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故障级别响应时间到达现场时间业务恢复时间重大故障小于10分钟小于1小时小于2小时严重故障小于10分钟小于2小时小于3小时一般故障小于15分钟小于2小时小于5小时重大故障
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故障级别响应时间到达现场时间业务恢复时间重大故障小于10分钟小于1小时小于2小时严重故障小于10分钟小于2小时小于3小时一般故障小于15分钟小于2小时小于5小时重大故障
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故障级别响应时间到达现场时间业务恢复时间重大故障小于10分钟小于1小时小于2小时严重故障小于10分钟小于2小时小于3小时一般故障小于15分钟小于2小时小于5小时重大故障
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故障级别响应时间到达现场时间业务恢复时间重大故障小于10分钟小于1小时小于2小时严重故障小于10分钟小于2小时小于3小时一般故障小于15分钟小于2小时小于5小时重大故障
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维保设备在维保期限内出现故障或配件发生损坏,由中标供应商免费维修、更换。3.空调出现严重故障(如停机,不能制冷、加湿器故障等)能保证在30分钟内响应
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以保障维修及时。4.7接受采购人的监督、指导、考核,及时汇报重大事故或仪器严重故障的情况。5.主要仪器设备的运行维护要求5.1微波辐射计(1)每日
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技术及方案咨询等24*7*365小时不间断技术支持,30分钟到达现场,一般故障1小时内解决,超过4小时严重故障须提供备机以保证正常运行。有图书馆或者高校机房维护经验的
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确保系统正常运行。8、接到火险通报应立刻赶到现场协助工作。9、当消防设施出现严重故障必须停用时,必须立即向院方主管领导报告,并采取紧急防范措施。10
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如所在城市设有服务网点应2小时到现场;如无服务网点,应24小时内到现场。严重故障在5日内修复,如果5日内无法修复,须提供备援方案。技术支持
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能及时解决使用过程遇到的问题,保证本医院检查检验交换统一调度服务应用业务正常开展。②技术支撑:当设备运行出现严重故障无法运行,通过远程支撑方式,要求投标人必须在1小时内响应
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能及时解决使用过程遇到的问题,保证本医院检查检验交换统一调度服务应用业务正常开展。②技术支撑:当设备运行出现严重故障无法运行,通过远程支撑方式,要求投标人必须在1小时内响应
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6786万元三、采购项目说明导管室(东区)所用西门子ArtisZeeceiling型DSA出现严重故障,需西门子厂家工程师上门解决,特申请单次维修议价。四
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配件板异常、硬盘高温异常、硬盘低温异常、硬盘坏块异常、硬盘撞击异常、硬盘严重故障异常、无码流异常等(报价时需上传相关检测项第三方权威检测机构出具的检测报告);可接入带有温度报警
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配件板异常、硬盘高温异常、硬盘低温异常、硬盘坏块异常、硬盘撞击异常、硬盘严重故障异常、无码流异常等;10、可接入128路高空抛物行为检测摄像机
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配件板异常、硬盘高温异常、硬盘低温异常、硬盘坏块异常、硬盘撞击异常、硬盘严重故障异常、无码流异常等(报价时需上传相关检测项第三方权威检测机构出具的检测报告);可接入带有温度报警
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设备质量要求供应商保证其提供的设备为有合法使用权的原厂商设备。对于所有设备,实施期间发生严重故障时,我方有权要求更换货物,实施结束后,供应商提供厂商三年质量保证
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主要故障精密空调运行时,空调外机异响,声音巨大。发现精密空调外籍风扇电机轴承磨损严重故障。要求需维修更换所有损坏、老化的问题零部件,并维修设备其他故障问题
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2次保养服务。(2)维修服务:对设备故障提供上门维修服务,对于严重故障(如空调停机,控制器故障等),要求维保单位在4小时内派出技术工程师到达现场;对于不影响空调机正常运行的一般故障
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造成系统瘫痪或是反应速度超过系统设计的指标等,并且通过电话或远程无法排除的严重故障时,在收到通知后2小时内派遣工程师到达现场,协助恢复系统运行
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应派人在1小时内到达现场进行处置;一般性事件或故障应立即解决或排除;重大事件如火灾等,应指导并协助甲方解决;严重故障一天之内无法修复的,应书面通知甲方,采取应急措施与维保人员做好维修期间内的安全防范工作
