中国西安人才市场管理委员会办公室“智慧人才”项目建设的陕西省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台运行维护项目成交结果公告

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总投资		建设年限
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建设内容

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项目名称

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供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
四川久远银海软件股份有限公司	四川省成都高新区科园一路3号2幢	579,000.00元

供应商名称

供应商地址

中标（成交）金额

四川久远银海软件股份有限公司

四川省成都高新区科园一路3号2幢

579,000.00元

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	软件运维服务	运维服务	本项目范围为“智慧人才”一期、二期、三期以及数字化档案一期、二期软件包所涉及的硬件和软件，包含但不限于人才市场与应用软件系统紧密相关的打印机、评价器、自助机、叫号机、显示屏以及其他应用系统集成电子产品等硬件设备的运维服务（包含负责联系厂商对设备故障进行鉴定，出具鉴定报告）；包含但不限于与应用软件系统相关的操作系统、中间件、数据库、集群软件等基础软件的运行维护服务；包括但不限于与应用系统集成或者需要调用的插件、组件等其他软件的运维服务；包括但不限于安全体系建设、安全应急响应和处置、安全检查与评估等安全运维服务。应用软件范围详见附表1《运行维护服务应用系统范围清单》。本项目服务范围包含但不限于清单载明的系统，根据实际情况，须对清单进行动态管理。	（一）服务人员要求。对于驻场人员，要求专人专岗，在采购人指定地点提供现场运维服务；对于非驻场人员，不要求专人专岗，不指定服务地点。服务人员需熟悉陕西省人力资源社会保障业务。（二）服务团队建设要求。服务团队要求结构清晰，责权明晰。要做好团队建设工作，避免由于投入力量不足或能力不够而引发维护及时性和质量问题；确保维护团队人员的技术能力和沟通能力，服从上级管理，凡经管理方决定的任务，应立即遵照执行；确保工作的连续性、人员的稳定性，降低人员变动带来的额外成本，做好服务人员培训、入离职报备等工作；驻场人员必须保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的文档、文件；上班期间确保现场人员可随时实时处理问题。（三）运行维护要求。每周向采购人提交工作周报，内容包括本周工作主要内容及重要事项，每个工作人员工作任务及完成情况，下周工作安排及需要采购人配合的工作要求。建立运维手册，每月末需将本月用户提交的运行维护需求、电话咨询记录、数据修改工作任务单等装订成册并提交。系统真正可用并且完全运行的时间所占的百分比大于99.5%。采购人要求的停机，或由于第三方原因造成的停机时间除外。（四）运维服务合同签定后两周内，运维服务提供方须与相关应用系统开发商签订服务支持合同（包括全渠道智能咨询系统维护服务、关联设备维护服务、数字中继线路服务费及外呼资费），应用系统范围详见附表1《运行维护服务应用系统范围清单》。（五）考勤管理。严格遵守人才市场的办公时间，不得迟到早退；实施严格的请销假制度，驻场运维服务人员请假必须提前向人才市场管理部门报备，驻场人员考勤计入运维服务考评。（六）安全保密管理。严格遵守并执行国家有关安全生产的法律法规和人才市场有关规定，定期安排生产安全宣传、贯彻和演练，预防为主，提升人员、团队的安全意识；确保各项工作遵照中心信息安全管理规定，做好账号管理、敏感信息查询、生产环境访问、系统安全审计等信息安全工作；在各类系统维护工作中充分考虑信息安全，确保访问控制、原始记录、日志审计等符合信息安全规范。服务提供商、采购人均要与与驻场人员签订安全保密协议	12个月	（一）服务流程。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、安全管理等多个过程环节，设计符合人才市场业务特性的服务流程。（二）服务规范。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进以及监督管理全生命周期，从人员、资源、技术和过程四大核心要素，建立IT服务保障体系，提供以客户为中心的标准化、规范化的安全可信赖的高质量的IT服务。本项目要求实现以下制度和机制（包括但不限于以下，运维服务过程中，根据实际绩效，进行动态调整）。	579,000.00

品目号

品目名称

采购标的

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

金额(元)

