2024NCZ000917自然资源信息系统运维(2024）(标段一至七、十一至十三）标段三：网络基础设施运维的采购需求
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购标段
| 采购计划编号： | 2024NCZ000917 | 项目名称： | 自然资源信息系统运维(2024）(标段一至七、十一至十三） |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 标段三：网络基础设施运维 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | 登录即可免费查看.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业：
1是
0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | （8）本项目不接受联合体投标，不接受转包或分包。 |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）
2024年6月1日起至2025年5月31日
涉及工程项目的工程质量、项目经理、工程进度、工程计量方式、工程变更、竣工验收、质量保证等要求
(1)初步验收：服务期开始 个月后，由甲方对项目进行初验，工作质量、文档成果等满足项目要求，视为初验合格并出具初验报告。 (2)最终验收：服务期满且通过初验后，由甲方组织项目验收。
采购标的交付地点（范围）
宁夏回族自治区自然资源厅（银川市金凤区尹家渠北街25号）
售后服务
系统不能正常运转时，提供现场紧急技术支持和服务，并在最短的时间内恢复系统的正常运转。原则上在维护期内，对影响应用系统正常运行的重大故障，要求2小时内赶故障现场并提供维护服务。系统出现重大问题时，要求专业技术支持工程师在3小时内到达现场解决问题。大停机时间不得超过12小时。 项目实施前，进行保密安全培训，运维人员要认识到网络安全的重要性、泄密手法的多样性和泄密后果的严重性，避免泄密事件的发生。严格落实网络安全管理制度，切实保障机房及网络运维环节的安全，做到网络安全事故零发生。 严格落实网络安全保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度等。为了确保网络、系统、应用等安全，网络提供集中式管理权限，运维人员应定期更换各类密码、巡检各类网络设备，做到及时预警等。 确保办公区域内设备的正常运行，未经过允许运维人员不得私自进行设备的开关机，调试电脑，打印机，复印机，传真机等一切可能导致延误工作的情况，在硬件更换时，需征求使用者的意见，进行文件备份等操作，保证电脑资料安全。 网络工程师在处理故障时，需进行设备备份，不得违规操作，在新加设备时，需得到自然资源信息中心网络安全管理科的同意，填写设备进场表，设备安装完毕后，填写事件报告单。 制定季度空调维保工作计划，提报招标方确认。 单次维保作业服务单必须经招标方确认。 提供日常维修耗材清单（品牌、规格、数量、具体位置），维修零部件必须提供合格证、出厂编号，质保期必须≥1年。 设备维保时应采取必要的防护措施，禁止影响招标方并加强自身防护。
四、技术要求
货物类
服务类
工程类
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | C16070300-软件运维服务 | 网络基础设施运维 | 数据中心机房内服务器、存储设备、网络设备、空调、UPS运行维护，会议室、厅机关及事业单位所有终端和外设等日常保障及故障排除，重要网络及安全设备质保延期服务等（如有遗漏或不明之处，以实际设备为准，如在服务期内有相关设备增加，一并列入服务范围。 | 1 | 登录即可免费查看.00 | 标的1-软件运维服务： 具体服务标准及详细要求以上传采购需求附件为准。 | 2024年6月1日起至2025年5月31日 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01、自然资源信息系统运维-采购需求（0417最终）.doc |
五、合同管理安排
合同类型：
货物类
服务类
工程类
服务类
服务内容
具体服务内容以最终合同为准。
涉及采购标的的知识产权归属和处理方式
