。
技术标
1）项目整体服务方案；
2）服务质量保证措施及承诺；
3）服务规范和标准及服务承诺；
4）项目重难点分析及措施；
5）主要人员配置一栏表（附件登录即可免费查看）；
6）拟投入本项目工作人员情况表（附件11）；
7）应急响应方案；
8）企业综合实力（附件12）；
9）关于人员的承诺书（附件13）
9）供应商需要说明的其他事项。
登录即可免费查看.2 本项目供应商方案编制的其他要求：详见第四章“项目需求”。
11、投标文件格式
11.1 投标文件格式详见本招标文件第五章。
11.2 供应商也可以根据实际情况自行划表格填报，但相关内容不得缺省，否则采购人有权拒绝其投标。
12、投标有效期
12.1 投标文件从开标之日起,投标有效期为90天。
12.2 特殊情况下,在投标有效期满之前，采购代理机构可以以书面形式要求供应商同意延长有效期。供应商可以以书面形式拒绝或接受上述要求。对于接受该要求的供应商，采购代理机构既不要求也不允许其修改投标文件。
13、投标文件的签署及规定
13.1 投标文件正本和副本须打印并由经正式授权的供应商代表签章，加盖法人章、单位公章装入信封并密封。
13.2 除供应商对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由投标文件的签署人签字确认。
13.3 下列张页应加盖公章或签字；
（1）第五章附件格式中提供的表式按要求盖章或签字；
（2）本须知第登录即可免费查看条规定的盖章页。
14、投标文件的装订、密封和标记
14.1 供应商应将除投标保证金以外的所有投标文件按照本招标文件要求的顺序装订成册。
14.2 供应商应准备投标文件正本一份和副本四份及电子版一份，装袋密封,在每一份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。
14.3 投标文件的正本与副本应分别装订成册，并编制目录，外形尺寸统一为A4纸规格（包括封面，图纸不受此限，但应折叠成A4纸规格装订在其中）。
14.4 密封袋上写明项目名称、供应商名称、供应商公章、法人代表章，并注明“于（开标时间）之前不准启封”的字样，封口处加盖公章或投标专用章。
四、投标文件的递交
投标保证金
15.1供应商在提交投标文件的同时，应按“供应商须知前附表”规定的金额、提交形式提交投标保证金。以支票形式提交的投标保证金应从供应商基本账户转出，其他账户转出的投标保证金将不被认可。
15.2投标保证金：请供应商在交纳投标保证金时务必注明本项目的名称及编号，否则，因款项用途不明导致保证金无效等后果由供应商自行承担。
15.3投标保证金缴纳方式: 提交方式为支票、银行本票、银行汇票、贷记凭证、电汇、网上支付、银行保函。
15.4投标保证金缴纳时间：投标截止时间前，以资金到到达账户时间为准。
15.5供应商不按招标文件要求提交投标保证金的，其投标文件将被拒绝接受。
15.6采购人最迟应当在中标通知书发出之日起5个工作日内，向未中标的供应商退还投标保证金，合同签订之日起5个工作日内退还中标人的投标保证金，退还方式以托管银行特种转账凭证返还原汇出银行账户。
15.7有下列情形之一的，投标保证金不予退还：
（1）供应商在规定的投标有效期内撤销其投标文件；
（2）中标人在收到中标通知书后，放弃中标项目的，无正当理由不与采购人签订合同的，在签订合同时向采购人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，或者拒不提交所要求的履约保证金的。
15.8投标保证金有效期不小于投标有效期。
16、递交投标文件的地点和截止时间
16.1 投标文件递交的地点和截止时间见第一章招标公告。
16.2 因采购代理机构对招标文件的修改，而推迟投标截止日期的，则按补充招标文件规定的时间递交投标文件。
16.3 采购代理机构一般于开标当天开始接收供应商的投标文件。
16.4 开标时间即为投标文件递交的截止时间，供应商都必须按采购代理机构在“招标公告”中规定的或补充招标文件中规定的截止时间之前送至采购代理机构指定地点。
17、迟交的投标文件
17.1 采购代理机构将拒绝接收在投标截止时间后到达的投标文件。
18、投标文件的修改和撤销
18.1 供应商在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤消，但采购代理机构须在投标截止时间之前收到该修改或撤消的书面通知，该通知须经正式授权的供应商代表签字。
18.2 供应商对投标文件修改的书面材料或撤消的通知应按第14条规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改投标文件”或“撤消投标”字样。
18.3 供应商不得在开标时间起至投标文件有效期期满前撤消投标文件，否则没收投标保证金。
五、开标和评标
19、开标
19.1 采购代理机构在按“招标公告”规定的或补充招标文件中规定的时间和地点公开开标。供应商应由法定代表人或受委托代理人参加，须携带“供应商须知前附表”规定的资料并签到证明其出席开标会议，否则视为该供应商自动退出投标。
19.2 供应商代表在递交投标文件时，应当由供应商代表当场签署《不参与围标串标承诺书》，否则视为该供应商自动退出投标。
19.3 开标时，采购代理机构将检查投标文件密封情况，在确认无误后开启标书。唱标时只需宣读“开标一览表”的内容。
19.4供应商对开标有异议的，应当在开标现场提出，采购人应当当场作出答复，并制作记录。
开标程序：
（1）单位进行签到。
（2）采购人宣布开标。
（3）采购人宣布唱标。
（4）单位宣读《开标一览表》并进行确认。
（5）单位对唱标结果进行签名。
（6）采购人宣布开标结束。
20、评标委员会
20.1 评标委员会由相关技术、经济等方面的专家以及采购人的代表组成，其中专家随机抽取产生。
21、询标
21.1 开标后，评委会将对投标文件进行审查、评估和比较，并有可能对投标文件中的疑点向供应商进行询问。
21.2 重要澄清的答复应是书面的，但不得对投标内容进行实质性修改。
21.3 此书面文件将构成投标文件的重要组成部分。
21.4 供应商若迟到、缺席、拒绝询标，则自行承担落标、否决投标的风险。
22、评标
22.1 评委会将遵照公开、公平、公正的评标原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有供应商，评委会将根据招标文件第四章“项目需求”中所列各方面对投标文件进行评审，综合分析供应商的各项指标择优定标。本项目采用“综合评分法”评标。（详见第三章评标办法）
22.2 评标是招标工作的重要环节，评标工作在评委会内独立进行。评委会将遵照评标原则，公正、平等地对待所有供应商。
22.3 在评标期间，供应商不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。
22.4 为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与供应商私下交换意见。在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不得也不应将评标情况扩散出评委人员之外。
22.5 评委会不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
六、授予资格
23、定标原则
23.1 严格按照招标文件的要求和条件进行评标，推荐中标候选人2名。
23.2 评标委员会按照评标办法完成评标后，招标人依法公示中标候选人，公示期满后，招标人依法确定排名第一的中标候选人确定为中标人。
23.3 最低报价不是被授予合同的保证。
24、资格后审
24.1中标人在合同生效前或合同执行过程中被国家行政机关吊销执照、取消资质或严重丧失信誉，采购人有权取消或终止合同。
25、中标通知
25.1 评标结束后，由采购代理机构向中标人发出《中标通知书》，向未中标人发出《未中标通知书》。
26、履约保证金
26．1 中标单位在收到中标通知书后，应按照合同条款的规定，用采购人认可的方式（支票或银行保函）向采购人提交履约保证金。
26．2 中标单位因自身原因导致没有按照规定提交履约保证金的，采购人可能将取消原中标决定并没收其投标保证金，并将合同授予下一个中标候选人或选择重新组织招标。
27、签订合同
27.1 中标单位自《中标通知书》发出之日起30天内与采购人签订合同，逾期后果自负。
27.2 招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等采购文件，均为签订协议的依据。
27.3 中标单位在签订合同时，提出与招标文件规定相反的意见，如采购代理机构不予认可而中标人坚持不变的，采购代理机构有权取消中标人的中标资格，由此产生的后果和经济损失均由中标单位负责。
28、无效投标条款
28.1 有下列情况之一的投标书，将作无效标处理：
（1）逾期送达的或者未送达指定地点的；
（2）投标文件未按招标文件要求密封的；
（3）授权委托人无合法、有效的授权委托书和身份证明；
（4）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司；
（5）法律、法规规定的其他情况。
29、重新招标
29.1 重新招标
出现下列情况之一时,在分析招标失败的原因并采取相应措施后，采购人应依法重新招标：
（1）通过资格预审的申请人少于3人或者在资格预审文件发售期内获取资格预审文件的潜在申请人少于3人的；
（2）在投标截止时间前提交投标文件的投标人少于3个的；
（3）招标投标过程中，因项目发生变更，现有招标资格条件无法满足项目规模的；
（4）评标委员会否决全部投标的；
（5）评标委员会认为按照评标办法，无法确定中标候选人或者中标人的；
（6）供应商违反法律、法规、规章规定或者无正当理由放弃投标、中标资格，采购人选择重新招标的；
（7）法律、法规规定的应当重新招标的其他情况。
供应商违反法律、法规、规章规定或者无正当理由放弃投标、中标资格，采购人重新招标时，该供应商不得再参加该项目的投标。
30、采购代理服务费
R本项目需缴纳招标代理服务费
30.1中标人须向采购代理机构按如下标准和规定交纳服务费。
30.2中标人领取《中标通知书》时支付中标服务费4.3625万元（肆万叁仟陆佰贰拾伍元整）。（交通银行嘉定支行3登录即可免费查看069079012015030669）
30.3服务费的交纳方式：支票、电汇、现金。
£本项目无需缴纳招标代理服务费
31、询问与质疑
31.1供应商对招标活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问。询问可以采取电话、电子邮件、当面或书面等形式。对供应商的询问，采购人将依法及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
31.2供应商认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。其中，对招标文件的质疑，应当在其收到或下载招标文件之日起七个工作日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起七个工作日内提出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起七个工作日内提出。
31.3质疑书应明确阐述招标文件、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，以便于有关单位调查、答复和处理。
31.4采购人将在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知提出质疑的供应商和其他有关供应商，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
31.5对供应商询问或质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进行的，采购人将通知提出询问或质疑的供应商，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
31.6 供应商提起询问和质疑，应当按照相关的规定执行。质疑书应当由质疑供应商法定代表人签字并加盖公章。质疑供应商委托代理人办理质疑事务的，应当向采购代理机构提交法定代表人授权委托书及代理人合法、有效的工作和身份证明。质疑书的递交可以采取邮寄、快递或当面递交形式。采取传真形式的，应当在传真发出之日起两个工作日内，将质疑书原件以邮寄、快递或当面递交的方式送达采购代理机构。
第三章 评标办法
一、评标原则
1、评标办法系本着公开、公平、公正的原则，按照《中华人民共和国政府采购法》、财政部令第87号《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《嘉定区区属国有企业采购管理办法（试行）》、《关于采购限额标准调整的通知》（嘉国资委〔2021〕3号）制定，作为本次采购确定中标单位的依据。
2、评标委员会由采购人代表和专家组成，成员人数为奇数，并于评标前随机抽取产生。
3、任何人不得干预评标委员会成员的评审权利，评审表要保存备查。
二、评标方法
1、本项目采用“综合评分法”评标。满分登录即可免费查看0分。评委会成员根据本细则规定的评审内容和评分标准对所有投标文件进行综合评审。
2、评委会成员分别为每一个供应商在各项分值最低分与最高分的闭区间之内打分。各响应单位的最终结果取所有评委会成员打分的算术平均值(保留2位小数)，并按得分由高到低的顺序依次排列，推荐中标候选人2名。
三、评审内容与标准
1、符合性检查
符合性检查表
| 序号 | 评审因素 | 合格条件标准 | 有效证明材料 | |
| 1 | 法人营业执照证书、组织机构代码证、税务登记证（若为多证合一的仅需提供营业执照） | 响应招标文件要求 | 复印件加盖公章 | |
| 2 | 资质要求 | 自行招用保安员单位备案证明或保安服务许可证 | 复印件加盖公章 | |
| 3 | 人员要求 | 承诺书 | 承诺书加盖公章 人员证书复印件加盖公章 | |
| 4 | 投标有效期 | 90天 | 投标函中注明 | |
