龙岩市第一医院（含妇幼保健院）不良事件上报管理系统采购项目市场调研推介公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
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| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
龙岩市第一医院（含妇幼保健院）不良事件上报管理系统采购项目市场调研推介公告
我院拟对不良事件上报管理系统进行市场调研，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
（1）表1
二、具体要求
功能要求如下：
培训要求：
（1）出具详细的培训计划书、用户手册、操作手册，提供培训教材，组织相关人员进行系统培训。对系统维护人员及使用人员进行培训，使维护人员能掌握系统的日常维护和一般性故障的查找及故障的排除，使用人员能熟练掌握系统的各项功能操作。
团队资质要求：
1.项目经理
项目经理具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
2.信息安全负责人
信息安全负责人具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
3.运维负责人
运维负责人具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
4.项目组成员
项目组成员具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
售后服务要求：
（1）项目实施期为60天，免费维护期从项目验收合格之日起3年。
（2）质保期外提供7×24小时售后服务电话，永久电话咨询服务，10分钟内对问题做出响应并给出反馈意见，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，1小时内解决问题。如果电话中解决不了，中标人需派工程师24小时内到达现场解决问题，并在48小时内最终排除故障。
（3）质保期后，每年的维护费不超过软件系统总价的8%。
（4）提供产品终生远程在线故障诊断、排除服务。
（5）根据医院要求，免费对接与不良事件相关的基础业务系统（如电子病历、OA等系统）。
（6）一年维护期内，院方提出的模块修改与优化需求在10人天以内的，软件商免费满足。
其他要求：
1、密码算法国产化。
2、满足福建省公安厅、卫生厅发布的最新版《信息安全等级保护管理办法》。必须通过三级等保要求，费用由供应商承担。
3、满足国家卫计委发布的最新版《三级综合医院评审标准实施细则》。
4、满足电子病历6级要求。
5、满足互联互通5乙要求。
6、满足智慧服务3级要求。
7、报价要求：各供应商根据项目内容投报总价（总价均不得超过预算），报价须包含但不限于系统安装调试、人工、税款、系统升级（含软件和硬件）、培训、运维、系统对接费用等本项目所涉及的所有费用，我院针对本项目不再额外支付其它任何费用。
二、参加本次市场调研会的注意事项：
1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2.具有本次招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次招标项目及所要求的服务。
3.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
4、有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼8层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
5、报名时需携带或邮寄：
（1）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、软件著作权登记证、软件产品登记证、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
（2）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
6、我院将择期召开市场调研会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
7、投递截止时间：2024年4月30日下午17:30时。
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：聂女士 联系电话：0597-3082948
公示日期：2024年4月23日至2024年4月30日
龙岩市第一医院