1.本项目所有工作完成后最终知识产权归甲方所有，乙方承诺未经甲方许可，不得向第三方展示或交付项目成果，否则承担相应法律责任。 2.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归甲方所有。 3. 乙方应当保证其交付给甲方的项目成果不侵犯任何第三人的合法权益。 4.乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前，自行将研究开发成果转让给第三人。
履约保证金
无
甲方责任
（1）合同签订后及时向乙方提供有关资料。 （2）应当协助乙方的作业队伍顺利进入现场工作。乙方进场后，因甲方原因造成乙方无法开展工作，工期顺延。 （3）甲方保证工程款按时到位，以保证工程的顺利进行。
乙方责任
（1）合同签订后，乙方应在得到甲方通知后立即组织项目人员进入工作现场。 （2）乙方自项目合同签订后，及时向甲方提交项目进度汇报。 （3）本项目数据成果、过程数据均归甲方所有，项目结束后，乙方不得保留任何数据。
违约责任
1.乙方如违反本合同保密条款约定，应承担所造成的损害赔偿责任。 2.由于乙方原因，未按照项目进度计划完成技术设计评审（含评审未通过）、第三方测评（根据项目情况选择）、预验收（含预验收未通过），甲方根据情况予以通报、督办，因此造成甲方损失的，乙方还应承担损害赔偿责任。 3.乙方违反本合同工期条款约定造成甲方损失的，由双方协商核定损失额。如果乙方超过合同约定工期30日后仍无法完工的，甲方有权因乙方违约解除合同，乙方仍有义务支付上述核定损失金额。、 4.乙方投入项目实施人员、数量、相应资质人员不得低于招投标文件要求，项目实施人员变更（撤离、更换、辞退等），应提前30天通知甲方项目负责人同意，未经同意更换人员或减少项目实施人员的将视违约处理，甲方根据情况予以通报，发生3次及以上，甲方有权解除合同。 5.乙方驻场项目人员应严格遵守甲方外协人员管理相关制度，因违反甲方外协人员管理相关制度造成甲方损失的，乙方应承担损失赔偿责任。违反制度被通报发生3次及以上的甲方有权解除合同。 6.甲方未按照合同约定提供技术资料、原始数据和协作事项或所提供的技术资料、原始数据和协作事项有重大缺陷，导致研究开发工作停滞、延误、失败的，应承担或补偿乙方相应的损失。 7.甲方未按照合同要求按时提供现场工作用的软硬件系统，导致技术服务工作停滞、延误的，甲方应及时向乙方做出解释并经双方协商工期适当顺延。
不可抗力
发生不可抗力时，可以免责；
服务期限
2024年6月1日起至2025年5月31日
争议解决
双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第 2 种方式处理： 1.提交 银川 仲裁委员会仲裁； 2.依法向 甲方所在地 人民法院起诉。
合同生效及其他
本合同执行过程中的未尽事宜，双方应本着实事求是的协商态度加以解决，或签订补充协议，补充协议经双方签章认可与本协议具有同等法律效力。补充协议中的条款若与本合同中的相应条款发生冲突，则以补充协议为准。
验收标准（附验收方案）
1.初步验收：服务期开始 3个月后，由甲方对项目进行初验，工作质量、文档成果等满足项目要求，视为初验合格并出具初验报告。 2.最终验收：服务期满且通过初验后，由甲方组织项目验收。 （验收方案附件）：履约验收方案.docx
服务地点（范围）
银川市金凤区尹家渠北街25号
付款条件（进度和方式）
1.技术服务报酬总额为： 元整（¥ .00 ）。 2.具体支付方式和时间如下： （1）首付款：合同生效后，甲方收到乙方提交的等值金额的增值税发票后 个工作日内，甲方向乙方支付合同金额的 %。即人民币： 元整（¥ 0.00）。 （2）第二期款：项目初验合格，甲方向乙方支付合同金额的 %。即人民币： 元整（¥ 0.00）。 （3）尾款：项目完成终验并签署终验报告后，甲方向乙方支付合同金额的 %。即人民币： 元整（¥ 0.00元）。 3.付款时，乙方必须先向甲方提供真实合法的等额发票。乙方不提供发票导致甲方未及时付款的，甲方不承担迟延付款的责任。 4.乙方开户银行名称、地址和账号为： 开户名称： 开户银行： 账 户： 税 号： 电 话： 地 址：