| 5 | 服务期限 | 响应招标文件要求 | 开标一览表中注明 | |
| 6 | 投标报价 | 不得进行选择性报价（投标报价应是唯一的）；不得进行可变的或者附有条件的投标报价；投标报价不得超出招标文件标明的采购预算金额或项目最高限价；不得低于成本报价。 | 开标一览表中注明 | |
| 7 | 供应商信用 | 未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商 | 响应招标文件要求 | |
| 8 | 财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函 | 响应招标文件要求 | 附件格式加盖公章 | |
| 9 | 无重大违法记录声明 | 响应招标文件要求 | 附件格式加盖公章 | |
| 登录即可免费查看 | 委托代理人需提供最近一个月本单位社保缴纳证明 | 响应招标文件要求 | 复印件加盖公章 | |
| 11 | 响应供应商须知第13.3条要求签字、盖章 | 响应招标文件要求 | 响应招标文件要求 |
注：有下述情况之一的，评标委员会认定其为不合格供应商：
1）投标文件载明的投标范围小于招标文件规定的招标范围的；
2）投标文件附有采购人不能接受的条件的。
不合格的供应商不进入下一轮评审。
2、评分办法
| 项目 | 内容 | 分值范围 |
| 报价 | 1、首先确定评审基准价，经评审委员会甄别确认，满足招标文件要求且报价最低的为评审基准价，其报价分为满分登录即可免费查看分 2、确定其他投标报价评分:报价得分-(满足招标文件要求的最低报价/投标报价)x登录即可免费查看。 | 0-登录即可免费查看 |
| 服务方案 | 根据服务方案进行针对性、合理性、实用性的设计，能否符合业主方实际需求，描述详细准确。(0-登录即可免费查看分) | 0-登录即可免费查看 |
| 服务方案目标是否清晰，是否能覆盖项目总体需求。(0-登录即可免费查看分) | 0-登录即可免费查看 | |
| 服务方案是否科学合理，安全严密，具有独到优势。(0-5分) | 0-5 | |
| 服务质量保障措施、规范标准与承诺 | 投标人提供的质量保证措施是否有针对性、实际操作性。(0-6分) | 0-6 |
| 投标人提供的服务规范和标准是否有针对性、实际操作性。(0-4分) | 0-4 | |
| 投标人提供的质量承诺是否满足项目总体需求。.(0-4分 | 0-4 | |
| 项目重难点分析及措施 | 投标人提供的对本项目工作重点和难点分析是否到位。(0-5分) | 0-5 |
| 投标人拟采取的措施是否有针对性、实际操作性。(0-5分) | 0-5 | |
| 投标人业绩 | 投标人营业至今的类似项目业绩，有一个得2分;最多得登录即可免费查看分，没有不得分。(需提供类似项目的合同扫描件并加盖公章，合同扫描件中需体现合同的签约主体、项目名称及内容、合同金额、服务日期等合同要素的相关内容，否则不作为得分依据)(0-登录即可免费查看分) | 0-登录即可免费查看 |
| 人员配置 | 项目负责人资格、技术能力及项目经验情况是否满足本项目需求(0-7分) | 0-7 |
| 项目团队成员组织结构、技术能力、资历经验、年龄构成等情况是否合理，能满足项目需求。(0-8分) | 0-8 | |
| 应急响应及措施 | 投标人提供的紧急服务预案、遇突发事件的应急响应服务方案是否 完善。(0-5分) | 0-5 |
| 投标人综合实力 | 投标人内部组织架构是否合理、各项管理制度保障是否健全、财务状况是否良好等(0-5分) | 0-5 |
| 投标人通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证等情况，并在认证有效期内的，通过1 项为2 分，以上累计加6分（0-6分） | 0-6 | |
| 合计 | 0-登录即可免费查看0 | |
备注：
（1）最低报价不是被授予合同的保证。
（2）上述计算结果四舍五入后保留2位有效小数，如有并列得分的，以较低投标价确定。
（3）如有漏项则按所有有效报价中最高该项报价向总价中叠加，作为最后的总报价。
（4）经评标委员会评审后一致认为，供应商报价明显不合理或者低于成本，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，要求供应商在规定的期限内提供书面文件予以解释说明，并提交相关证明材料，否则予以否决投标处理。
（5）评标委员会推荐中标候选人2名。
项目名称：现厂园区二期物业管理服务
1、范围
为本项目服务区域：现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号博乐路76号外场公共区域保洁保安服务
2、概况
博乐路70号现厂园区二期公共区域物业服务面积：47064.24平方米
指：博乐路70号现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）：1901.8平方米、12幢（B楼）：6292.5平方米、14幢（C楼）：27388.9平方米、16幢（D楼）：3869.3平方米、36幢（E楼）： 2019.3 平方米 ）、博乐路72号802.87平方米、博乐路76号服务面积4789.57平方米。
现厂园区二期公共区域综合物业管理、客户服务、秩序维护、环境清洁、户外绿化养护、共用设施设备维保检测与日常运行、日常物业维修、停车场管理等相关服务与工作。
物业管理服务内容包括（以招标方明细为准，包括但不限于）：
（1）、区域内物业看护服务；
（2）、门禁管理、车辆停放收费管理、外来车辆、人员物品出入登记管理、区域内定时巡更、应急事件处理及防火、防爆、防盗、防汛、防灾等安全管理工作；
（3）、出租区域除外、未出租区域、公共区域、走廊 、卫生间、办公室、外围道路等区域的保安、保洁、环境清洁卫生、垃圾收集及委托环卫部门处理垃圾；
（4）、日常设备维护及维修；
（5）、电梯、消防、弱电、霓虹灯维护保养及避雷检测；
（6）、每年雨污水管道及窨井的疏通、清淤，淤泥外运等；
（7）、每年格栅井的清洗、疏通及垃圾等外运；
（8）、每年定期隔油池及管道清洗，无满溢、无堵塞；
（9）、绿化养护；
（登录即可免费查看）、外墙清洗（指现厂园区二期A、B、C、D、E楼外墙面清洗、底层玻璃门清洗、玻璃幕墙、格栅幕墙等），做到外墙干净整洁；
（11）、停车场管理；
（12）、其他一切相关的物业服务。
第二部分 本项目采购预算金额
现厂园区物业费：管理面积：47064.24平方米，年度物业服务费用控制价为4,500,000.00元。
第三部分 物业管理需求
1、人员配备
项目总人数不少于40人。
其中，现厂园区二期：管理、客服人员不少于6人，保洁人员不少于12人，保安人员不少于18人，设备维护人员不少于4人。
| 岗位/项目 | 计划人数 | 备注 | |
| 1.0 | 物业管理中心 | ||
| 项目总负责人 | 1 | ||
| 行政主管 | 1 | ||
| 环境清洁主管 | 1 | ||
| 秩序维护主管 | 1 | ||
| 工程主管 | 1 | ||
| 客服专员 | 1 | ||
| 小计 | 6 | ||
| 2.0 | 环境清洁部 | ||
| 清洁领班 | 1 | ||
| 清洁员 | 11 | ||
| 小计 | 12 | ||
| 3.0 | 秩序维护部 | ||
| 秩序维护领班 | 1 | ||
| 监控员 | 4 | ||
| 巡逻岗 | 4 | ||
| 门岗 | 4 | ||
| 秩序维护员 | 5 | ||
| 小计 | 18 | ||
| 4.0 | 设施管理部 | ||
| 高压工 | 2 | ||
| 工程技工 | 2 | ||
| 小计 | 4 | ||
| 现厂园区二期人员合计 | 40 | ||
企业应当录用人员身体健康，无传染性疾病，无刑事犯罪记录，身体健康，作风正派，品行端正。要求持证上岗的有上岗资格证书，企业在本项目缴纳社保人数比例不少于75%，投标人提供为符合社保缴纳条件的人员依法缴纳社保的承诺
主要人员岗位要求：
1. 项目经理：本科或以上，男35-50周岁，女30-45周岁，具有5年以上办公、商业等公众物业项目管理经验，具有项目经理具有高级物业经理岗位，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
2. 行政主管：大专或以上，女30-45周岁，具有3年以上办公、商业等公众物业项目行政管理经验，持有项目经理初级或以上证书，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
3. 环境清洁主管：大专或以上，男55周岁以下，女48周岁以下，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
4. 秩序维护主管：大专或以上，男55周岁以下，持有中级保安员证/中级建（构）筑物消防设施操作员及以上职业资格证书，2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
5. 工程主管：大专或以上，男55周岁以下，持有高低压电工操作证、特种设备安全管理（电梯）等资格证书，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
6. 工程人员持有电工作业操作证，高压工需持有高压、低压电工作业操作证，年龄25-60周岁。
7. 保安人员持有保安员证，监控人员持有消防设施操作员证书，年龄18-55周岁。
各投标单位在投标时需严格遵守国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定等，自行测算其人员等成本，一旦中标，其人员价格由中标方包干，不以任何情况进行调整或变动。
2、服务具体内容及要求
（1）、管理人员工作内容
Ø 负责物业管理正常运行，达到考核要求。
Ø 负责管理区域内工作的策划和工作计划制定。
Ø 负责物业管理标准、方案制订和具体实施工作，确保实施标准化管理。
Ø 负责物业管理队伍的日常管理工作，确保制度、规范等的落实。
Ø 负责管理区域保洁、设备管理及协调服务外包工作，确保现场管理达标。
Ø 负责落实物业管理工作中有关资料的收集、整理和移交归档工作，建立各类电器设备设施的管理档案资料，对设备设施的型号、主要参数、制造厂家及安装部位进行登记、编号，建立台帐、台卡。
Ø 负责监督所有区域范围内的楼宇、停车场、绿化工作。
Ø 完成招标方安排的其他临时性、突击性工作。
（2）、保洁服务工作内容
Ø 物业区域内公共部位、物业自用部位的清扫、保洁、垃圾清运；
Ø 办公室、物业内各入口、大厅、走廊、过道、卫生间、会议室、会客厅、休闲活动场所、舞台、观众台、平台、电梯、楼梯、外围环境等保洁工作；
Ø 停车场、天台、休闲座椅等保洁工作；
Ø 广告牌、指引标志等的日常维护和清洗；
Ø 物业区内地坪保洁、保养、打蜡及抛光；
Ø 地毯清洗工作、沙发皮具等清洁保养工作；
Ø 楼内垃圾每天清理及委托环卫部门处理垃圾；
Ø 清洁不锈钢、玻璃、塑料板等3米以下部位保洁；
Ø 雨污水井和管道、格栅井清洗、疏通及垃圾处理和外运；
Ø 现厂园区二期ABCDE楼外墙面、底层玻璃门、玻璃幕墙、格栅幕墙等外墙面清洗；
Ø 范围内绿化养护。
（3）、保洁服务要求
Ø 所有进入物业区域的保洁人员必须统一着装；
Ø 办公室、会议室、会客厅：清洁、整齐、无灰尘；入口、大厅：大堂地面推尘每天数次，大堂玻璃门、窗定期清洁保养，做到地面无垃圾、保持清洁光亮；
Ø 公共区域：走廊和过道推尘每天数次，门、窗、杠、栏杆、扶手每天至少清洁二次，办公室桌、椅每天重点清洁保养一次，做到地面保持清洁光亮，门窗保持清洁明亮，扶手、垃圾箱保持无污渍、无灰尘、无水迹；
Ø 卫生间：门、窗、窗台、框每天清洁一次，用全能剂每天清洗马桶、小便池二次（使用频繁的卫生间要增加清洗次数，国定节假日和双休日要适当安排清洗，保证无污渍、无异味），台盆、镜面每天擦拭数次，地面不定期保洁并保持干燥，清理手纸桶每天二次，卷筒纸、擦手纸、洗手液每天及时补充。做到地面无污迹、无水迹、无头发、保持干净，卫生间无异味，下水道保持畅通；
Ø 楼梯：楼梯、栏杆和扶手每天清洁、擦拭一次，楼梯窗框每天清洁二次，做到扶手保持清洁、无灰尘、无垃圾、无烟蒂、无痰迹；
Ø 室外：广场、停车场每天清扫一次，平台每天擦拭一次，保持无垃圾、无纸屑、垃圾箱保持无污迹、无灰尘；
Ø 范围内绿化区域的树枝和树叶、杂物、垃圾、废弃物及时清理，使上述区域保持干净、整洁、无杂物；
Ø 物业区内地坪保洁、保养的打蜡及抛光服务（根据招标方要求频次，消耗材料已包含在中标单位投标总价内）每年2次或根据招标方需要；
Ø 标牌、指引标志等的日常维护和清洗，每月四次；
Ø 雨污水井和管道、格栅井清洗、疏通及垃圾处理（外运）；
Ø 现厂园区二期ABCDE楼外墙面、底层玻璃门、玻璃幕墙、格栅幕墙等外墙面清洗；
（4）、保安服务工作内容
Ø 区域内24小时全天候公共秩序管理，包括门岗巡查、中央监控、消防监控和突发事件处理；物业区域内各类车辆进出引导；
Ø 区域、广场进出人员的公共秩序保障工作，确保通道顺畅；
Ø 执行各楼内各楼面、广场巡查，做好防火防盗安全防范工作，并在巡查时做好工作记录；
Ø 及时处理各楼、广场内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报甲方和物业上级部门并做好记录；
Ø 停车场管理：负责停车场区域的管理、巡查、车辆停放管理、保证车道畅通；按停车收费标准规范收取停车费/券；
Ø 工作时间、夜间或非办公时间核查进出人员的有效证件，负责人员、物品出入的登记工作；
Ø 保安监控中心安保监控工作、消防报警处置工作；
Ø 空置房屋的巡查，做好防火防盗安全防范工作
Ø 如遇火灾、爆炸、盗窃、群体闹事等等紧急情况，酌情做好抢救、疏散、警戒、保护现场、劝阻、报告、处置等工作；做好恶劣天气（雨、雪、风等自然灾害）的防灾减灾工作；
（5）、保安服务要求
Ø 保安人员必须统一穿着规定的保安制服，佩带工号牌上岗；
Ø 门岗：按照制订的规章制度严格执行：来访人员、车辆登记手续；实行车辆统一停放管理；落实晚间观察巡逻制度；热情做好服务接待工作；行为规范、礼貌用语；加强一楼主通道玻璃门管理；做好园区楼宇外场、绿化间清洁工作；
