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不包含网管软件,业务应用软件(如SMP、SAM)等的更新;备件先行:7x24x4小时,工程师抵达现场时间从远程判断需要派工程师去现场开始计算;现场问题处理
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设备预防性维护、值守保障、系统定期健康检查、票款差异分析、故障处理、备件先行、设备替换及维修(含软件)系统优化、远程技术支持、日志分析
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计算业务运行正常。本项目为交钥匙工程,其它未尽事宜由供应商负责完成。3、所投产品提供本备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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按招标方的设备维修相关技术要求以及时间期限提供维修服务。对于紧急故障,需提供备件先行服务。因服务产生的维修费、备件租借费、来回运输费、货物保价费等一切费用
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在质保期内,根据具体的故障情况对硬件故障进行修理或更换。服务中默认包含备件先行服务。(3)提供软件三年标准技术服务,在质保期内:①提供软件升级、补丁更新
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升级服务内容包括但不限于7*24的电话、邮件、在线支持,备件先行,每年2次原厂软、硬件巡检与健康检查服务,故障硬盘不退还,产品问题诊断和缺陷修复等
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且质保起始时间应不早于本项目终验时间;提供7*24小时技术支持服务;投标人需为所投产品提供本地备件服务和备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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且维保起始时间应不早于本项目终验时间;提供7*24小时技术支持服务;投标人需为所投产品提供本地备件服务和备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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并提供充足的备件更换,若24小时内无法排除故障,采用备件先行的方式保证系统正常运行;3)我公司保证在用户设备发生故障时做到设备及时更换
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技术服务提供商必须提供提供6年故障硬盘免回收服务、6年每季度一次服务器巡检服务、备件先行服务、提供7*24小时的技术支持、售后上门服务、故障维修、补丁升级
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这些软件补丁都在实际应用环境或者模拟实验网中得到改进和验证,将对原软件起到消除潜在隐患的作用。5.备件先行需提供5*9*下一个工作日服务。当学校网络设备出现故障
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提供产品技术资料和主机软件补丁下载,提供主机版本软件的维护版本及维护升级服务。;2:4、备件先行:7×24小时受理,4小时备件送达。5、现场问题处理:7×24小时受理
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每季度向院方进行正式的服务总结汇报和下半年的服务规划思路汇报19对于院内要求的所有硬件的维保提供备件先行服务,在需要返厂维修或者更换配件时,需要先将配件提供至院方进行使用
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系统版本升级服务,产品售后服务对象须为公安部第一研究所,官方电话可查询。2)提供备品备件先行、硬盘介质不返还服务。3)如若不能满足上述所有技术参数和服务需求强行应标,我单位有权拒绝收货
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且维保起始时间应不早于本项目终验时间;提供7*24小时技术支持服务;投标人需为所投产品提供本地备件服务和备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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(2)采购内容:采购中国有线华为传输设备基础维保服务,提供技术支持服务、备件先行服务、软件更新服务、网管侧设备健康检查服务等服务等。(3)服务期
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一般事故备件到现场后,由第三方服务商工程师到现场更换备件。每日15:30以后申请的备件先行、硬件更换服务将视为下一自然日提交。如遇到重大紧急事故(例如整机故障坏死等)
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且维保起始时间应不早于本项目终验时间;提供7*24小时技术支持服务;投标人需为所投产品提供本地备件服务和备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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且维保起始时间应不早于本项目终验时间;提供7*24小时技术支持服务;投标人需为所投产品提供本地备件服务和备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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系统版本升级服务,产品售后服务对象须为公安部第一研究所,官方电话可查询。2)提供备品备件先行、硬盘介质不返还服务。3)如若不能满足上述所有技术参数和服务需求强行应标,我单位有权拒绝收货
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在接到故障信息后,要求10分钟内响应,确定需要处理解决事宜。(2)备件先行原则当网络设备出现故障时,需提供快速的备品备件更换服务,保障网络在最短时间内恢复正常工作
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且维保起始时间应不早于本项目终验时间;提供7*24小时技术支持服务;投标人需为所投产品提供本地备件服务和备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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华为金牌+级:1、华为金牌+服务,设备硬件故障时,备品备件先行,免费维修或者更换,软硬件故障响应时间满足7*24*4(指7天*24小时
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技术服务提供商必须提供提供6年故障硬盘免回收服务、6年每季度一次服务器巡检服务、备件先行服务、提供7*24小时的技术支持、售后上门服务、故障维修、补丁升级
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且维保起始时间应不早于本项目终验时间;提供7*24小时技术支持服务;投标人需为所投产品提供本地备件服务和备件先行服务;若所投产品发生故障,中标人应在接到采购人通知的0.5小时内响应
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1服务要求或标的基本概况:热线支持服务;远程技术支持服务;软件支持服务;备件先行更换服务5×8×NBD发出;现场技术支持服务5×8×NBD出发;P1级故障——影响业务
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提供7×24小时的硬件保修服务,4小时内到达现场,工程师上门,现场服务,24小时内修复故障,备件先行。2、安全设备软件授权、规则库、病毒库等升级。6软件运维政务网络驻场运维维护政务网络
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提供7×24小时的硬件保修服务,4小时内到达现场,工程师上门,现场服务,24小时内修复故障,备件先行。2、安全设备软件授权、规则库、病毒库等升级。6软件运维政务网络驻场运维维护政务网络
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机壳、面板等30现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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面板等50现故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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地址设置器23现故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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监控站巡检仪25现场故障处置服务维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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面板等50现故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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址设置器24现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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址设置器25现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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监控主机27现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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面板等50现故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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址设置器24现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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监控站巡检仪25现场故障处置服务维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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址设置器25现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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机壳、面板等30现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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面板等50现故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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监控主机27现场故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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地址设置器23现故障处置服务合计维修服务包含远程技术支持服务、故障板件维修服务、备件先行服务、现场故障处置服务等内容。附件2一
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远程问题处理7×24/在线技术支持。(3)硬件支持服务:硬件故障后,提供备件先行7×10×ND硬件预更换服务。(4)现场支持服务:在客户授权的情况下
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1、提供原厂3年7*24小时质保服务,原厂安装部署服务,备件先行更换服务,服务期内免费上门支持(软件支持、技术支持,不限时间和次数)
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满足安规指标,为避免硬盘损坏,要求防静电屏蔽袋、防静电胶带封口、吸塑盒;维保期内提供备件先行的免费硬盘更换服务。;次要参数要求:10个15000.00宇视4T硬盘NI
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12万元四、项目简介对学院现有过保的网络基础设施设备提供维保服务,包含基于备件先行的坏件替换,原设备厂商的400技术支持,原设备厂商工程师的网络应急支撑
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对于符合条件的新华三支持硬件产品,其服务覆盖的硬件产品服务包括远程技术支持服务、快速备件先行更换服务、在线支持服务、软件支持服务和智能云服务。对于符合条件的新华三支持软件产品
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1、提供原厂3年7*24小时质保服务,原厂安装部署服务,备件先行更换服务,服务期内免费上门支持(软件支持、技术支持,不限时间和次数)