“触点服务” 近一年的招标采购信息
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1.2.1服务内容:序号客户体验课题内容说明单期样本量(个)年度期数(期)1触点服务及重点业务对标体验(触点服务及重点产品服务对标体验)营业厅店服务
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2024年中国电信触点服务集约即时测评项目单一来源采购公示2024年中国电信触点服务集约即时测评项目采购人为中国电信股份有限公司,项目资金已落实,现已具备采购条件
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本项目为中国移动重庆公司2024年营业厅、电渠触点服务关怀及体验活动支撑采购项目,采购人为中国移动通信集团重庆有限公司,采购代理机构为中招国际招标有限公司
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中电信数智德州分公司2024年云智能触点服务项目比选公告
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河南移动2024年触点服务质量监测项目:标/包1的中选人为河南君友数字科技有限公司、标/包2的中选人为北京慧辰资道资讯股份有限公司。采购人/招标代理机构
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公诚管理咨询有限公司河南移动2024年触点服务质量监测项目于2024-05-0709:30唱价,已按比选文件规定的评审方法完成评审工作,现将中选候选人公示如下
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家庭客户调访三家运营商手机、家宽、固话客户对网络质量、宣传营销、触点服务等服务满意度情况256500政企客户调研政企客户对政企产品满意度情况80
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本项目为河南移动2024年触点服务质量监测项目,采购人为中国移动通信集团河南有限公司,采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹,并已落实
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同时对业务受理流程进行重塑,搭建场景化多角色工作台及一站式办理中心,提高一线触点服务质量,实现前端作战工具“好用、易用、管用”的支撑目标
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用户投诉快速处理、先于投诉解决问题、质差体验智能修复、服务标签嵌入触点、触点服务智能升级、营销服务互融互促。(2)采购估算金额:152万元(不含税)
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出具分析报告样本规划分场景专项调研不满客户专项调研移动网络营销宣传家宽网络触点服务不满客户深访单期样本(个/季度)15001500150015001850
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按照2024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选(比选代理机构编号:ZJZB-2024-11136)比选文件载明的方法和标准
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语义理解和知识匹配,高效收集客户对宽带、无线网络、资费、政企产品、触点服务等方面的感知度和意见建议。1.4项目周期:自合同签订之日起1年。1
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本项目为中国移动宁夏公司2024年触点服务质量测评项目,采购人为xxxxxx,采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司,华信咨询设计研究院有限公司受[XXXX]的委托
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492024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选公告招投标关于我们返回首页/公告/公告详情智慧客服2024
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2024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选中选候选人公示2024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选(项目编号
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中国移动宁夏公司2024年触点服务质量测评项目:标段1/标包1的中选人为北京慧辰资道资讯股份有限公司。采购人/招标代理机构
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告(用于公开比选资格后审)本比选项目为2024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选,比选代理机构编号:ZJZB-2024
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告(用于公开比选资格后审)本比选项目为2024年珠海分公司治“病“灶挖“病”根暨触点服务效能提升项目公开比选,比选代理机构编号:ZJZB-2024
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华信咨询设计研究院有限公司中国移动宁夏公司2024年触点服务质量测评项目于2024-02-0109:00唱价,已按比选文件规定的评审方法完成评审工作
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本项目为中国移动宁夏公司2024年触点服务质量测评项目,采购人为中国移动通信集团宁夏有限公司,采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹
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一年服务标准:解决镇乡街道、医疗机构等基层参保群众的最后一公里,为群众提供便捷高效的触点服务。经办流程进一步优化、服务质量效率进一步提高、医保监管进一步加强
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文书送达;工伤预防的宣传,配合办理劳动能力鉴定申请、档案整理归档等业务,提供触点服务;做好工伤认定数据定期进行业务统计分析,及时汇报业务办理中遇到的问题
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1项目概况:为做好装维服务回访、承接集团CATI调查工作、在线话务溢出、触点服务感知回访以及投诉服务项目回访等服务保障,为用户提供高质量的集约服务