Ø 监控岗：对监控录像的监视、发现异常立即报告，负责消控主机的基本操作，一旦有报警，立即通知有关人员到现场察看，对电视监控、防盗报警、周边报警和火灾报警等系统进行严格监控。每天检查各类系统运行状况是否良好，仔细观察电视监控画面；
Ø 巡视岗：每天定时对物业区域内外进行巡视，查看相关设施、设备、卫生清洁和安全。负责对机动车与非机动车停放的管理；
Ø 对外来的施工人员、搬运人员的活动范围进行一定的限制；对可疑陌生人采取追踪、监控措施，必要时可上前询问；劝阻推销、叫卖、乞讨等无关人员入内。如遇群众集访应及时向有关部门汇报并做好劝说、解释工作，确保大楼的正常秩序；
Ø 对大件物品进出园区楼宇实施盘查、登记制度。物品的运出视情况须由相关负责人或租户在出门证上签名同意，凭出门证再验明品种、数量的情况下方可放行。如发现不符，应与有关部门、人员负责取得联系；
Ø 建立建全防火、防盗、自然灾害等安全预警机制和停电、防台防汛，闹访等突发情况的应急处置预案，有效落实措施，定期对消防器材、电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，遇有故障等问题，及时与维修人员联系，尽快修复；
Ø 加强车辆停放管理，引导车辆停放在指定位置，做到整齐划一，严禁乱停乱放。
Ø 加强日夜巡查机制做到点线结合，定时与不定时结合，坚持不间断地巡查，重点部位、区域重点查，一般部位不放过，消除盲区不留死角。每次巡查结束后，必须认真详尽地作好记录，以备后查；
（6）、设备维护工作内容
Ø 按照各设施设备的使用规范，做好日常保养工作；负责设施设备的日常操作以及照明、霓虹灯、电梯系统、消防系统、弱电系统、给排水、空调系统等日常维保工作；
Ø 负责物业区域内设施设备日常维护、巡视、维修工作；
Ø 检查各类设备及其他设施是否完好，并协助记录维修事项；如：照明、漏水、空调运行等；
Ø 负责建立及完善相关电气、消防、弱电图纸资料及维修档案的归档；
Ø 负责指导供电计量、节约用电、用水的管理，努力降低能耗；
Ø 协助制定和完善本物业内部的电气设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度；
Ø 配合招标方本区域改造工程的组织施工、安全监督、验收工作；
Ø 配合进行本专业相关技能培训工作；
Ø 负责电梯系统、消防系统、弱电系统等年检的组织工作和技术指导监督；
（7）、设备维护要求
Ø 公共设备维护、保养的范围：消防系统、监控系统、巡更系统、空调系统、电梯系统、弱电系统、泵房、配电房、给排水。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家与上海市相关要求。
Ø 确保房屋完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的，应在规定时间内安排专项修理；负责物业内日常小修范围内的水、电及小五金的安装维修，做好下水道疏通，修补落水管，保证各类管道畅通。根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现问题及时向招标方报告，提出方案和建议经批准后组织实施。遇紧急情况，应采取必要的措施。及时完成各项零星维修任务。零星维修时间不超过24小时，公共区域设施设备维修合格率应为登录即可免费查看0%。对房屋日常维修、养护记录完整。
Ø 给排水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划；节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生；保持供水系统的正常运转，定期检查水泵运转情况；保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染，每年清洗水箱2次，每年水质检测4次；停水预先通知招标方及租户（用户），以便做好安排；雨污水管道及窨井的疏通、清淤，垃圾处理等每年1次；
Ø 电梯系统：配合电梯维保单位对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和定期检查、维护、保养；监督维保单位完成电梯设备档案及修理记录；监督做（安排）好电梯安全年检工作；遇到紧急事件，及时通知维保单位现场处理。
Ø 电气设备系统：配有上岗证的专业工程技术人员，变配电操作维护人员；每年一次检查电房内主要电器设备的绝缘强度；变配时间性设备运行正常，各桩头仪表、指示灯完好，保持配电房地面及设备外表清洁；做好配电房“三防一通”工作；承担变配电房各种电气设备的操作和维护，保持变配电设备完好；保持配电房清洁卫生及消防器材完好；每日填写运行记录，建档备案；预先制订应急预案，遇有电气设备故障会应急处理。对所有的照明灯具、开关进行维修、保养，确保区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好（含灯具、镇流器、控制模块的维修及更换等），发现损坏，及时调换。
Ø 空调设备系统：熟悉空调系统的基本情况和主要性能参数，按时巡视空调系统的运行情况，做好记录；根据环境温度的变化适时开启空调，有效调节制冷、制热温度；遇有空调设备故障，及时通知专业维修人员抢修。做好风机盘管的维护保养和清洗工作。
Ø 消防设备系统：配合消防维保单位定期检查消防水、风设备和报警设备（含出租区域以外的烟感探头、喷淋维修及更换等），及时排除故障，确保完好；预先制订消防应急处理预案，一旦发生火警，及时通知消防人员，并启用现有消防设备组织现场扑救。
Ø 弱电设备系统：定期检查、保养控制、保安监控等设备（含大屏及所有配件损坏等免费更换等），排除故障，保证正常运行；预先制订应急预案，如遇弱电设备故障，及时通知维保单位维修。
Ø 避雷检测：每年对所有避雷设施设备进行检测，符合相关要求，每半年对该项目顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查；每半年一次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决；保持该项目顶部所有的避雷设施及所有的金属物体的接地完好。
Ø 维修工程人员必须持证上岗。
（8）其他要求
Ø 1、房屋建筑和结构、管线设施设备、消防设备、弱电设备、高配间、、电梯完好率、检验合格率登录即可免费查看0%，管道、外墙面、幕墙（含格栅幕墙）、泛光照明、标识标牌、停车场、绿化等完好率98%。
Ø 2、维修处理及时率登录即可免费查看0%。急修项目应当在接报后15分钟内到现场处理，一般报修项目应于接报后24小时内予以修复。公共区域设施设备维修合格率登录即可免费查看0%。
Ø 3、相关设施设备的定期维保、维修、养护和管理，完好率登录即可免费查看0%。
Ø 4、雨、污水管道的疏通，格栅井的清洗，淤泥及油污外运，合格率登录即可免费查看0%。
Ø 5、外墙清洗符合甲方要求，满意率登录即可免费查看0%。
Ø 6、装饰装修管理服务符合相关标准及甲方要求，满意率登录即可免费查看0%。
Ø 7、岗前培训合格率登录即可免费查看0%。持证上岗率登录即可免费查看0%。
Ø 8、服务质量检查、考核合格率90分（含）以上。甲方对乙方工作进行考核，并以阶段考核的结果作为支付基本物业费的依据。
Ø 9、投诉受理、处理和办结率登录即可免费查看0%。
Ø 登录即可免费查看、公共秩序维护、安全防范等事项的管理，甲方满意率95%。客户满意率95%。
Ø 11、台帐资料的完整率、档案的完整率与完好率登录即可免费查看0%。
Ø 12、全部区域安全巡视每天不少于五次。
Ø 13、全部区域循环清洁每天不少于二次。
Ø 14、全部区域日常物业管理巡视（包括但不限于租户外摆、广告、灯光照明等）每天不少于一次。
Ø 15、涉及租户装修区域巡视每天不少于一次。
Ø 16、按照国家、主管部门和上海市有关绿化养护标准实施绿化养护服务，绿化存活率登录即可免费查看0%。
Ø 17、生活垃圾、餐厨垃圾日产日清率登录即可免费查看0%，。
Ø 18、对甲方所提出管理和服务要求响应程度登录即可免费查看0%。
Ø 19、车辆停放管理，不发生安全、财产等事故。
Ø 20、按照本合同期内的总体物业管理服务方案。制订总体工作目标，明确年度物业管理的计划。每半年将前半年的物业管理和服务情况以书面形式报给甲方。乙方每年向甲方提交年度物业管理和服务的总结报告，报告中须明确物业管理和服务中存在的难点和不足之处，以及重点工作的内容。
Ø 21、乙方上级行政领导每半年对甲方进行一次回访，了解和沟通物业管理和服务中存在问题及所需解决的事项。
各岗位待遇要求表
| 序 号 | 项 目 | 依 据 |
| 1 | 基本工资 | 根据沪人社有关规定并综合考虑招标期内的调整情况。 |
| 2 | 社会保险金 | 根据上海市有关社会保险费缴费标准的规定并综合考虑服务期内的调整情况。 |
| 3 | 公积金 | 根据国务院《住房公积金管理条例》和《上海市住房公积金管理若干规定》并综合考虑服务期内的调整情况。 |
| 4 | 高温费 | 根据《关于调整本市企业高温季节津贴标准的通知》（沪人社综发（2011）43号）有关规定。 |
| 5 | 国定节假日加班费 | 按照《全国年节及纪念日放假办法》（国务院令第513号）、《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》（劳社部发<2008>3号）的规定。 |
| 6 | 带薪年休假 | 按照《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》、《劳动合同法》有关规定。 |
| 7 | 经济补偿金 | 根据《劳动合同法》第四十六条和第四十七条规定。 |
| 8 | 培训费 | 按照《保安服务管理条例》第十八条、十九条以及其他有关规定。 |
注：各投标单位在投标时需严格遵守国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定等，自行测算其人员等成本，一旦中标，其人员价格由中标方包干，不以任何情况进行调整或变动。
四、付款方式
1、本项目费用支付方式：按本招标文件内所附合同的规定进行支付，并实行考核制度。
第五章 附件格式
（本章未提及的文件由供应商自行划表填报）
附件1：
投标函
致： （采购人名称）
根据贵方招标采购的 (项目名称)，正式授权的下述签字人 （姓名和职务）代表 （供应商的名称），提交下述文件正本1份，副本4份及电子版1份。
据此函，签字人兹宣布同意如下：
(1)投标文件的有效期为自开标之日起 天。
(2)我们承担根据招标文件的规定，完成合同的责任和义务。
(3)我方已详细研究了全部招标文件，包括招标文件的澄清和修改文件（如有）、参考资料及有关附件，我们已完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。
(4)我们同意在供应商须知规定的开标日期起遵循本投标书，并在供应商须知规定的投标有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。
(5)如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。
(6)同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关的任何证据或资料。
(7)我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。
(8)为便于贵方公正、择优地确定中标人及其投标服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：
A）我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。
B）我方不是采购人的附属机构。
C）以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。
与本投标有关的正式通信地址为：
地址：
邮政编码：
授权代表（签名）：
电话、传真：
供应商名称（公章）：
日期： 年 月 日
附件2
开标一览表 币种：人民币
| 项目名称 | 投标报价（元） | 服务期限 |
| 元（大写: ） |
注：1、如果大写报价与小写报价不一致，以大写为准；
2、以上报价为供应商完成本招标文件所明确全部工作的酬金，且不受通胀、利率、汇率、税费、成本及市场因素变化的影响。投标报价包括但不限于：
（1）供应商完成工作所需的全部人力资源成本（含人员工资、补贴、奖金、加班费、保险、福利、差旅、食宿、交通等费用）；
（2）供应商与工作相关的资料、信息、通讯、办公设施、运输、材料、设备、器具、管理费、利润等费用；
（3）供应商履行质量保证责任的费用；
（4）供应商与合同相关的所有税费；
（5）供应商完成工作所需的其他任何成本和费用等。
供应商名称（公章）：
授权代表（签名）：
日 期： 年 月 日
附件3
项目报价分类明细表
| 序号 | 项目名称 | 项目内容 | 单位 | 数量 | 单价（元） | 小计（元） | 备注 |
| 1 | |||||||
| 2 | |||||||
| 3 | |||||||
| … | |||||||
| 合计 | |||||||
注：（1）所有价格均系用人民币表示，单位为元；
（2）供应商应根据分类报价费用情况编制明细费用表并随本表一起提供；
（3）各供应商拟采取的竞争措施和优惠条件应在商务报价编制说明中详细列明，标后优惠条件一律不作考虑；
（4）项目明细报价合计应与开标一览表报价相等。
供应商名称（公章）：
授权代表（签名）：
日 期： 年 月 日
附件4
法定代表人资格证明书
单位名称：
单位性质：
地 址：
成立时间： 年 月 日
经营期限：
姓 名： 性 别：
年 龄： 职 务：
系 （供应商名称）的法定代表人。
特此证明。
供应商名称（公章）：
法定代表人（盖章）：
日期： 年 月 日
附件5
法人授权委托书
授权委托书声明：我 （姓名）系 （供应商）的法定代表人，现授权委托 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加 项目的投标及与之相关的一切活动。代理人关于投标所签署的一切文件和处理及与之有关的一切行为和事务，我均予以承认。
