中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目单一来源采购公示
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目
单一来源采购公示
中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目采购人为中国电信股份有限公司邢台分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
本项目为中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目，针对中国电信河北分公司10000客服下派至中国电信邢台分公司的商机单（反诈、续约）工单、查询单、客户工单（退/改/销/靓号争议/携号转网/费用争议）等在规定时限内完成问题的受理、协调、处理、反馈工作，直至用户问题解决闭环并按照要求对套餐变更、融合退网挽留。
二、单一来源采购原因
中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务（物业后勤、仓储物流、代理咨询、装维运营等）能够完全满足需求，保障质量，价格公允合理，且经过采购人公司领导和相关部门集体审议决策。
三、单一来源采购供应商
中国通信建设集团有限公司河北省通信服务分公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2024年2月28日至2024年3月1日，共3天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式:【申洪刚】，【15231931895】
异议联系人和联系方式:【刘蕾】，【0319-5909087】
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
采购人：中国电信股份有限公司邢台分公司
采购代理机构：浙江中通通信有限公司
日期：2024年2月27日
单一来源采购公示
中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目采购人为中国电信股份有限公司邢台分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
本项目为中国电信邢台分公司2024年客服工单服务项目，针对中国电信河北分公司10000客服下派至中国电信邢台分公司的商机单（反诈、续约）工单、查询单、客户工单（退/改/销/靓号争议/携号转网/费用争议）等在规定时限内完成问题的受理、协调、处理、反馈工作，直至用户问题解决闭环并按照要求对套餐变更、融合退网挽留。
二、单一来源采购原因
中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务（物业后勤、仓储物流、代理咨询、装维运营等）能够完全满足需求，保障质量，价格公允合理，且经过采购人公司领导和相关部门集体审议决策。
三、单一来源采购供应商
中国通信建设集团有限公司河北省通信服务分公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2024年2月28日至2024年3月1日，共3天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式:【申洪刚】，【15231931895】
异议联系人和联系方式:【刘蕾】，【0319-5909087】
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
采购人：中国电信股份有限公司邢台分公司
采购代理机构：浙江中通通信有限公司
日期：2024年2月27日
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