1-1

软件运维服务

运维服务

本项目范围为“智慧人才”一期、二期、三期以及数字化档案一期、二期软件包所涉及的硬件和软件，包含但不限于人才市场与应用软件系统紧密相关的打印机、评价器、自助机、叫号机、显示屏以及其他应用系统集成电子产品等硬件设备的运维服务（包含负责联系厂商对设备故障进行鉴定，出具鉴定报告）；包含但不限于与应用软件系统相关的操作系统、中间件、数据库、集群软件等基础软件的运行维护服务；包括但不限于与应用系统集成或者需要调用的插件、组件等其他软件的运维服务；包括但不限于安全体系建设、安全应急响应和处置、安全检查与评估等安全运维服务。应用软件范围详见附表1《运行维护服务应用系统范围清单》。本项目服务范围包含但不限于清单载明的系统，根据实际情况，须对清单进行动态管理。

（一）服务人员要求。对于驻场人员，要求专人专岗，在采购人指定地点提供现场运维服务；对于非驻场人员，不要求专人专岗，不指定服务地点。服务人员需熟悉陕西省人力资源社会保障业务。
（二）服务团队建设要求。服务团队要求结构清晰，责权明晰。要做好团队建设工作，避免由于投入力量不足或能力不够而引发维护及时性和质量问题；确保维护团队人员的技术能力和沟通能力，服从上级管理，凡经管理方决定的任务，应立即遵照执行；确保工作的连续性、人员的稳定性，降低人员变动带来的额外成本，做好服务人员培训、入离职报备等工作；驻场人员必须保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的文档、文件；上班期间确保现场人员可随时实时处理问题。
（三）运行维护要求。每周向采购人提交工作周报，内容包括本周工作主要内容及重要事项，每个工作人员工作任务及完成情况，下周工作安排及需要采购人配合的工作要求。建立运维手册，每月末需将本月用户提交的运行维护需求、电话咨询记录、数据修改工作任务单等装订成册并提交。系统真正可用并且完全运行的时间所占的百分比大于99.5%。采购人要求的停机，或由于第三方原因造成的停机时间除外。
（四）运维服务合同签定后两周内，运维服务提供方须与相关应用系统开发商签订服务支持合同（包括全渠道智能咨询系统维护服务、关联设备维护服务、数字中继线路服务费及外呼资费），应用系统范围详见附表1《运行维护服务应用系统范围清单》。
（五）考勤管理。严格遵守人才市场的办公时间，不得迟到早退；实施严格的请销假制度，驻场运维服务人员请假必须提前向人才市场管理部门报备，驻场人员考勤计入运维服务考评。
（六）安全保密管理。严格遵守并执行国家有关安全生产的法律法规和人才市场有关规定，定期安排生产安全宣传、贯彻和演练，预防为主，提升人员、团队的安全意识；确保各项工作遵照中心信息安全管理规定，做好账号管理、敏感信息查询、生产环境访问、系统安全审计等信息安全工作；在各类系统维护工作中充分考虑信息安全，确保访问控制、原始记录、日志审计等符合信息安全规范。服务提供商、采购人均要与与驻场人员签订安全保密协议

12个月

（一）服务流程。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、安全管理等多个过程环节，设计符合人才市场业务特性的服务流程。
（二）服务规范。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进以及监督管理全生命周期，从人员、资源、技术和过程四大核心要素，建立IT服务保障体系，提供以客户为中心的标准化、规范化的安全可信赖的高质量的IT服务。本项目要求实现以下制度和机制（包括但不限于以下，运维服务过程中，根据实际绩效，进行动态调整）。

579,000.00

代理服务收费标准及金额	参照国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）及发改办价格[2003]857号文件的规定标准收取。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	“智慧人才”项目建设的陕西省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台运行维护项目	0.8685	中标（成交）供应商

代理服务收费标准及金额

参照国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）及发改办价格[2003]857号文件的规定标准收取。

合同包号

合同包名称

代理服务费金额（万元）

收取对象

“智慧人才”项目建设的陕西省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台运行维护项目

0.8685

中标（成交）供应商

省份	陕西	城市	西安市
招标代理机构		项目名称	"智慧人才"项目建设的陕西省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台运行维护项目
采购单位	中国西安人才市场管理委员会办公室立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	四川久远银海软件股份有限公司

中标单位	四川久远银海软件股份有限公司、
中标金额(元)

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