代理人无权转委托权，特此委托！
代理人： 性别： 年龄：
单位： 部门： 职务：
供应商名称（公章）：
法定代表人（盖章）：
授权代表（签名）：
日期： 年 月 日
注：委托代理人需提供最近一个月本单位社保缴纳证明（加盖公章）
附件6：
供应商营业至今类似项目的业绩
| 序号 | 项目名称 | 业主单位 | 合同签订时间 | 服务内容 | 备注 |
注：需提供类似项目的合同扫描件并加盖公章，合同扫描件中需体现合同的签约主体、项目名称及内容、合同金额、服务日期等合同要素的相关内容，否则不作为得分依据。
供应商名称（公章）：
授权代表（签名）：
日 期： 年 月 日
附件7
财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函
我方（供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（四）项规定条件，具体包括：
1. 具有健全的财务会计制度；
2. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
特此声明。
我方对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商名称（公章）：
日 期： 年 月 日
附件8
无重大违法记录声明
（采购人名称）：
本公司严格遵守国家法律、法规及相关政策的要求，参加本次企业采购前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。本公司愿意接受采购方及用户单位的监督。
特此声明！
供应商名称（公章）：
日 期： 年 月 日
附件9
企业简介
（一）基本情况：
1、单位名称：
2、地址：
3：邮编：
4、电话/传真：
5、成立日期或注册日期：
6、行业类型：
（二）基本经济指标（到上年度12月31日止）：
1、实收资本：
2、资产总额：
3、负债总额：
4、营业收入：
5、净利润：
6、上交税收：
7、在册人数；
（三）其他情况：
1、专业人员分类及人数：
2、企业资质证书情况：
3、其他需要说明的情况：
我方承诺上述情况是真实、准确的，我方同意根据采购人进一步要求出示有关资料予以证实。
附件登录即可免费查看
主要人员配置一栏表
| 姓名 | 年龄 | 职务 | 职称 | 从事专业 | 专业资格 | 备注 |
附： （1）项目人员身份证、学历证、执业资格证书、职称证书等复印件；
（2）项目人员业绩经验证明资料或其他有效证明文件的复印件。
附件11
拟投入本项目工作人员情况表（一人一表）
| 姓名 | 性别 | 年龄 | |||||||
| 职务 | 职称 | 学历 | |||||||
| 毕业院校及专业 | 参加工作时间 | ||||||||
| 登录即可免费查看">相关专业证书编号 | |||||||||
| 登录即可免费查看">从事项目经验 | |||||||||
| 时间 | 项目名称 | 项目金额 | 该项目中任职 | 项目类型 | |||||
| 登录即可免费查看">目前承担的任务 | |||||||||
| 时间 | 项目名称 | 项目金额 | 该项目中任职 | 项目类别 | |||||
附： （1）项目人员身份证、学历证、执业资格证书、职称证书等复印件；
（2）项目人员业绩经验证明资料或其他有效证明文件的复印件。
附件12
企业综合实力
企业内部组织架构、各项管理制度保障、财务状况
附件13
承诺书
（采购人名称）：
我方已仔细研究了现厂园区二期物业管理服务招标公告及其所有附件的全部内容，自愿参加本次招标活动，自觉遵守法律法规，并承诺:
1. 项目经理：本科或以上，男35-50周岁，女30-45周岁，具有5年以上办公、商业等公众物业项目管理经验，具有项目经理具有高级物业经理岗位，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
2. 行政主管：大专或以上，女30-45周岁，具有3年以上办公、商业等公众物业项目行政管理经验，持有项目经理初级或以上证书，提供所在投标人单位社保缴纳证明。
3. 环境清洁主管：大专或以上，男55周岁以下，女48周岁以下，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
4. 秩序维护主管：大专或以上，男55周岁以下，持有中级保安员证/中级建（构）筑物消防设施操作员及以上职业资格证书，2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
5. 工程主管：大专或以上，男55周岁以下，持有高低压电工操作证、特种设备安全管理（电梯）等资格证书，具有2年以上办公、商业等公众物业项目相关方面管理经验。
6. 工程人员持有电工作业操作证，高压工需持有高压、低压电工作业操作证，年龄25-60周岁。
7. 保安人员持有保安员证，监控人员持有消防设施操作员证书，年龄18-55周岁。
各投标单位在投标时需严格遵守国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定等，自行测算其人员等成本，一旦中标，其人员价格由中标方包干，不以任何情况进行调整或变动。
供应商名称（公章）：
日 期： 年 月 日
第六章 合 同
现厂园区二期
物业管理服务合同
第一章 总 则
第一条本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：上海嘉泽文化传媒有限公司
受托方（以下简称乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等国家、主管部门和上海市有关法律、法规等，在双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供博乐路70号现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号、博乐路76号服务物业服务，特订立本合同。
第二条项目名称：现厂园区二期物业管理服务
第三条物业基本情况
1、物业类型：办公、商业、公共等。
2、座落位置：上海市嘉定区博乐路70号内、博乐路72号、博乐路76号
3、物业管理服务面积：现厂园区二期公共区域物业服务面积：47064.24平方米：现厂园区二期博乐路70号物业服务管辖范围房屋建筑面积41471.8平方米，博乐路72号博乐路房屋建筑面积802.87平方米，76号房屋建筑面积4789.57平方米。
4、管理和服务的内容和范围：
（1）服务范围：现厂园区二期（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼），博乐路72号博乐路、博乐路76号。
（2）服务内容（包括但不限于）：服务区域内物业保安服务，门禁管理、停车场和车辆停放管理、外来车辆、人员物品出入登记管理、区域内定时巡更、应急事件预防和处理及防火、防爆、防盗工作；出租区域外（未出租区域）、公共区域、走廊 、卫生间、外围道路、场地等区域的保安、保洁管理和服务，环境清洁卫生、垃圾收集及委托环卫部门处理垃圾，日常设备维护及维修，空调系统清洗及维护，高配间的管理、维护和维修，电梯、消防、弱电、泛光照明和霓虹灯维护保养及避雷检测，每年雨污水管道及窨井的疏通、清淤，淤泥外运等，每年格栅井的清洗、疏通及油污、垃圾等外运，每年定期隔油池清洗，现厂园区二期内公共区域绿化养护（养护范围详见附图），外墙清洗（指现厂园区二期ABCDE楼外墙面清洗、底层玻璃门清洗、玻璃幕墙、格栅幕墙等）等。
（3）其他一切相关的物业管理和服务。
第四条乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，乙方应认真履行本合同，承担相应的责任。
第二章 委托服务事项及要求
第五条物业管理、服务内容和相关要求
1、按相关国家、主管部门和上海市相关法律、法规和规定等、本项目物业管理方案、本合同的约定及甲方的有关要求进行服务与管理。
2、负责本物业范围内的博乐路70号、博乐路72号、博乐路76号保安、保洁、设施设备的维护和保养、维修管理、装修管理、环境卫生等综合管理工作。含本合同范围内的上下水管道、落水管、垃圾道、公用照明、空调、加压供水设备、配电系统、消防设施设备、电梯等的维修、养护、管理和运行服务；道路、绿化、泵房、路灯、自行车房棚、停车场的维修、养护和管理；整个公共区域、空置区域、绿化带、道路、各楼层间的清扫、清洁卫生、垃圾的收集、清运；本合同范围内的设施设备及公用部位的维修服务等。
3、保安服务工作要求：24小时全天候保安服务、公共秩序管理，包括门岗巡查、中央监控、消防监控和突发事件处理；物业区域内各类车辆进出交通引导和车辆有序停放；区域、广场进出人员的公共秩序保障工作，确保进出通道口顺畅；执行各楼内各楼面、广场巡查，做好防火防盗安全防范工作，并在巡查时做好工作记录；及时处理各楼、广场内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；负责停车场区域的巡查、车辆停放管理，保证车道畅通；夜间或非办公时间核查进出人员的有效证件，负责人员、物品出入的登记工作；保安监控中心安保监控工作、消防报警处置工作；门岗处承担一般信函或物品的登记、收发、转递工作；如遇火灾、爆炸、盗窃、群体闹事等等紧急情况，酌情做好抢救、疏散、警戒、保护现场、劝阻、报告、处置等工作；做好恶劣天气（雨、雪、风等自然灾害）的防灾减灾工作。
4、秩序维护、安全防范等事项的管理服务标准，保安人员要求专业技术好、工作能力强，行为规范、礼貌用语，门岗美观整洁，人员统一穿着规定的保安制服，佩带工号牌上岗。专人24小时值勤、巡逻和安全保卫，实行定岗与巡逻等相结合的保安服务，实施24小时安全监控并记录及时。对于存在的治安、安全隐患事宜，应立即报上级主管部门及当地治安等主管部门。设置临时安全警示标志。巡逻中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患事故及时报告有关部门。
5、门岗：按照制订的规章制度严格执行：来访人员、车辆登记手续；实行车辆统一停放管理；落实晚间观察巡逻制度；热情做好服务接待工作；加强主要区域管理工作。
6、安全监控管理：负责本合同博乐路70号内及周边区域24小时安全监控管理、安全隐患排查、突发事件现场处理、安全设施使用维护管理等，同时做好各类安全隐患排查与处理。监控岗对监控录像的监视、发现异常立即报告，负责消控主机的基本操作，一旦有报警，立即通知有关人员到现场察看，对视频监控、防盗报警、周边报警和火灾报警等系统进行严格监控。每天检查各类系统运行状况是否良好，仔细观察电视监控画面。
7、巡视岗：每天定时对物业服务区域进行巡视，查看相关设施、设备和安全。做好机动车与非机动车停放的管理。
8、定期对管理人员、安保人员进行培训，做好岗前培训，提高安全管理服务质量。负责制定保安人员行为规范、礼貌用语准则，并按准则规范执行。
9、制止外来人员、车辆乱倒渣土、垃圾、破坏甲方和承租方财产和人身安全等现象（行为）的发生。
登录即可免费查看、做好防火、防爆、防盗、救生、防台防汛、抢险救灾等工作。防止私拉电线、破坏设施和设备等现象发生。
11、对外来的施工人员、搬运人员的活动范围进行一定的限制；对可疑陌生人采取追踪、监控措施，必要时可上前询问；劝阻推销、叫卖、乞讨等无关人员入内。如遇群众集访应及时向有关部门汇报并做好劝说、解释工作，确保物业区域内的正常秩序。
12、对大件物品进出要实施盘查、登记制度。物品的运出须由相关人员、租户在出门证上签名同意，凭出门证再验明品种、数量的情况下方可放行。如发现不符，应与有关部门负责取得联系。
13、建立建全防火、防盗、自然灾害等安全预警机制和停电、防台防汛，闹访等突发情况的应急处置预案，有效落实措施（包括水、电、气中断，台风季的加强巡逻和防护、自然灾害事故，安全事故等）。
14、定期对消防器材、电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，遇有故障等问题，及时与维修人员联系，尽快修复。
15、加强停车场管理及车辆停放管理，做到整齐划一，严禁乱停乱放。
16、加强日夜巡查机制做到点线结合，定时与不定时结合，坚持不间断地巡查，重点部位、区域重点查，一般部位不放过，消除盲区不留死角。每次巡查结束后，必须认真详尽地作好记录，以备后查。
17、各租户区域内的各类设备、管线等维修由各租户自行负责。物业公司可采用〝有偿服务〞的办法，为各租户提供维修服务。
18、区域内设施、设备的保养和养护工作。确保技防设施正常使用。安保设备养护和维修：负责所有和治安管理相关设备的养护、维修工作（包括可视监控系统、电子巡更系统、电台等相关设备）。
19、按照各设施设备的使用规范，做好日常保养工作；负责设施设备的日常操作以及照明、霓虹灯、电梯系统、消防系统、弱电系统、给排水等日常维保工作。
20、做好物业区域内设施设备日常维护、巡视、维修工作。检查大楼各类设备及其他设施是否完好，并协助记录维修事项；如：照明、漏水等。
21、负责建立及完善电气、消防、弱电图纸资料及维修档案的归档。
22、负责指导供电计量、节约用电、用水的管理，努力降低能耗。
23、协助制定和完善本物业内部的电气设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
24、配合甲方区域改造工程的组织施工、安全监督、验收工作。
25、做好物业人员专业相关技能培训工作。
26、做好电梯系统、消防系统、弱电系统等日常维护保养、定期检查、年检的组织工作和技术指导监督。
27、消防系统、监控系统、巡更系统、电梯系统、弱电系统、泵房、配电房、给排水。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家与上海市相关要求。
28、建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划；节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生；保持供水系统的正常运转，定期检查水泵运转情况；保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染；停水预先通知甲方及租户，以便做好安排；定期对雨污水管道及窨井的疏通、清淤，垃圾处理等。定期对隔油池及管道疏通、清洗，不得外溢。