2024年4月23日
我院拟对不良事件上报管理系统进行市场调研，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
（1）表1
| 项目名称 | 数量 | 报价 （万元） | 免费维护期 | 免费维护期后维护费（万元/年） | 预算（万元） |
| 不良事件上报管理系统 | 1套 | | 3年 | | 15 |
二、具体要求
功能要求如下：
| 序号 | 功能分类 | 功能参数需求 |
| 1 | 系统基本要求 | Ø 系统架构：采用B/S架构。 Ø 开发语言：支持JAVA、C#、ASP.NET等任一语言开发。 Ø 数据库要求：支持mysql、oracle、sqlserver、pg等任一主流数据库。 |
| 2 | 首页工作台 | Ø 方便各科室进行日常质量管理工作。具体功能：功能模块列表区、公告栏、消息中心等。 |
| 3 | 工作待办 | Ø 在系统首页，用户可以很直观地看到当前待办的事项；点击相关操作按钮，即可进行工作处理；可点击“置顶”或“置底”，灵活调整“工作待办”的显示位置。 |
| 4 | 自定义监测 | Ø 用于实时监测全院医疗风险的整体事发态势及各类风险态势和明细数据，可灵活自定义监测数据模型及图表类型，支持多种数据维度： 1) 全院概况数据：以数据表形式展现“今天/昨天/本周/本月/1季度/2季度/3季度/4季度/上半年/下半年/今年”各时间维度的事发数量、同比增长、环比增长等数据。 2) 自定义模式：可在监测平台界面直接对各个数据图表进行直接编辑或删除，进入编辑模式可以数据监测标题、展示方式进行调整。 Ø 自定义监控：可选择监测报表来源，将各类数据分析图表直接推送到监测平台。 |
| 5 | 事件类别表单及上报方式 | Ø 包括全院所有科室的直报类别，内置了15种医院安全大类别(可灵活扩展)，及100多张结构化直报数据表单； Ø 可支持多种上报方式：逐级上报、直报质管部门等； Ø 可支持匿名和实名上报方式； Ø 同时兼容多种事件级别：卫健委医管所标准、中国医院协会标准； Ø 事发描述支持事件时间序列表； Ø 可支持添加多个当事责任人的信息档案项。 Ø 重复上报预警，在同一时间段内对同一患者多次上报时弹出提醒，避免重复上报。 Ø 针对可疑医疗器械不良事件，能导出成与国家专用报表一致的表单。 Ø 针对药品不良反应事件，能导出成与各省各地区医院药物警戒系统对接的列表。 Ø 针对药品不良事件和医疗器械不良事件提供接口对接方案，可从药品系统或器械系统提供的接口或视图调取数据。 |
| 6 | 事件处理 | Ø 1.系统支持事件一二级待处理、超时事件、已处理、草稿箱事件、待处理事件、处理中事件，已上报事件，已结案事件等分模块显示。 Ø 2.系统支持各类事件综合筛选处理，事件审核信息管理，事件复合检索 Ø 3.系统提供事件待审核、抄送与我、与我有关、删除事件的查询和恢复功能；各科室查看自己职权范围内的事件，可以通过报告日期、事件发生日期、事发部门、事件类型、事件级别和严重度进行检索；相关人员或角色填写意见、整改措施；涉及多个相关科室时，多个科室也可以填写意见、整改措施。具体如下： Ø (1)事件审核内容：可自行创建需填写审核内容的模板，方便快速选择，并在此基础上完善审核内容，如可以设置审核意见，备注等。 Ø (2)事件分派：对于不属于职权范围内或需要多个部门协助处理的事件，支持将事件分派给其他职权范围。 Ø (3)事件抄送：事件需要其他人员或部门知悉相关事件时，可以将事件抄送给某个人或者某个部门，系统提供本事件和事件抄送分支流程显示。 Ø (4)事件编辑：对于上报人提供的内容，在科室审核阶段，支持修改完善职权范围内的事件上报及审核意见等内容 Ø (5)事件流程修改：在事件流转过程中，随着事态的发展，支持对事件流程进行调整处理(详见事件审核信息管理功能介绍)。 Ø (6)事件驳回：驳回职权范围内的事件，支持多级驳回，需填写驳回原因。 Ø (7)事件删除：支持删除事件，需填写事件删除原因，保留痕迹，同时可以对删除的事件进行查询，恢复。 Ø (8)星级典型事件：可对重点关注事件进行标注，取消关注，集中显示星级事件。 Ø (9)事件分享：分享典型案例功能。 Ø (10)一二级事件分类：可以根据事件类型对事件进行一二级分类。 Ø 4.支持事件的复合检索功能，可根据填报页面中所有信息进行自定义查询条件，事件的细化查询。 Ø 5.支持按某些关键字或者某些事件类型，进行事件列表的导出,单个事件的word导出 Ø 6.根据审核配置的超时设置显示事件的超时天数。 Ø 7.提供单个事件导出：针对填报的内容，支持自定义导出模板以便导出A4纸样式，供科室存档。 Ø 8.按照各事件类型，统一由不良事件的主管部门进行结案，对已完成事件归档操作，集中显示归档事件。 Ø 9.支持事件持续跟进记录，填写落实情况。 |
