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现拟采购广州塔新媒体网络数据监测系统及服务,对广州塔日常信息、游客满意度及投诉、突发情况进行全面监测,为公司的品牌市场监测、经营管理提供大数据支撑。2
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1、群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、街道社区及单位监督:随机对中标人的操作规程和质量进行抽查
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1、群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、街道社区及单位监督:随机对中标人的操作规程和质量进行抽查
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中标人必须设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2.采购人、街道、社区的监督:对中标人的操作规程和质量进行定期
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(二)水电维护及修缮服务标准、(三)公共区域秩序维护服务、(四)师生满意度及投诉处理率、(五)校园综合服务、(六)物业管理制度与档案、资料管理
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①地担定期点检改善的落实情况,持续追踪改善结果②对比N+1或N+2月满意度及投诉数据等,检验改善最终成效费用:1万/场全年合计20场20万四:线上分享会
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①地担定期点检改善的落实情况,持续追踪改善结果②对比N+1或N+2月满意度及投诉数据等,检验改善最终成效费用:1万/场全年合计20场20万四:线上分享会
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保障各业务功能正常,全面提升线上客户服务体验。1.2采购内容:线上服务能力支撑、服务满意度及投诉处理支撑、线上业务运营支撑、平台支撑、线上产品营销及大数据相关支撑
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构建影响因素分析模型算法,解析各指标间的影响关系,明确影响综合满意度及投诉满意度表现的关键指标。(三)满意度提升体系构建。综合客户满意度
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除按相应损失赔偿外,扣除物业管理费50—100元,引起重大损失的,加重处理。5、师生满意度及投诉处理率(1)师生满意度应达90%以上;(2)业主投诉处理率达100%。6
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除按相应损失赔偿外,扣除物业管理费50—100元,引起重大损失的,加重处理。5、师生满意度及投诉处理率(1)师生满意度应达90%以上;(2)业主投诉处理率达100%。6
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群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、采购人、街镇、社区(村)的监督
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群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、采购人、街镇、社区(村)的监督
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群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、采购人、街镇、社区(村)的监督
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群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、采购人、街镇、社区(村)的监督
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群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、采购人、街镇、社区(村)的监督
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群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2、采购人、街镇、社区(村)的监督
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设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2)须接受采购方或委派的第三方评估
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1.群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。2.街道社区及单位监督:随机对中标人的操作规程和质量进行一次抽查
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监督机制(1)群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。(2)街道、社区及单位监督:不定期对中标人的操作规程和质量进行抽查
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监督机制(1)群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。(2)街道、社区及单位监督:不定期对中标人的操作规程和质量进行抽查
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3验收要求和验收标准①群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。②采购人、街道、社区的监督:采购人、街道
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3.1、群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。5.3.2、采购人、街道、社区的监督:采购人
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3.1群众监督:设立群众投诉热线,接受群众监督,考核听取群众的评议,将群众满意度及投诉情况列为考核范围。5.3.2采购人、街道、社区的监督:采购人、街道
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除按相应损失赔偿外,扣除物业管理费50—100元,引起重大损失的,加重处理。(三)师生满意度及投诉处理率1、师生满意度应达90%以上;2、业主投诉处理率达100%