29、配合电梯维保单位对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和定期检查、维护、保养；监督维保单位完成电梯设备档案及修理记录；监督做（安排）好电梯安全年检工作；遇到紧急事件，及时通知维保单位现场处理。
30、公用设施设备、高配间的日常管理、运行及值班、维护和管理服务标准：健全制度、责任明确、定期巡检，调试、并做好记录；高配间、设备用房整洁、主要设备标识齐全、危及人身安全隐患处有明显防范措施。
电气设备系统：配有上岗证的专业工程技术人员，变配电操作维护人员；每年一次检查电房内主要电器设备的绝缘强度；变配时间性设备运行正常，各桩头仪表、指示灯完好，保持配电房地面及设备外表清洁；做好配电房“三防一通”工作；承担变配电房各种电气设备的操作和维护，保持变配电设备完好；保持配电房清洁卫生及消防器材完好；每日填写运行记录，建档备案；预先制订应急预案，遇有电气设备故障会应急处理。对区域内所有的照明灯具、开关进行维修、保养，确保物业区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好（含灯具、镇流器、控制模块的维修及更换等），发现损坏，及时调换。
高压配电间须委派符合国家规定的取得相关专业证书的人员进行值班、管理、维护等，处理故障及突发事件。对高压配电间进行日常高压配电设备巡检、记录及检查，同时做好检查、巡视的台帐资料。
31、空调设备系统：熟悉空调系统的基本情况和主要性能参数，按时巡视空调系统的运行情况，做好记录；根据环境温度的变化适时开启空调，有效调节制冷、制热温度；遇有空调设备故障，及时组织专业维修人员抢修。做好风机盘管的维护保养和清洗工作。
32、消防设备系统：配合消防维保单位定期检查消防水、风设备和报警设备（含出租区域以外的烟感探头、喷淋维修及更换等），及时排除故障，确保完好；预先制订消防应急处理预案，一旦发生火警，及时通知消防人员，并启用现有消防设备组织现场扑救。
33、弱电设备系统：定期检查、保养控制、保安监控等设备，排除故障，保证正常运行；预先制订应急预案，如遇弱电设备故障，及时通知维保单位维修。
34、避雷检测：每年对楼宇避雷设施设备进行检测，符合相关要求，每年对该项目顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查；每年一次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决；保持该项目顶部所有的避雷设施及所有的金属物体的接地完好。
35、日常维修：负责物业范围内日常小修范围内的水、电及小五金的安装维修，日常巡检。做好下水道疏通，修补落水管，保证各类管道畅通。根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现问题及时向甲方报告，提出方案和建议。遇紧急情况，应采取必要的措施。及时完成各项零星维修任务。零星维修时间不超过24小时，公共设施设备维修合格率应为登录即可免费查看0%。对房屋日常维修、养护记录完整。
36、及时做好报修、投诉台账，在接到甲方报修后的3日内或甲方指定维修日之前完成维修工作，甲方要求乙方维修的事项，在维修完成后皆需要甲方签字确认（注：甲方签字确认的单据为甲方对乙方考核使用，代表相关维修工作已完成，不作为费用结算和调整合同价格的依据）。若乙方未提供相关单据，则视为该维修工作未完成，考核时按时扣除相应得分。紧急维修登录即可免费查看分钟内响应。
37、维修工程人员必须持证上岗。
38、安全检查：本合同期内，乙方每天进行例行房屋（包括但不限于：含空置房、公共区域、装修区域、重要区域和设施等）巡检，及定期和不定期开展对租户的安全检查，在安全检查后8小时之内向甲方提供安全检查报告并做好安全检查的台帐登记工作。对巡查过程中发现存在安全隐患的区域或地点应立即采取措施（包括但那不限于：发出整改通知单、划定危险区域安排专人看护等）同时向甲方进行汇报。
39、标识标牌和警示标志的维护、维修、安装、清洁等。
40、信息的上报和反馈。定期将相关信息上报甲方。若发生突发事件、应急事件、第一时间上报相关部门和甲方。
41、负责各类机动、非机动车辆的管理。做好车辆的停放管理工作，确保无关机动车和非机动车有序停放。
42、对存在安全隐患，不能达到和满足使用功能的地方、设备应及时做好防范措施并立即向主管部门和甲方汇报。
43、投诉受理和处理；接受投诉、收集信息、跟踪回复。
44、确保年内无重大安全责任事故。
45、根据甲方要求做好租户的签约配合工作、进户及各类费用的收取工作，并及时将收取的各类款项移交甲方。
46、甲方留存在乙方处的钥匙，包括门禁卡及进户门钥匙等，统一由乙方派专人负责人保管，除出租区域起火等紧急情况外不得在未经租户授权的情况下使用。
47、档案管理：做好出租房屋的所有档案资料的收集整理、及时装订成册和归档；协助甲方收取租户提交的各类装修、租房资料并存档，在租户装修、入住、提交退租申请后2日内完成相关信息登记及报送甲方工作。在物业管理服务中心，建立一房一档的档案保存机制，确保交房、验房、退租、整改、日常服务等档案资料的完整。
乙方应妥善保管管理服务期间的各种房屋及租户的档案资料，对甲方所提供关于一切文件和信息等资料以及依据本合同编制和形成的一切资料和信息等资料负有保密义务，并应采取一切合理和恰当的措施避免甲方和各租户资料的泄露、复制、滥用及被无关人员接触。在本合同期间以及移交档案数据以后，乙方未经甲方事先书面同意，不得将任何档案数据和资料提供、泄露给任何第三方，也不得将甲方的任何经营情况或任何其他商业秘密及信息提供、泄露给任何第三方。若由于乙方泄密，甲方有权终止本合同的执行并要求乙方承担本合同总额20%作为赔偿金额。
48、租户日常管理：做好对承租方和承租区域的相关巡查（包括但不限于广告的张贴、外摆摆放、安全、环境卫生等）、检查、整改单发放等工作，并及时将相关情况汇报甲方。协助甲方对租户进行物业费的收缴工作。
49、绿化管理、花苗更换、养护及修剪、病虫害防治、施肥、垃圾清运等。
（49.1）绿化养护要求，含：翻土平地、中耕除草、修剪、钩枯枝、施肥、植保、行道树剥芽、竖水泥桩、树木扶正、拉铅丝、病虫害防治、喷洒农药（水）、喷雾、树穴加土、垃圾清运、环境保洁、地勤安全、现场清理、固定设施维修、割草等。
（49.2）养护期间绿化存活率登录即可免费查看0%。若发生绿化死亡等情况，则乙方免费予以补种同规格、胸径、品种的绿化。补种的绿化免费养护和质保期为一年。
（49.3）小品绿化的布置、养护，造型美观，与环境协调，定期更换花卉。
50、保洁服务管理标准：
（50.1）做好空置区域、公共区域、周边区域、垃圾堆放区、停车场区域的定期保洁、清扫工作，确保无污染、垃圾、无异味。上述区域每天保洁次数不少于二次，做好定时和不定时巡查工作，发现不洁之处及时保洁。
（50.2）卫生间的保洁每天不少于两次。确保卫生间无异味。按时做好卫生纸、擦手纸、洗手液等供应。
（50.3）及时完成出租前、退租后的房屋内的保洁工作。在接到甲方通知后3天内完成房屋的相关保洁工作。
（50.4）及时完成空置房、公共区域等维修后的保洁工作。及时完成管道疏通、隔油池清油污后的区域保洁工作。
（50.5）做好绿化区域、绿化养护修剪下的树枝和树叶、杂物、垃圾、废弃物的及时清理工作，使上述区域保持干净、整洁、无杂物。每天清扫不少于一次。
（50.6）做好本合同范围内的生活垃圾和餐厨垃圾及时收集、分类处理，做到日产日清。
51、做好垃圾清运等工作（含油污、淤泥、餐厨垃圾、玻璃、树叶和树枝的清运等）以及其他与物业管理相关的清运工作。
52、装修管理
（52.1）各租户在对房屋进行装修前，应向乙方提出书面申请并同时报送装修方案，经乙方审核同意后方可进行施工，并接受乙方的监督检查。
（52.2）乙方应在各租户装修时加大巡查频率、范围和强度，施工区域应设置维护进行封闭施工，严禁随意拆墙、打洞、拆改变主体结构、拆改各类设施和管线、改动外墙面和窗户、拆改消防设施和设备等，严禁在外墙上设置灯箱、广告牌和标识牌等现象的发生，严禁私自拉接电线和私接电箱等不符合安全、消防等现象的发生，严禁拆改煤气等不符合安全使用燃气现象的发生，重点做好特殊工种施工人员入场前的资格审查和备案工作。若发现以上情况之一的，乙方有权采取措施，禁止施工，并责令租户恢复原状。乙方与租户及装饰装修房屋的施工方应签订书面的装饰装修管理服务协议和安全协议，就允许施工的内容、范围、时间、废弃物的清运与处置等事项进行约定，并事先告知租户及装修施工方在装饰装修中的禁止行为和注意事项。
53、代收费服务。各租户的水、电、燃气等费用由各租户自理。乙方每月做好对各租户的用水、用电等抄表和收费工作。乙方根据每月抄表数及甲方提供的水费和电费等实缴数统计各租户每月应缴纳的水费和电费金额，并负责按时足额进行收取。乙方每月水电费收缴率应不低于90%、每季度水电费收缴率不低于95%、全年水电费收缴率为登录即可免费查看0%，甲方有权根据对乙方按每一期水电费收缴率结果进行考核，低于改期最低收缴率要求的，则罚款2000元进行违约处罚，该违约处罚款项在甲方支付给乙方的任意一笔款项中按实际发生额予以扣除。代收费用属于甲方所有，不属于物业管理服务费用。
54、乙方配合甲方做好租户的清退和财产保全工作。乙方接到甲方通知后，协助甲方请退租户和财产保全工作的顺利实施。
55、确保甲方人员和财产的安全，确保甲方人员和财产不受到任何伤害。日常工作中，在接到甲方通知后，立即采取有效措施，确保甲方人员和财产的安全。若乙方措施不力或阳奉阴违，不能保障甲方人员和财产不受伤害，则甲方有权立即解除本合同，由此造成的所有后果均由乙方承担。
56、对甲方的财产安全负责。如发现门窗被撬，相关设施设备、电器丢失，乙方应在第一时间报警并通知甲方，乙方做好保护好现场和现场秩序的维护工作，配合公安工作。若由于乙方失职造成，则乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
57、现厂园区二期停车场管理
本合同内现厂园区二期的停车场由乙方负责管理（包括但不限于：停车管理、办理相关证照、停车系统的维护、停车位和交通标线的划线、指引标志的安装、停车管理、突发应急装备的备制、消防器材的备制等）、维护、保洁。本合同期内，停车场应按照主管部门和甲方的制度、规定、要求进行严格管理，由乙方管理不当而造成的人员伤亡、财产损失等事件均由乙方负责，与甲方无关，甲方不承担任何责任。甲方有权对停车场进行检查并提出整改意见，乙方应认真予以落实整改。
乙方负责对机动车辆进行停车收费以及与ETCP的费用结算。同时做好车辆的停车收费台帐管理，做到年度、季度、月度帐目清楚，登记无遗漏。收费人员每班交班时做到现金、停车券等的实收数与电脑记录数相同。若由于乙方原因造成年度、月度实收现金、停车券等与电脑记录不符，则该部分差额由乙方承担。
乙方负责停车场相关证照和年检办理工作。
乙方负责停车场内的治安与消防工作，其治安和消防工作应符合国家、消防部门、上海市和嘉定区的相关标准及甲方的相关要求。
乙方负责停车场区域的保洁，保持场地清洁卫生，及时倾倒和外运垃圾。场地角落不得堆放纸箱、塑料瓶等杂物。
乙方负责做好停车场区域的防汛防台、应急预案工作及做好各类突发事件的应急处置，防止事故的发生。各类突发事件的应急处置工作均由乙方进行，乙方在收到突发事件信息后应立即向甲方进行通报。
乙方应对进入停车场的车辆、人员的生命、财产进行安全告知。对于存在安全隐患的场所或区域应及时采取有力措施进行管理，防止生命、财产收到伤害。若发生人员伤亡、车辆或财产损失的，则以相关部门出具的事故责任书确定事故责任。
乙方应严格执行甲方停车场收费标准，调整停车收费标准，须以政府物价部门停车场收费批复为依据和上限，其中长租车、停车券等的收费标准以甲方确定的价格为准并实施，由乙方负责具体实施，如有相关调价甲方以书面方式通知乙方，乙方配合办理相关手续。
停车费的确认与支付：乙方于下一季度首月5日前将上一季度停车费收入和停车场运营支出（包含设施设备维护维保、停车券的制作费用、年检费用、各类停车券/费发票税金等费用）统计表盖章后交甲方项目负责人，由甲方负责人进行审核和结算，并以甲方的结算为准。由乙方先行垫付的运营支出费用，在应付停车费中扣除。每季度结算总金额确定后15个工作日内，乙方须将相关款项划转至甲方银行帐号。
58、其他与本合同物业管理范围和内容等相关的工作。
59、其他甲方交办的工作。
第三章 服务标准
1、房屋建筑和结构、管线设施设备、消防设备、弱电设备、高配间、电梯检验合格率登录即可免费查看0%，管道、外墙面、幕墙（含格栅幕墙）、泛光照明、标识标牌、停车场、绿化等完好率登录即可免费查看0%。
2、维修处理及时率登录即可免费查看0%。急修项目应当在接报后15分钟内到现场处理，一般报修项目应于接报后24小时内予以修复。公共区域设施设备维修合格率登录即可免费查看0%。
3、相关设施设备的定期维保、维修、养护和管理，完好率登录即可免费查看0%。
4、雨、污水管道的疏通，格栅井的清洗，淤泥及油污外运，合格率登录即可免费查看0%。
5、外墙（包括但不限于外墙、幕墙、格栅、广告牌等）清洗符合甲方要求，满意率登录即可免费查看0%。
6、装饰装修管理服务符合相关标准及甲方要求，满意率登录即可免费查看0%以上。
7、岗前培训合格率登录即可免费查看0%。持证上岗率登录即可免费查看0%。
8、服务质量检查、考核合格率90分（含）以上。甲方对乙方工作进行考核，并以阶段考核的结果作为支付基本物业费的依据。
9、投诉受理、处理和办结率登录即可免费查看0%。
登录即可免费查看、公共秩序维护、安全防范等事项的管理，甲方满意率95%。客户满意率95%。
11、台帐资料的完整率、档案的完整率与完好率登录即可免费查看0%。
12、全部区域安全巡视每天不少于四次。
13、全部区域循环清洁每天不少于二次。巡检中发现保洁相关的问题应当在接报后登录即可免费查看分钟内响应并处理。
14、全部区域日常物业管理巡视（包括但不限于租户外摆、广告、灯光照明等）每天不少于一次。
15、涉及租户装修区域巡视每天不少于一次。
16、按照国家、主管部门和上海市有关绿化养护标准实施绿化养护服务，绿化存活率登录即可免费查看0%。
17、生活垃圾、餐厨垃圾日产日清率登录即可免费查看0%。