| 7 | 报告及工作流管理 | Ø 可对所有处理状态分类的报告，进行流程化管理。具体功能： 1) 我的草稿箱； 2) 我上报的报告； 3) 待我查阅的报告； 4) 待我处理的报告； 5) 被退回的报告； 6) 超时未处理报告； 7) 我已处理过的报告； 8) 有督办反馈的报告； 9) 已完成审批未归档的报告； 10) 已归档的报告； 11) 我收到的全部报告； 12) 我关注的事件报告； 13) 我已删除的事件报告； 14) 我退回的报告； 15) 我跟踪的报告； 16) 我终止的报告； 17) 我已发起协办的报告。 |
| 8 | 审核记录 | Ø 在事件报告中，以工作流程图及审核记录表两种方式，展示报告的处理进度详情。 |
| 9 | SAC严重度矩阵 | Ø 即严重结果与再发频率的综合评价，根据选项自动计算SAC代码数值。 |
| 10 | IDT异常事件决策树工具 | Ø 通过IDT软件工具，进行系统问题或个人问题的审视判断。 |
| 11 | 特性要因分析工具 | Ø 内置各类事件原因库，通过点选大中小原因，可自动生成排版整齐的鱼骨图，也支持手动添加要因和调整位置。具体功能：1）原因库；2）鱼骨图属性设置 |
| 12 | 原因树（五问法）工具 | Ø 对主要因进行进一步的根因分析。 |
| 13 | 整改与评价闭环管理 | Ø 对事件进行PDCA整改闭环管理。具体功能： 1) 发起整改； 2) PDCA整改落实； 3) 整改效果评价。 |
| 14 | 质控管理与考核 | Ø 实现对全院质量安全的奖励、考核，构建医院安全积分系统、质量安全文化。具体功能： 1) 人员上报考核； 2) 科室上报考核； 3) 缓报缓处理管理； 4) 质管考核配置； 5) 重复上报筛查。 |
| 15 | 数据统计分析 | Ø 提供多种类型的数据分析方法，以支持医院质量的精细化管理。（可一键导出全院质量安全综合数据分析册）具体功能： 1) 综合数据统计分析； 2) 单维数据统计分析； 3) 二维数据统计分析； 4) 多维数据统计分析； 5) 同比环比趋势分析； 6) 事发数量趋势统计； 7) 特性要因汇总统计； 8) 全景图统计分析； 9) SAC矩阵图统计分析； 10) 护理会诊统计分析。 支持根据事件类型、SAC等级、事件等级、发生科室、上报科室、发生时间、上报时间等维度进行统计汇总。 支持针对页面中所有选项指标进行汇总数据。 |
| 16 | RCA根因分析项目管理 | Ø 可对全院的RCA根因分析项目进行管理。具体功能： 1) 待进行RCA的事件； 2) 未完成RCA的事件； 3) 已完成RCA的事件； 4) 典型RCA参考案例。 |
| 17 | 表单自定义（用户前端系统，非后台系统） | Ø 可视化自定义事件的类型及每一个事件表单字段，满足医院个性化数据报告需求。 |
| 18 | 压力性损伤护理会诊 | Ø 对压力性损伤病例可发起护理会诊及做会诊处理。 |
| 19 | 质管工具系统 | Ø 为医护人员提供了鱼骨图、柏拉图、对比柏拉图、流程图、查检表、原因树等多种质管工具系统，可快速绘制出各种图表，用于PDCA、QCC、RCA等持续改进课题活动。 |
| 20 | 系统管理 | Ø 可对系统常用的管理模块进行配置。具体功能：1）用户管理；2）角色管理；3）科室管理；4）公告栏管理；5）公告栏管理；6）系统日志。 |
| 21 | 系统设置（用户前端系统，非后台系统） | Ø 1.基本信息维护：包括科室管理、用户管理、权限管理、事件上报模板维护等。 Ø 2.公告管理：支持管理员和职能部门负责人通过平台发布公告、修改公告和删除公告，支持全院公开、对部分科室公开。 Ø 3.事件流转：包含事件修改、确认、跟踪、分派、协助(抄送)、回退(驳回)、作废(删除)功能。 Ø 4.事件警示：支持针对不同级的事件设置“超量未处理”、整个审核流程超时未处理”对应的时长。 Ø 5.用户日志管理：系统需自动记录用户的登入日志和操作日志，管理人员可以随时查询用户使用系统情况。 Ø 6.▲页面设置：上报内容实现可以根据医院实际需要自定义修改，能自定义增加事件上报内容，同时能设置上报内容是否显示、是否必填、是否能导出等。 Ø 7.▲参数设置：上报内容的参数支持自定义修改，包括增加参数、删除参数、对参数内容进行调整等。 Ø 8.▲审核流程：医院可根据实际业务制定相应的上报流程，支持自定义更改不良事件的跟进部门；支持更改不良事件的审批环节；支持更改某个部门的审核权限 |
| 22 | 找回密码 | Ø 在系统登录页面，用户可通过输入登录账号、图形验证码、手机号、短信验证码，进行用户身份验证后，修改（找回）密码。 |
| 23 | 接口对接 | Ø 根据相关标准免费对接院内系统（如集成平台、短信平台、HIS、电子病历系统等）相关字段，并维护接口问题。 |