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按要求发送短信。调查服务调查,如满意度调查、服务调研、触点服务(装维、厅店)回访、质差用户调查、防诈类等服务调研(5个问题以内)1
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稽核等业务经办服务工作一年解决镇乡街道、医疗机构等基层参保群众的最后一公里,为群众提供便捷高效的触点服务。经办流程进一步优化、服务质量效率进一步提高、医保监管进一步加强
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1项目概况:为做好装维服务回访、承接集团CATI调查工作、在线话务溢出、触点服务感知回访以及投诉服务项目回访等服务保障,为用户提供高质量的集约服务
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文书送达;工伤预防的宣传,配合办理劳动能力鉴定申请、档案整理归档等业务,提供触点服务;做好工伤认定数据定期进行业务统计分析,及时汇报业务办理中遇到的问题
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外部渠道进行专业化、标准化、规范化服务的互联网金融支撑队伍。主要负责协助处理各类客户接触点服务支撑、工单类支撑及增值业务支撑等。具体内容详见“第五章技术规范和服务要求”
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1.项目概况与采购内容1.1项目概况:为了更好地服务用户,增强用户对我公司触点服务的感知,以数字化的方式实现监督生产、安全生产的重点工作任务。为了提高客户满意度
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1.项目概况与采购内容1.1项目概况:为了更好地服务用户,增强用户对我公司触点服务的感知,以数字化的方式实现监督生产、安全生产的重点工作任务。为了提高客户满意度
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文书送达;工伤预防的宣传,配合办理劳动能力鉴定申请、档案整理归档等业务,提供触点服务;做好工伤认定数据定期进行业务统计分析,及时汇报业务办理中遇到的问题
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中国电信江苏公司2023年营业厅和装维现场触点服务评价标准达标情况第三方测评咨询项目中选人公示创建日期:2023-10-3108:40:56是否终止
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外部渠道进行专业化、标准化、规范化服务的互联网金融支撑队伍。主要负责协助处理各类客户接触点服务支撑、工单类支撑及增值业务支撑等。具体内容详见“第五章技术规范和服务要求”
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本项目主要用于“我为群众办实事”专项行动中的“窗口服务为民承诺”宣传对外投放,面向社会公开承诺湖北联通五大触点服务标准,及窗口服务先进事迹。1.2物资名称、规模及数量:采购主题活动宣传运营服务
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中国电信江苏公司2023年营业厅和装维现场触点服务评价标准达标情况第三方测评咨询项目创建时间日期:2023-10-0810:58
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2023年中国电信上海公司浦东电信局触点服务提升赋能培训项目创建日期:2023-10-0709:18:50是否终止
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2023年中国电信触点服务集约即时测评项目采购公示编号:DYLYCGGS2023092618采购公示开始时间:2023-09-2800
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本项目主要用于“我为群众办实事”专项行动中的“窗口服务为民承诺”宣传对外投放,面向社会公开承诺湖北联通五大触点服务标准,及窗口服务先进事迹。1.2物资名称、规模及数量:采购主题活动宣传运营服务
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满意度提升支撑和举措工作:建立营业厅闭环反馈、循环跟踪改善提升具体实施框架,及时掌握触点服务现状、了解客户真实体验诉求,挖掘竞对及其他行业优秀服务案例
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中国电信石家庄分公司2023年触点服务采购项目中标候选人公示创建日期:2023-09-1415:20:20是否终止
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业绩内容应至少涵盖下列内容之一:新增流失客户研究,专项市场研究、客户需求研究、满意度研究、触点服务研究、投诉应急研究、产品需求研究、渠道运营研究、家庭市场发展研究
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加强对业务触点敏感度较高的IT系统平台、IT业务平台故障进行专岗管控,同时做好各触点服务等配合工作,现将IT服务台值班岗工作及一些易问工单
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中国电信石家庄分公司2023年触点服务采购项目招标公告创建时间日期:2023-08-2418:50:15招标文件发售起始时间:2023-08-2500
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功能上主要包含的系统有:包含数据仓库、分析门户、地市级数据集市、统一触点服务平台以及其他相关系统接口。本项目实现上述系统的维护、服务支撑、故障处理
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一、项目概况1.1采购内容:为了持续提升客户体验感知,提升触点服务质量,现需引入服务商以客户身份开展渠道服务感知代客体验,协助渠道厅店效能提升
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广州分公司2023年满意服务暨触点服务效能提升项目中选结果公示创建日期:2023-08-0919:37:40是否终止
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中国电信股份有限公司泰州分公司2023年泰州电信客户关键触点服务提升咨询采购项目采购公示编号:JSDYLYCGGS2023080332采购公示开始时间
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广州分公司2023年满意服务暨触点服务效能提升项目中选候选人公示创建日期:2023-07-3115:57:35是否终止
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广州分公司2023年满意服务暨触点服务效能提升项目比选公告创建时间日期:2023-07-1822:06:00比选文件发售起始时间:2023-07