18、对甲方所提出管理和服务要求响应程度登录即可免费查看0%。
19、车辆停放管理，不发生安全、财产等事故。
20、按照本合同期内的总体物业管理服务方案。制订总体工作目标，明确年度物业管理的计划。每半年将前半年的物业管理和服务情况以书面形式报给甲方。乙方每年向甲方提交年度物业管理和服务的总结报告，报告中须明确物业管理和服务中存在的难点和不足之处，以及重点工作的内容。
21、乙方上级行政领导每半年对甲方进行一次回访，了解和沟通物业管理和服务中存在问题及所需解决的事项。
第四章 委托服务期限
第六条委托服务和期限
本项目根据招标结果，本次合同服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
注：本合同履行期间，若甲方调整本合同约定的物业管理服务范围、内容和时间等，甲方须提前30天以书面形式通知乙方，乙方无条件服从，并配合甲方做好相关工作。合同部分终止的，则双方同意扣除终止部分的物业费用，甲方仅需支付继续履行部分的物业费用，乙方无条件服从；合同全部终止的，则双方同意甲方仅需支付终止之日前的物业费，乙方无条件服从。
第五章 双方权利义务
第七条甲方权利义务
1、甲方有权对乙方的服务质量和人员等进行监督，并进行考核，并以考核结果作为支付基本物业费的依据。如乙方有任何管理服务质量差、工作不到位、对甲方阳奉阴违、未在甲方要求的时间内整改完成、设施设备未定期维保、维修率、投诉率和服务满意率等不达标或过失的情况，甲方将据以口头警告、限期整改、考核扣分等形式进行警告和处理。情节严重（恶劣）的，甲方将予以罚款处理或直接解除本合同（该罚款款项按每次扣除登录即可免费查看00元进行处罚，甲方在支付给乙方的任意一笔款项中按实际发生额予以直接扣除）。
2、甲方可按照本合同约定及标准等进行定期考核和随机抽查，发现保安、保洁、维保、维修质量、消防、弱电、高配间维护和操作达不到约定的标准和不符合甲方的要求，甲方可要求乙方采取整改、重做、修复等一切补救措施，直至符合约定的标准及甲方的要求，并由乙方承担全部费用。
3、对乙方的服务实施监督检查，对不符合要求的人员要求乙方更换。
4、对甲方提出的限期整改，若乙方在规定的期限内未进行整改，甲方可书面通知乙方终止本合同，在发出终止合同书面通知30天后，本合同应视为终止，甲方可停止履行其在本合同的责任，并有权要求乙方赔偿相应损失并承担相关后果之法律责任。
5、甲方向乙方免费提供服务用房不少于登录即可免费查看0平方米，该服务用房由乙方单独操作使用，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。
6、协助乙方做好服务管理工作和宣传教育。
7、甲方不承担乙方违反国家和地方劳动法规而产生的劳动用工、人事方面、工伤事故等的责任，也不承担乙方人员伤亡和乙方财产损失及因在工作中造成的人身伤害、财产损失等的责任和费用。
8、如乙方不能完成本合同规定的相关要求、目标和指标或管理不善造成甲方重大经济损失，甲方有权立即终止合同，由此造成的一切后果均由乙方自行承担。
9. 如遇甲方主办的大型活动，甲方可根据工作的需要抽调乙方人员配合其工作，乙方不得以任何借口进行拖延或回绝。若乙方拖延或回绝，则甲方有权对乙方进行按每次2000元进行罚款处理。该罚款款项甲方可在支付给乙方的任意一笔费用中按实际发生额直接扣除。若由于乙方拖延或回绝造成甲方人员伤亡或财产损失的，甲方可直接解除本合同，乙方承担按本合同总额的登录即可免费查看%对甲方承担进行经济赔偿责任，并承担相关后果之法律责任。
第八条乙方权利义务
1、严格按照国家、主管部门和上海市相关法律法规、规定，甲方相关制度和要求，乙方物业管理方案进行本项目的管理和服务。
2、严格按照本合同约定的工作范围、内容和要求开展工作。并根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理的各项规章制度。
3、乙方相关工作应符合国家、主管部门和上海市的有关标准，确保质量，并符合甲方的要求。
4、乙方按照甲方的管理服务标准和考核要求，为甲方、租户提供本合同规定的管理服务工作，并应根据现场实际情况等，配置必要的客服人员，开通现场服务热线，提供全天候24小时服务，包括但不限于管理服务项目的专业化管理服务等。
5、对物业实施综合管理，确保实现管理目标、要求、标准的实现，并承担相应责任，自觉接受甲方的检查、监督和考核。
6、加强政治思想工作，教育员工遵纪守法，严格执行国家、主管部门和上海市相关法律、法规、规定及甲方的各项规章制度及管理要求。
7、乙方为派驻甲方工作的人员提供必要的培训和制定相应的管理的措施，并指定专职主管人员。保安队员必须具有上岗证。
8、乙方负责保安工作三级安全教育卡的建立、消防等设施检查记录及有关档案、资料、台帐的建立和保存工作。
9、合同终止时乙方向甲方提出对物业服务范围和内容等进行验收，并确保验收通过。对于存在的问题予以限期整改。
登录即可免费查看、合同终止时乙方应配合甲方做好移交工作。
11、在管理期满时向甲方移交全部房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。
12、选用适当年龄且必须具备有职业道德、守纪律、经过相关培训的人员担任相关的岗位。。上岗前需对全体人员进行身体健康检查，不得带病上岗。
13、须爱护甲方的设施和财产，如损坏甲方的设备和物品，须照价赔偿。
14、负责培训、指导员工按照合同约定向甲方提供优质服务。
15、定期巡视区域内各项设施设备，发现故障或损坏及时组织修理；超出物业修理范围的，应及时向甲方报告。做好巡视检查和维修记录。
16、乙方为其工作人员提供统一的工作制服和其他必须的配置及相关防护用品。
17、乙方的工作内容必须依甲方的要求及乙方制订的各项规章制度严格执行。
18、乙方应定期对其人员进行检查考核、巡检、抽查。
19、乙方应定期巡查租户使用所承租房屋的内部状况、定期巡查该房屋安全情况、定期巡查空置房屋、公区域、隐蔽区域和角落，发现问题及时修复，重大问题应立即报甲方处理。
20、对物业管理和服务范围内的公用区域、空置区域，乙方不得擅自占用和改变其使用功能，亦不得私自同意租户占用和改变其使用功能。
21、乙方应严防外来人员进入本合同委托管理的区域占用建筑物，制止各租户违章搭建等，确保区域安全、有序和可控。同时做好治安防范工作，严防火灾、盗窃、破坏、高空坠物、溺水、触电、燃气泄漏等意外事故发生。所有因乙方原因发生的经济赔偿及相关后果之法律等责任，均由乙方承担，与甲方无关。
22、不得擅自批准和同意各租户改变建筑原貌、拆改变结构、拆除管线和设备等。未经甲方书面同意不得在外墙面、楼外及楼内、公共空间、墙面张贴设置广告、标牌等，不得影响建筑物内外景观，不得以任何形式占用广场、楼内公共空间和空置区域等。
23、乙方不得擅自同意租户在公共区域内堆放货物或杂物。如发生上述情况，乙方应立即予以制止，并要求各租户清理。如租户拒绝清理或整改，则乙方应采取相应措施。
24、做好各租户的装修管理工作，在与各租户签订相关的装修管理协议及安全文明协议并办理相关手续后，方可施工。对施工的范围和时间进行综合管理，严防扰民事件的发生。
25、本物业管理和服务区域内不得进行非法活动，不得进行任何妨碍或侵扰其他租户的活动。一经发现，乙方有权采取相应措施，并报相关主管部门及甲方。
26、乙方不得擅自同意各租户在租赁区域内存放任何易燃易爆、剧毒等危险品，以及进行任何危害房屋和人员人身安全，或引致保险失效或使保险费增加的事宜。
27、未经甲方书面批准，乙方不得擅自批准或同意各租户更改、迁移或增大用电水装置或空调的负荷。若各租户用电量超过甲方提供的基本电量，应另行交纳超出部分的电贴费及相应的工程改造费用。
28、甲方应对相关设施设备等（包括但不限于：电梯、消防、弱电、泛光等）定期进行维护保养，对幕墙、外墙面等定期进行清洗，对雨污水管及格栅井定期进行清淤。
29、租户租赁合同期满或终止后，租户退出房屋时，乙方应在接到甲方通知后立即赶到现场，对退租房屋和区域采取措施，防止破坏或拆除、私自占用情况的发生。若由于乙方措施不力，工作不到位，则甲方有权对乙方按2000元/次进行违约处罚。该违约处罚款项在甲方支付给乙方的任意一笔款项中直接扣除。
30、乙方做好租户房屋退租后的房屋整修、保洁等工作。若乙方未能按照甲方规定做好房屋整修、清理、保洁工作，则甲方有权对乙方按2000元/次进行罚款。该罚款款项在甲方支付给乙方的任意一笔款项中直接扣除。
31、乙方应对消防、弱电等系统的完好性负责，未经甲方书面许可，不得擅自同意各租户的消防、弱电的系统接入甲方的总系统之内。若乙方擅自同意各租户接入甲方消防、弱电系统，各租户系统设备出现故障而造成甲方系统不能正常使用或对甲方系统设备财产造成的损坏或损失，由乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
32、因乙方管理不善或重大失误，造成各租户财产损失的，由乙方承担对各租户的经济损失并承担相关后果之法律责任。
33、乙方有权清除、拆除任何不符合管理规定的建筑物、安装物、搭设物以及公共区域、空置区域摆放的广告牌、货物或杂物、垃圾等。
34、乙方应负责应急突发安全性事件的具体处置、抢险工作并形成记录与报告。发生紧急情况和突发事件时，乙方有责任采取应急措施，保障本物业范围内人员生命和财产安全，最大限度减少各方面的损失。
35、乙方应认真对待投诉，凡属管理责任问题要及时解决，并将解决结果通知客户。凡近期无法解决的，乙方应制订解决方案及明确完成的时间。
36、因维修物业或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地、走廊等，应事先15天报甲方，取得甲方的同意，并在维修前7天张贴相关通知。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地、走廊及空置区域等，应在甲方规定的期限内恢复原状。
37、配合甲方进行房屋租赁，办理租户的入住、装修、在住、续租、退租和清退、强制搬迁等各阶段的手续和工作。配合做好入住和退出时的房屋验收、交接工作。
38、做好各类钥匙及门禁卡管理、费用收取、通知及整改单发放等工作。
39、每半年向甲方提交一份物业的管理服务报告。
40、协助甲方做好各类活动，维持治安、做好保洁、车辆的停放管理、交通的指挥等。
41、本合同期内，若乙方需要对各租户收取的物业管理费或调整物业费，则乙方应提前90天将收费方案报甲方，经甲方书面同意后，乙方方可对各租户收取物业费或进行调价。未经甲方批准，乙方不得擅自收费、调价。若乙方擅自收费、调价，由此引起的后果均由乙方承担。
42、根据需要，乙方可将本合同项下的一项或几项服务委托专业公司承担，但不得将本合同全部转让；且该等服务外包需事前经甲方书面审核同意，乙方应将专业外包的内容，接受外包的单位，资质一并报甲方审核。但乙方不得将管理责任及利益转让给第三方，相关的管理服务责任仍应由乙方全部承担。
43、根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，乙方可自主开展各项物业服务经营活动，但须事先向甲方报备并不得侵害甲方、租户及他人的合法权益，不得利用提供物业服务的便利获取不当利益。如乙方发生前述情形，乙方应将获取的不当利益予以返还给，造成甲方经济损失的，乙方应承担按实赔偿责任。同时，甲方亦有权要求乙方整改并保留向上海市嘉定区人民法院诉讼的权利。
44、车辆停车管理，乙方应指导车辆的按规定停放。违反规定者，乙方有权予以纠正和制止。对劝阻不听者，乙方应采取有力措施，拖离违反规定停放的车辆。
45、乙方的绿化养护质量，必须达到《园林绿化养护技术等级标准》（DG/TJ08-702-2005）中规定的一级养护质量标准。
46、以乙方提供的绿化养护方案为标准，养护期结束苗木成活率登录即可免费查看0%。
47、乙方应认真按照园林绿化行业标准、规范、本合同的要求以及甲方发出的指令进行养护，随时接受甲方的检查和考核。
48、因养护不当造成绿化死亡或损坏，由乙方无条件补种。
49、乙方在从事喷洒农药、控制有害生物、修剪树木、防台防汛等共工作时应自行采取相应的安全防护措施，其相关费用由乙方承担。
50、乙方对绿化进行消毒或防治病虫害时，应使用符合环保要求的农药剂，不得使用国家禁止使用的剧毒、高残留或可能造成其它公害的药剂。乙方喷洒药物前，须将喷洒时间、药物种类提前向甲方及有关部门申报，并按有关部门批准的时间和路线进行喷洒。残留农药和容器，乙方应按规定妥善收集和处理。乙方未按规定执行所造成的责任均由乙方承担。
51、乙方应按养护方案进行施肥、沤肥。施肥、沤肥不得造成绿化和周边环境污染。
52、乙方负责本合同范围内工作所需要的机器设备、肥料、农药等，该费用由乙方自行承担。
53、对于本合同包含的工作范围内可能造成人员伤亡和财产损失的场所，乙方应设置警示标志，重点区域应加强人员配备、巡检等。
54、乙方人员的劳动纠纷、工伤纠纷、人员伤亡、财产损失等由乙方自行调解处理，如因乙方人员纠纷、工伤纠纷、人员伤亡、财产损失等而引起甲方或第三方损失的，由乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
55、乙方公司或人员因触犯法律被司法机关查处、处理或上访、发生群体性事件等，均由乙方负责处理并承担由此产生的各类费用及相关后果之法律责任。
56、因乙方原因造成房屋、设施、设备、系统等损坏、不能正常使用，则相关维修等费用均由乙方承担。
57、乙方应对其全体工作人员进行安全教育，并对其安全负责。
58、乙方所派人员及其他工作人员必须按标准穿戴劳防用品、着装整洁、配备必要的工器具等，工作态度认真负责，严格遵守甲方、乙方（物业公司）等的有关规章制度。
59、乙方必须对甲方的设施、设备、绿化等珍惜爱护。在本合同履行期间乙方应确保乙方人员和财产、甲方和第三方人员和财产的安全，若发现因乙方原因造成甲方或第三方的财产损失和人员伤亡事故，则由乙方承担经济赔责任及相关后果之法律责任。甲方概不负责。
60、法定节假日、台风、汛期、极端天气、其他特殊情况等，乙方应配合甲方做好园区巡查、排查，安排管理人员值班，做好维修、抢修、情况通报等工作。
61、完成甲方布置和交办的其他工作。
第六章 物业服务费用
第九条物业服务费的支付及结算
1、本合同总价为： 。
2、基本物业费的考核、结算与支付：