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10 | 投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×10。 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人报价，有可能影响质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 备注：本项目专门面向中小企业，不享受价格折扣。 |
| 2 | 技术标响应情况 | 20 | （一）对项目进度计划安排、进度控制和保证措施、容错机制等4项内容进行打分（5分）： （1）.项目进度计划合理，进度控制和保证措施具体可行，容错机制健全的，得5分； （2）.有1项内容不具体、可操作性不强的，得4分； （3）.有2项内容不具体、可操作性不强的，得2分； （4）.3项内容都不具体、可操作性不强的，得1分。 （5）.未提供的不得分。 （二）对项目成果质量管控人员及职责、质量管理计划、风险控制措施和整改计划等4项内容进行打分（5分）： （1）.项目质量管控人员及职责明确、质量管理计划详细、风险控制措施具体可行、整改计划细致周密，得5分； （2）.有1项控制措施内容不具体、职责不明确、可操作性不强的，得4分； （3）.有2项控制措施内容不具体、职责不明确、可操作性不强的，得2分； （4）.有3项及以上控制措施内容不具体、职责不明确、可操作性不强的，得1分。 （5）.未提供的不得分。 （三）日常巡检方案（5分） 对日常巡检方案进行打分，包括设备巡检、日常监测、故障分析处理3项内容，能够做到及时预警，规避风险。 （1）3项控制措施均内容完善、职责明确，可操作性强得5分； （2）有1项方案内容不完整的，得4分； （3）有2项方案内容不完整的，得2分； （4）有3项方案内容不完整的，得1分； （5）未提供不得分。 （四）故障处理方案（5分） 从故障处理采取的处理速度，处理方式方法，处理质量，处理服务等4项内容评分。 （1）4项内容均完善、明确，可操作性强，能够快速、高效的响应事件，及时处理故障问题，保证系统和设备的稳定运行，得5分； （2）有1项故障处理方案内容不完整的，得4分； （3）有2项故障处理方案内容不完整的，得2分； （4）有3项故障处理方案内容不完整的，得1分； （5）未提供不得分。 |
| 3 | 服务方案 | 30 | （一）机房硬件维护部分（5分） 应按照运维管理有关技术要求，制定机房运行维护工作方案，方案全面具体、可操作性强、能够完全满足采购需求：①提供的工作表单内容完整并进行描述；②对系统资产管理维护活动进行详细描述，全面保障基础设施的无故障运行，并制定更新计划；③有明确的资产维护措施等内容，进行打分。 （1）运行维护方案内容完整、可操作性强，完全满足采购需求的，得5分； （2）有1项内容不完整的，得4分； （3）有2项内容不完整的，得2分； （4）有3项内容不完整的，得1分； （5）未提供不得分。 （二）会议室运维部分（5分） 会议室运维保障方案包括但不限于以下几个内容： 会议室管理：对会议室环境、音视频设备、网络情况、电子大屏等进行管理和日常保养维护； 会议保障：能针对不同会议进行会议保障，提前制定预设会议场景并切换； 电子大屏保养：能根据会议室电子大屏和中控系统的特点，制定详细的保养计划，使电子大屏能高效稳定运行； 音频设备保养：根据音频设备的特点，制定详细的保养计划，使音频设备能稳定运行。 根据4项方案内容的完整性、可行性进行打分。 （1）会议室运维方案内容完整、方案可行，完全满足采购需求，得5分； （2）有1项内容不完整的，得4分； （3）有2项内容不完整的，得3分； （4）有3项内容不完整的，得2分； （5）有4项内容不完整的，得1分； （5）未提供的不得分。 （三）机房动力环境维护部分（5分） 方案要求：为确保机房动力环境达到正常稳定运行标准，提供机房动力环境维护方案。方案应包含日常巡检、应急保障、备件更换、带电净化等内容，根据4项方案内容的完整性、可行性进行打分。 （1）方案内容完整全面，完全满足采购需求的，得5分； （2）有1项内容不完整的，得4分； （3）有2项内容不完整的，得3分； （4）有3项内容不完整的，得2分； （5）有4项内容不完整的，得1分； （5）未提供的不得分。 （四）设备及软件升级服务部分（5分） 投标人需提供详细的升级方案，要求提供现场技术支持、快速备件更换、硬件保修服务、远程技术支持、维护性硬件版本支持等5项内容，进行打分。 （1）方案内容完整、准确、合理，完全满足采购需求的，得5分； （2）有1项内容不完整的，得4分； （3）有2项内容不完整的，得3分； （4）有3项内容不完整的，得2分； （5）有4项及以上内容不完整的，得1分； （5）未提供的不得分。 （五）软件续保部分（5分） 对投标人提供的厅终端操作系统、杀毒及“流版签”软件和内网安全管控软件提供续保服务方案进行打分，内容包括版本升级、软件维护、应急保障现场处置、咨询响应等内容。 （1）方案内容完整的，得5分； （2）有1项内容不完整的，得4分。 （3）有2项内容不完整的，得3分。 （4）有3项内容不完整的，得2分。 （5）未提供的不得分。 （六）楼宇自控、安防报警运维部分（5分） 对投标人提供的楼宇自控、安防报警运维方案打分，内容包括厅楼宇大楼各系统的设备保养、故障维修、定期巡检、技术支持、响应时间等5项内容，进行打分。 （1）方案内容完整、准确、合理，完全满足采购需求的，得5分； （2）有1项内容不完整的，得4分。 （3）有2项内容不完整的，得3分。 （4）有3项内容不完整的，得2分。 （5）有4项内容不完整的，得1分。 （6）未提供的不得分。 注：对提供虚假服务承诺或服务证明材料的，如验收时与投标文件内容不符，按虚假应标处理，中标方必须承担相应的法律责任。 |
| 4 | 人员配备（人员要求应以最新发布的《国家职业资格目录》为准） | 10 | 人员要求：为保障项目进度和质量，在项目实施中投标人应安排足够的技术力量参与本项目： （1）项目经理1人，具有高级信息系统项目管理师证书或网络规划设计师证书的得4分，满分4分，不提供不得分。 （2）运维驻场人员5人，具有网络规划设计师、网络工程师、信息安全工程师证书，每提供一个证书得2，满分6分，不提供不得分。 （注：同一人具有多项证书的，按1个证书计算得分。投标文件中附人员证书原件扫描件及为本单位人员证明材料并加盖电子章，未按要求提供或未提供的不得分。） |
| 5 | 类似业绩 | 5 | 示例：投标在近三年内（2021年1月1日起以签订合同时间为准）承担过同类项目业绩，每提供一项得1分，得够满分5分为止，未提供的不得分。 注：供应商须提供项目中标通知书或采购合同，并同时提供验收意见或用户证明，提供材料为加盖公章的原件扫描件，提供不全不得分。 |
| 6 | 售后服务 | 5 | 根据投标人提供的售后承诺打分。售后服务包括售后服务内容、服务方式、售后响应时间、人员安排等4项内容（承诺书须加盖投标人公章）。 1.服务内容完整、服务方式可行、售后响应时间符合要求、人员安排具体的，得5分； 2.有1项内容不具体、不可行性或缺失的，得4分； 3.有2项内容不具体、不可行性或缺失的，得2分； 4.有3项及以上内容不具体、不可行性或缺失的，得1分； 5.未提供的不得分。 |
| 7 | 其他（服务承诺，现场讲解，管理制度，应急措施，培训方案等） | 20 | （一）管理制度（10分） 根据投标人提供的针对本项目的管理制度进行打分，包含人员管理、进度管理、质量管理、成果管理、工作纪律等5项内容。 （1）5项内容完整具体，可操作性强的，得10分。 （2）有1项内容不具体，可操作性不强，得8分； （3）有2项内容不具体，可操作性不强，得6分； （4）有3项内容不具体，可操作性不强，得4分； （5）有4项内容不具体，可操作性不强，得2分； （6）5项内容均不具体，可操作性不强，不得分。 （二）应急措施（5分） 对运维过程中出现的漏水断电、核心设备损坏、通信网络故障、服务器系统故障4类问题的突发应急事件的应急预案进行打分（5分）： （1）4类问题应急处置流程正确、措施得当的，得5分。 （2）有1类问题应急处置流程不正确或措施不得当的，得5分。 （3）有2类问题应急处置流程不正确或措施不得当的，得2分； （4）有3类问题应急处置流程不正确或措施不得当的，得1分。 （5）.未提供的不得分。 （三）安全保密措施（5分） 对安全保密管控措施计划进行打分，包括：人员、设备、数据等3项内容： （1）人员、设备、数据等安全保密管控措施具体，计划可行且符合国家有关要求的，得5分； （2）有1项内容不完整或不具体的，得4分； （3）有2项内容不完整或不具体的，得2分； （4）有3项内容不完整或不具体的，得1分； （5）未提供的不得分。 |
| 合计： | 100 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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