| 24 | 移动端审批上报 | Ø 实现手机端和PC端同时上报，并同时可在手机端和pc端流转审批。 Ø 支持各种消息提醒机制，包括但不限于企业微信、短信平台、不良事件系统内部提醒(短信提醒需要部署不良事件上报提醒服务程序，企业微信、钉钉提醒则需要上线不良事件移动端) |
| 25 | 自动提取数据 | Ø 可自动从电子病历系统提取相关数据（包括医嘱药品、诊断、病程记录等），同时实现预警提醒上报。 |
| 26 | 免费对接国家不良事件上报平台 | Ø 支持护理、药品、器械等不良事件上报遵循国家模板+导出表单，待国家开放上报接口后免费对接国家不良事件上报平台。 |
培训要求：
（1）出具详细的培训计划书、用户手册、操作手册，提供培训教材，组织相关人员进行系统培训。对系统维护人员及使用人员进行培训，使维护人员能掌握系统的日常维护和一般性故障的查找及故障的排除，使用人员能熟练掌握系统的各项功能操作。
团队资质要求：
1.项目经理
项目经理具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
2.信息安全负责人
信息安全负责人具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
3.运维负责人
运维负责人具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
4.项目组成员
项目组成员具备三甲医院相关项目实施经验。(需提供相关合同及验收文档证明材料)
售后服务要求：
（1）项目实施期为60天，免费维护期从项目验收合格之日起3年。
（2）质保期外提供7×24小时售后服务电话，永久电话咨询服务，10分钟内对问题做出响应并给出反馈意见，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，1小时内解决问题。如果电话中解决不了，中标人需派工程师24小时内到达现场解决问题，并在48小时内最终排除故障。
（3）质保期后，每年的维护费不超过软件系统总价的8%。
（4）提供产品终生远程在线故障诊断、排除服务。
（5）根据医院要求，免费对接与不良事件相关的基础业务系统（如电子病历、OA等系统）。
（6）一年维护期内，院方提出的模块修改与优化需求在10人天以内的，软件商免费满足。
其他要求：
1、密码算法国产化。
2、满足福建省公安厅、卫生厅发布的最新版《信息安全等级保护管理办法》。必须通过三级等保要求，费用由供应商承担。
3、满足国家卫计委发布的最新版《三级综合医院评审标准实施细则》。
4、满足电子病历6级要求。
5、满足互联互通5乙要求。
6、满足智慧服务3级要求。
7、报价要求：各供应商根据项目内容投报总价（总价均不得超过预算），报价须包含但不限于系统安装调试、人工、税款、系统升级（含软件和硬件）、培训、运维、系统对接费用等本项目所涉及的所有费用，我院针对本项目不再额外支付其它任何费用。
二、参加本次市场调研会的注意事项：
1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2.具有本次招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次招标项目及所要求的服务。
3.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
4、有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼8层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
5、报名时需携带或邮寄：
（1）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、软件著作权登记证、软件产品登记证、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
（2）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
6、我院将择期召开市场调研会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
7、投递截止时间：2024年4月30日下午17:30时。
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：聂女士 联系电话：0597-3082948
公示日期：2024年4月23日至2024年4月30日
龙岩市第一医院
2024年4月23日
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