（1）本项目服务期内，物业费的80%作为基础服务费，20%作为考核费用。每月工作完成后7天内，甲方会对乙方（包括但不限于）：管理情况、服务质量、响应程度、维修满意率、维保质量等方面进行考核。每年4月、登录即可免费查看月甲方得出半年度的考核结果和得分。若考核不合格，则甲方有权按照甲方制订的考核办法同比例扣减基础服务费或对乙方按每次罚款登录即可免费查看00元进行处罚（该考核扣减金额或罚款，甲方可在支付给乙方的任意一笔款项中按实际发生额予以扣除）。（考核办法以甲方制订的为准并执行）
（3）物业费的支付：物业费每半年支付一次，半年度考核结果出具后30天内甲方支付该半年期的物业费（注：该费用为甲方扣除考核扣减或罚款后的余额）。
3、日常维修费用结算：本合同内，单次日常零星维修费用低于500元，由乙方承担，全年限额24,000.00元；单次零星维修费用超出500元部分以及全年超出限额部分由甲方承担。日常维修服务和费用由双方书面确认结算。
4、合同期内，本合同内的人员薪资、社保缴金费用、福利、各项补贴、加班费、税金、管理费和利润费率、设施设备养护（包括但不限于：消防设施、设备、泛光照明、电梯等）、日常维修、雨污水管和格栅井的疏通及淤泥和油污的外运、垃圾清运等以本合同中该部分的费用作为该部分费用的最高限价。如有类似最低收入水平和缴金基数的调整等情况，原则上不作任何调整。（注：若甲方要求调整、减少、部分取消或全部取消相关工作范围和内容的或者调整、减少人、取消部分人员、工作的或减少日常耗材、养护、维修价格的，则相应调整合同价格，乙方无条件服从）。
5、物业管理服务期内的绿化养护的工器具、农药、设备、机具等以本合同中该部分的费用作为该部分费用的最高限价，乙方不得以价格波动或其他原因等向甲方提出额外增加费用的申请。（注：若甲方调整、减少绿化养护范围和内容或部分取消、全部取消绿化养护范围和内容的，则按照甲方要求相应调整价格，乙方无条件服从）。
6、乙方服务期满前30天向甲方以书面形式申请对本合同范围内的物业管理和服务的成果进行验收和总体考核，甲方在收到书面申请后对乙方相关服务情况、管理情况、维修情况等进行验收和考核，若验收和考核不合格的，甲方有权要求乙方限期整改。甲方亦有权委托第三方部门或机构进行验收。待验收合格后，甲方根据考核结果在扣除考核扣减金额及罚款金额后支付本合同内的最后一笔物业费用。若乙方未在甲方规定的时间内整改完成，则甲方有权委托第三方进行代为整改，整改费用按实际发生额在乙方物业费中扣回。
7、因甲方增加服务范围或提高服务标准，而需乙方另行增加人员（突发性、阶段性和临时性增加除外），则甲乙双方另行协商确定。
第七章 违约责任
第九条乙方违反本合同的约定，造成甲方经济损失的，乙方应予甲方相应补偿或甲方对乙方进行罚款；并且，甲方有权要求乙方在合理期限内整改，整改后仍不能达到本合同要求的，甲方有权解除本合同。
第十条由于乙方原因造成甲方或第三方人员、财产伤害或损失，则乙方承担相应的经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
第十一条乙方无正当理由提前终止合同的，应向甲方支付本合同总额登录即可免费查看%作为违约金；给甲方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
第十二条因本合同内规定提前终止本合同的，甲方不承担违约责任，亦不承担任何法律责任。
第十三条乙方提供虚假信息、隐瞒事实或乙方未经甲方事先书面确认，就本合同所涉租赁事宜擅自向租户（或第三方）做出任何承诺或签订任何协议，或将本合同之任何权利、义务或责任予以转让、转移至第三方的，甲方有权立即解除本合同，乙方承担经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
第九章 保密
第十四条双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的秘密(租户信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密等)予以保密。未事先经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露该秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。
第十五条本合同内的秘密的保密期为：永久保密。乙方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任、经济赔偿责任及相关后果之法律责任。
第八章 不可抗力
第十六条本合同所称不可抗力是指不能预见，不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
第十七条如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在3天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
第九章 通知
第十八条根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式进行传递。
第九章 附则
第十九条甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
第二十条本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第二十一条本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等的法律效力。
第二十二条因房屋质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，乙方应立即向甲方进行书面汇报，并采取有效措施（如进行封闭、专人看护等）避免造成事故。
第二十四条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第二十五条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，可以向上海市嘉定区人民法院起诉。
第二十六条本合同自甲乙双方法定代表人签字（或盖章）并加盖公章后即生效
第二十七条本合同至乙方服务期满，乙方相关资料、设施移交完成，乙方人员和设备全部清场并在甲方验收合格后自动终止。
第二十七条本合同附件与合同具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方签章：上海嘉泽文化传媒有限公司 乙方签章：
法定代表人： 法定代表人：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
| 附件一 物业管理服务质量标准 第一条 为进一步加强对现厂园区二期博乐路70号（登录即可免费查看幢（A楼）、12幢（B楼）、14幢（C楼） 、16幢（D楼）、36幢（E楼）、博乐路72号、博乐路76号区域服务物业管理的服务质量的监督和管理，确保所有的服务工作始终处于受控状态，促使乙方认真履约，提升住户满意度、提高维修养护及时率、保障出租房屋及设施的完好率，不断提升服务质量和服务水平，形成环境良好、运行规范、安全有序、租户满意、资产保值增值的良好局面，特制定本管理服务质量标准。 第二条 本标准考核范围为本项目内区域 ，覆盖乙方所有岗位及与乙方相关的各项服务工作。 第三条 管理服务质量检查考核 （一）根据管理服务内容制定如下考核内容： 1、物业管理（物业日常管理、设备设施的维护保养及维修等），接管房屋（租户退场或保全阶段的物业接管和看护、保洁等）。负责物业管理正常运行，达到考核要求。负责管理区域内工作的策划和工作计划制定。负责物业管理标准、方案制订和具体实施工作，确保实施标准化管理。负责物业管理队伍的日常管理工作，确保相关规章制度的落实。负责管理区域保洁、设备管理及协调服务外包工作，确保现场管理达标。负责落实物业管理工作中有关资料的收集、整理和移交归档工作，建立各类电器设备设施的管理档案资料，对设备设施的型号、主要参数、制造厂家及安装部位进行登记、编号，建立台帐、台卡。负责监督所有区域范围内的楼内外、广场、停车场、绿化工作。完成甲方安排的其他临时性、突击性工作。 2、保安服务工作要求：24小时全天候公共秩序管理，包括门岗巡查、中央监控、消防监控和突发事件处理；物业区域内各类车辆进出交通引导和车辆有序停放；区域、广场进出人员的公共秩序保障工作，确保进出通道口顺畅；执行各楼内各楼面、广场巡查，做好防火防盗安全防范工作，并在巡查时做好工作记录；及时处理各楼、广场内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；负责停车场区域的巡查、车辆停放管理，保证车道畅通；夜间或非办公时间核查进出人员的有效证件，负责人员、物品出入的登记工作；保安监控中心安保监控工作、消防报警处置工作；如遇火灾、爆炸、盗窃、群体闹事等等紧急情况，酌情做好抢救、疏散、警戒、保护现场、劝阻、报告、处置等工作；做好恶劣天气（雨、雪、风等自然灾害）的防灾减灾工作。 3、装修期间：图纸审核、管理好装修现场秩序（对装修施工单位的现场巡查和监管）；监督装修过程、及时发现、处理问题。 4、装修后验收： （1）严格按照验收标准进行验收，发现问题，及时通知甲方，并对整改内容进行仔细验收，验收后建立“一户一档”资料档案。 5、公共区域及空置区域等管理： （1）按照物业管理规划大纲及实施细则开展综合服务、维修保养管理、保洁、秩序维护、绿化养护等工作； （2）24小时秩序服务和安全管理，包括门岗出入管理、物业监控室安全防控管理、楼层秩序、消防安全管理、突发事件应急处理等。 6、房屋及人员日常管理： （1）楼宇及房屋接管、钥匙封包代管、签约、装修、入住、续租和退租办理配合工作； （2）及时处理设施、设备等报修并做好记录，排除安全隐患； （3）做好代收水电费及水电费催缴工作、通知发送工作； （4）租户日常检查、登记、整改单据发送、情况跟进、整改核实及检查。 （5）定期巡查空置房屋、确保房屋状况良好，已出租房屋安全检查，对检查发现问题现场及时跟进处理； （7）24小时监控，安全巡查、租户行为记录； （8）定期公共区域、空置房保洁，租户退出后室内修整、清洁； （9）配合退租管理：配合做好提前验房、退租验房工作，根据退租验房单内容进行维修；退租后保洁工作。 （二）管理服务质量操作规范、操作流程、资料收集标准由物业公司自行制订。 （三）管理服务质量检查考核内容根据甲方具体情况分别对物业服务、人员管理、资料管理、管理服务、日常物业维修、设施设备维保和维修、保洁、退租及空房管理等方面进行评定。 第四条 检查考核评分由甲方分为（包括但不限于）：日常检查、专项检查、集中检查、满意度调查、投诉统计等组成。重点对日常管理、维修情况、设备和设施维保、保安、保洁、秩序维护、服务响应等方面进行检查。考核人员为：甲方人员。考核要求详见考核标准。甲方人员有以下工作职责： （一）按年度目标及检查考评情况对乙方服务的项目和内容进行检查考评，并依据考评情况发放整改通知单。 （二）甲方有责任向乙方阐明不符合服务要求项的原因并提出整改建议。 （三）甲方有责任对乙方的自检工作进行指导和监督。 （四）甲方有责任本着公平、公正、公开的原则，认真开展检查考评工作，不弄虚作假、不敷衍了事。 第六条 甲方对乙方工作每月进行一次考核。乙方每月工作完成后7天内提请甲方对前月工作进行考核。甲方对季度内每月累计的考核结果进行加权平均，得出每季度的考核得分。 第七条 甲方对乙方的季度考核结果作为甲方支付基础物业费的依据，标准详见下表： 序号综合得分情况物业费支付百分比备注1登录即可免费查看0分~90分登录即可免费查看0%合格289分~80分90%不合格379分~70分80%不合格469分以下70%不合格第八条 月度考核基础分为登录即可免费查看0分，当考核评分不低于90分的则考核合格；当考核评分低于90分的则考核不合格。考核结束后，甲方将考核过程中不符合要求项的突出问题在考核表上列明，并出具整改通知，要求乙方予以限期整改。 第九条 全年四次考核评分均低于80分的，甲方在年终支付给乙方的基本物业费用中扣除30%作为对乙方的处罚；同时甲方有权视情况终止服务合作。 第十条 发生重大安全事故，甲方有权扣除乙方全年基本物业费。 附件二：《博乐路70号（现厂园区二期）物业考核标准》 物业考核标准 序号检查对象检查内容扣分标准扣分备注说明得分1物业公司物业公司合同执行情况1、物业管理相关规章制度、方案及实施细则是否齐全。2、物业公司高层领导是否有回访，听取相关意见和建议。3、物业公司对现厂物业点是否定期巡查、抽查。4、对甲方整改意见落实情况。5、客户投诉处理率登录即可免费查看0%。6、用户满意度95%。7、客服电话24小时电话值班。 每项每发现一次不合格扣1分 2项目负责人项目负责人到位情况及到岗率1、项目经理无证上岗，乙方变更项目经理未得到甲方同意该项得零分。2、管理服务能力、协调能力。3、项目经理到岗时间未达到每周40小时及以上。 每项每发现一次不合格扣1分 3人员及工作情况客服、保安、保洁人员到位及工作情况1、工作人员服装统一，挂牌上岗。微笑服务，衣着整洁，仪表端庄、大方。工作时间内，确保客服人员在岗服务。客服人员服务规范、礼貌。2、资料收集、发放及时、准确。记录无漏报、误报、瞒报。3、保安人员持证上岗。定期进行保安巡逻。服务到位，安全、保卫工作到位，行为规范、礼貌用语。4、保洁人员保洁操作不规范，室内清洁无死角。定期进行保洁。清洁后设施摆放。垃圾清运是否及时。5、公共区域、空置房、卫生间保洁无遗漏部位。6、在租户退租并完成房屋整修后3日内完成房屋保洁工作。7、按时完成其他临时清洁任务。8、消防通道不得封闭及堆放杂物。9、对甲方及租户阳奉阴违。对甲方提出的意见，未在甲方规定的时间内完成整改。登录即可免费查看、公共区域、空置区域保安、保洁、维修等工作到位。11、24小时安全管理（门岗管理、监控、楼层秩序、消防安全管理、突发事件应急处理等） 每项每发现一次不合格扣2分 4特殊工种及维修人员维修人员高压工1、特殊工种人员持证上岗。2、按规范作业，不得发生带电操作等现象的发生。3、值班人员不得擅自脱岗。4、突发应急事件的处理。 每项每发现一次不合格扣1分 5装修管理 1、图纸审核。2、租户施工时现场查看及监督管理。3、不得擅自同意租户拆改变主体结构。4、不得擅自同意租户拆改各类管线、消防等设施和设备。5、提供装修、设备进场、安装工作的监管服务6、租户装修完成后，及时完成该区域外的保洁工作。 每项每发现一次不合格扣2分 6资料管理台账、单据保存、记录清晰完整。1、维修、投诉台账清晰完整。2、完工并签字确认的维修单无遗漏；3、巡查记录、保洁记录、消防检查记录、监控值班记录等清晰完整。4、租户及人员资料完整。5、票据签收、留存完整。6、视频影像监控资料保存30天以上。 每项每发现一次不合格扣2分 7设备设施管理设备设施维保、绿化养护及清洁1、电梯设备按时维保，使用正常。2、消防系统按时维保，使用正常。3、弱电系统、大屏等按时维保，使用正常。4、泛光照明按时维保，使用正常。5、绿化养护，按时养护，苗木无死亡。6、外墙清洗按时完成，清洁达到甲方要求。7、管道疏通及格栅井定期疏通清淤，无堵塞、外溢现象。 每项每发现一次不合格扣2分 8日常管理安全检查认真、规范。1、按检查规范、按时完成安全检查工作。落实每日巡检工作。2、发现问题，严格按照报修、整改流程完成相关工作。3、及时收回住户满意度调查表。4、按时提交检查报告。 每项每发现一次不合格扣1分 9日常投诉及时处理1、投诉问题在三天内答复处理。2、无拖延投诉处理而产生的升级投诉。3、无瞒报投诉。 每项每发现一次不合格扣1分 登录即可免费查看其他日常服务主动、规范。1、按操作流程及时完成相服务。2、按收费标准收取相关费用。3、严格按操作流程要求审核租户增补资料。4、确保租户与业务平台资料相符。5、做好日常巡查、监控工作。6、突发情况下，处置及时有效，并及时通知甲方。7、协助甲方开展各项现场工作。8、水电费的收缴率。 每项每发现一次不合格扣1分 11退租及整修管理退租管理及房屋整修1、按操作流程及时、高效提供退租服务。2、及时完成房屋退租整修工作，确保资产完好无缺失。 每项每发现一次不合格扣1分 12其他需注意事项杜绝现象1、不得私自占用、使用公共区域、空置区域。2、不得私自出租、转租公共区域、空置区域。 终止合同并追究法律责任 13廉洁规定廉政制度及相关教育1、廉洁制度不健全、无廉政规章制度。2、未对其工作人员进行有关廉政建设教育（检查记录）。 每项不合格扣2分 14存在吃拿卡要行为经查实，乙方人员有吃拿卡要行为的。 扣3分；情节严重的，直接终止合同。 附件三 保洁综合服务标准 一、保洁综合服务内容 在装修、退租等复核并整改完毕后5日内完成房屋保洁工作，在租户退租（完成维修）后3日内完成房屋保洁工作。 二、保洁服务范围 现厂园区二期内公共区域、空置区域、卫生间、窗台、楼道、广场； 三、保洁服务标准和要求 （一） 物业区域内公共部位、物业自用部位的清扫、保洁、垃圾清运。公共区域、空置区域、广场、垃圾箱、垃圾堆放点等需洁净、无落叶、无垃圾、无污渍、无异味，定期清理垃圾，确保垃圾不满溢。 （二）办公室、物业内各入口、大厅、走廊、过道、卫生间、会议室、会客厅、休闲活动场所、平台、电梯、楼梯、外围环境等保洁工作。 （三）停车场、天台、休闲座椅等保洁工作。景观楼梯的日常维护和清洗。 （四）物业区内地坪保洁、保养、打蜡及抛光。地毯清洗工作、沙发皮具等清洁保养工作。 （五）楼内垃圾每天清理及委托环卫部门处理垃圾。 （六）清洁不锈钢、玻璃、网墙、塑料板等3米以下方位保洁。门窗需触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土，玻璃面无污渍、干净。 （七）管道、格栅井清洗、疏通及垃圾处理。管道、格栅井清洗、疏通及垃圾处理每年一次。 （八）外墙面、底层玻璃门、玻璃幕墙、格栅幕墙等外墙面清洗。 （九）所有进入物业区域的保洁人员必须统一着装。 （十）办公室、会议室、会客厅：清洁、整齐、无灰尘；入口、大厅：大堂地面推尘每天数次，大堂玻璃门、窗定期清洁保养，做到地面无垃圾、保持清洁光亮。 （十一）公共区域：走廊和过道推尘每天数次，门、窗、杠、栏杆、扶手每天至少清洁二次，办公室桌、椅每天重点清洁保养一次，做到地面保持清洁光亮，门窗保持清洁明亮，扶手、垃圾箱保持无污渍、无灰尘、无水迹。 （十二）卫生间：门、窗、窗台、框每天清洁一次，用全能剂每天清洗马桶、小便池二次（使用频繁的卫生间要增加清洗次数，国定节假日和双休日要适当安排清洗，保证无污渍、无异味），台盆、镜面每天擦拭数次，地面不定期保洁并保持干燥，清理手纸桶每天二次，卷筒纸、擦手纸、洗手液每天及时补充。做到地面无污迹、无水迹、无头发、保持干净，卫生间无异味，下水道保持畅通。 （十三）楼梯：楼梯、栏杆和扶手每天清洁、擦拭一次，楼梯窗框每天清洁二次，做到扶手保持清洁、无灰尘、无垃圾、无烟蒂、无痰迹； （十四）室外：广场、停车场每天清扫一次，平台每天擦拭一次，保持无垃圾、无纸屑、垃圾箱保持无污迹、无灰尘。 （十五）范围内绿化区域的树枝和树叶、杂物、垃圾、废弃物及时清理，使上述区域保持干净、整洁、无杂物。 （十六）物业区内地坪保洁、保养的打蜡及抛光服务（根据甲方要求频次，消耗材料已包含在合同总价内），做到地坪干净整洁。 （十七）现厂园区二期ABCDE楼外墙面、底层玻璃门、玻璃幕墙、格栅幕墙等外墙面清洗，做到墙面的干净整洁； （十八）清洁结束后，所有设施等放置归位。 附件四 |
专业分包服务方评价表
| 供方名称 | |||||
| 服务项目 | 服务期限 | ||||
| 供方联系人 | 电话/传真： | 手机： | |||
| 编号 | 评价项目 | 物业企业评分 | 业主方评分 | ||
| 1 | 服务人员礼仪/仪表 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | ||
| 2 | 现场保护/清理 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | ||
| 3 | 技术的专业程度 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | ||
| 4 | 使用工具和设备是否安全/合理 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | ||
| 5 | 物料是否符合标准或约定要求 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | ||
| 6 | 施工规范/质量/计划是否符合 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | ||
| 7 | 供方的配合度 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | ||
| 评分合计 | □1 □2 □3 □4 □5 | □1 □2 □3 □4 □5 | |||
评比结果： | |||||
| 注：1分“极差”2分“差”3分“较差”4分“良”5分“优”；3分（含3分）请在评比结果中具体说明原因。 | |||||
项目经理/日期： 业务部经理/日期： 业主方/日期：
廉洁合同(样本)
项目名称:
项目地址:
采购人(甲方):
供应商(乙方):
为加强项目中的廉洁建设，规范项目各方活动，防止发生谋取不正当利益的违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家有关的法律法规和廉洁建设规定，订立本廉洁合同。
一、甲乙双方应当共同自觉遵守国家和本市关于党风廉政建设的各项规定和关于建设工程承发包的各项规定。
二、甲方及其工作人员(含家属、子女，下同)在工程建设的事前、事中、事后应遵守以下规定:
(一)不得以任何形式向乙方索要赞助和收受回扣等好处费。
(二)不得接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得向乙方索要(或接受)通讯工具、交通工具、家电及高档办公用品，不得在乙方报销任何应由单位或个人支付的费用。
(三)不得参加可能影响公正执行公务的宴请和高消费的娱乐活动。
(四)不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排，以及出国出境提供方便。
(五)不得以考察、参观等名义参加乙方安排的国内外旅游活动。
(六)不得向乙方介绍家属或亲友从事与甲方工程有关的材料设备供应、工程分包等经济活动。
(七)不得进行其他违反党的纪律、国家法律法规的行为。
三、乙方及其工作人员(含家属、子女，下同)在工程建设的事前、事中、事后应遵守以下规定:
(一)不得为获取某些不正当利益而向甲方工作人员赠送礼金、有价证券和贵重物品等。
(二)不得以任何理由为甲方和相关单位报销应由对方或个人支付的费用。
(三)不准以任何理由为甲方、相关单位或个人组织有可能影响公正执行公务的宴请、健身、旅游、娱乐等活动或进入高档场所。
(四)不得接受或暗示为甲方、相关单位或个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国(境)、旅游等提供方便。
(五)不得为甲方单位和个人购置或者提供通讯工具、交通工具、家电及高档办公用品等物品。
(六)不得为谋取私利擅自与甲方工作人员就工程承包、工程费月、材料设备供应、工程量变动、工程验收、工程质量问题处理等进行私下商谈或者达成默契。
(七)不得进行其他违反党的纪律、国家法律法规的行为。
四、违约责任
(一)乙方如发现甲方工作人员有违反本合同第一、二条责任行为的，应向甲方上级单位或纪检监察组织举报，甲方不得找任何借口对乙方进行报复。对举报属实和严格遵守廉洁合同的乙方，在同等条件下给予承接后续工程的优先邀请投标权。
(二)甲方工作人员有违反本合同第一、二条责任行为的，按照管理权限，依据有关法律法规和规定给予党纪、政务处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的。应予以赔偿。
(三)甲方在项目实施过程中落实全面从严治党“四责协同”机制不力，维护党的“六大纪律”不力造成恶劣影响的，以及推进党风廉政建设和反腐败工作不坚决、不扎实，管辖范围内腐败蔓延势头没有得到有效遏制等行为的，由纪检监察组织对党委、纪委、党委书记、行政主要领导、分管领导等进行问责。
(四)甲方如发现乙方有违反本合同第一、三条责任行为的，甲方根据情节和造成的后果追究乙方工程合同造价5%的违约金。由此给甲方单位造成的损失均由乙方承担，乙方用不正当手段获取的非法利益由甲方单位予以追缴。
(五)乙方工作人员有违反本合同第一、三条责任行为，被相关监管部门行政处罚、被司法机关刑事处罚，以及导致党员、国家监察对象被纪检监察组织追究党政纪责任的，根据情节轻重，依据《嘉定区建设领域失信“黑名单”管理办法》(试行)，经工程建设领域“黑名单”联席会议审定，给予相应期限不得参加本区政府投资建设工程项目的惩戒；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿。
五、本合同作为工程合同的附件，与工程合同具有同等法律效力。经双方签署后立即生效。
六、本合同一式四份，由甲乙双方各执一份，送交区纪委、区监委一份，送交区建管委招标办一份。如甲方是代建单位的，需另送一份至法人单位备案。
甲方: 乙方:
法定代表人或委托代理人: 法定代表人或委托代理人:
(盖章) (盖章)
签约时间: 签约时间:
一、质疑受理联系方式：
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
传 真：59520966-801
联系地址：上海市嘉定区仓场路3335号
邮政编码：201899
二、质疑函提交要求：
供应商提交的质疑函应当包括下列主要内容：
（一）供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；
（二）采购项目的名称；
（三）质疑的具体事项、质疑请求和主张；
（四）质疑所依据的具体事实和根据（应当附有充足有效的线索和相关证据材料），所依据的有关法律、法规、规章、规范性文件名称及具体条款的内容；
（五）提出质疑的日期。
质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字并加盖公章。
供应商可以委托代理人办理质疑事务。代理人应当向采购代理机构提交授权委托书及代理人合法、有效的身份证明，授权委托书应当载明委托代理的具体事项、权限及有效期限。
三、质疑有下列情形之一的，采购代理机构将驳回质疑：
（一）质疑缺乏事实和法律依据的；
（二）质疑供应商捏造事实、提供虚假材料的；
（三）质疑已经处理并答复后，质疑供应商就同一事项又提起质疑且未提供新的有效证据的；
（四）其他根据相关法律、法规、政府采购规章应当予以驳回的情形。
四、附件：
附件1：质疑函
附件2：法定代表人授权书 附件1
质疑函
质疑供应商：（名称、地址、邮政编码、联系方式等）
法定代表人：（姓名、职务、地址、联系方式等）
委托代理人：（姓名、职务、地址、联系方式等）
被质疑人：（名称、地址、邮政编码、联系方式等）
上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司：
本供应商认为 （采购项目名称）的 （采购文件、采购过程或中标、成交结果）使我们的权益受到损害，现向你单位提出书面质疑。
一、具体质疑事项：
1、 。
2、 。
……
二、质疑请求和主张：
。
三、事实依据、理由（事实陈述及所依据的有关法律、法规、规章、规范性文件名称和具体条款）：
。
附件：相关证明材料
本人或法定代表人或主要负责人签章：
单位公章：
年 月 日
法定代表人授权书
上海嘉定招投标工程审价咨询有限公司：
本人 （姓名、职务)，系注册地址位于 的
（公司名称）法定代表人，兹代表本公司授权 (被授权人的姓名、所属单位、职务)，其身份证号码： ，为本公司的合法代理人，就 项目（项目名称、编号）采购向贵公司提出质疑，其有权以本公司名义处理一切与之有关的事务并做出相应决定。
本授权书自签发之日起至 年 月 日止始终有效。
法定代表人签字或盖章：
职 务：
地 址：
代理人(被授权人)签字或盖章：
职 务：
公司名称： (公章)
日 期：
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