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1.4乙方应提供的现场服务:在服务期内,若发生甲方认为应直接抵达现场处理的严重故障,中标单位须在接到甲方电话通知后8小时内到达用户现场
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质保期为1年,质保期内一切损坏零部件须进行更换(除人为损坏外),并保证在出现严重故障用户无法解决时,相关维修人员接通知后1小时内到达现场,相关费用已包含在供应商报价内
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能够按照太平故障等级提供技术支持服务,并给出解决方案。根据下列级别定义于规定时间内解决问题。严重故障:核心功能无法使用或大部分功能或50%以上的处理能力不可用,2小时内解决;中等故障
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系统及系统所使用的数据库和中间件提供数据支持。协助数据库服务商对应用环境中产生的严重故障进行分析,及时找出问题。对中间件运行情况进行日常监控,配置、性能检查调整、紧急处理等
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并在响应后2小时内恢复系统正常运行。(2)严重故障:由于系统原因导致系统部分功能丧失使得无法正常进行业务运转
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一般故障6小时之内恢复、紧急故障24小时之内恢复、严重故障48小时之内恢复,特殊情况按需进行恢复。(4)运维服务技术档案
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各级别故障的工程师到达现场具体时间要求:故障级别响应时间到达现场时间重大故障小于10分钟小于1小时严重故障小于10分钟小于2小时一般故障小于1小时小于2小时重大故障
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驻场工程师及相关人员必须严格遵循用户的相关规范化管理及相关组织纪律、保密安全等工作要求。对系统发生的严重故障、通信阻断和事故,应进行及时有效的处理、报告,并制定防范措施
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单位1维保服务自助发证机EMP7890维保服务技术参数:24小时内到达现场解决,严重故障48小时内到达现场确定解决方案,维修服务结束提供维修报告;每年提供两次设备巡检
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参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。售后服务要求1设备发生故障时4小时内响应,发生严重故障(停机)时24小时内到达故障现场进行维修,正常故障排除不超过6小时
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售后服务要求1.随时提供视频技术指导2.发生故障时4小时内响应,发生严重故障(停机)时24小时内到达故障现场进行维修
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售后服务要求1)电缸包修一年(包工包料),人为因素损坏除外。2)设备发生故障时4小时内响应,发生严重故障(停机)时24小时内到达故障现场进行维修,正常故障排除不超过6小时
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产品技术咨询等远程技术支持服务。问题级别影响范围服务覆盖时段响应时间1出现严重故障,对网络和业务运营造成严重影响。24x730分钟响应2对业务运营造成显著
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★8.3时间要求:故障响应时间为24小时内,一般故障48小时内解决,严重故障7日内解决,如需返厂维修的提供厂家的维修工单。★9.考核要求9
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不超过6小时;对县级区域,不得超过12小时;对于特别偏远地区,不得超过24小时。严重故障须及时提供备援方案,保证我行业务正常运行。1.4.<供应商资质要求:1
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确保系统的运行正常。33.1.4应急处理在党建大喇叭广播系统出现严重故障或已经停机、停运行时,开展应急处理。正常工作日9:00-18:00期间
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并且获得正版授权,不会出现任务退出、异常重启等严重故障。;次要参数要求:1批50000.00Adobe奥多比/adobe奥多比买家留言
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验收程序以甲方职能部门规定为准。售后服务要求在系统发生停机或其他影响系统日常运行的严重故障时,麦睿锡公司将在接到吉林大学图书馆通知后3小时内答复,并在48小时内排除故障
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配件板异常、硬盘高温异常、硬盘低温异常、硬盘坏块异常、硬盘撞击异常、硬盘严重故障异常、无码流异常等。7、可接入带有温度报警、烟雾报警、障碍物遮挡报警
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故障报修的响应时间为30分钟,及时提供有效的解决方案,小型故障恢复时间为报修后4个小时内,严重故障恢复时间为报修后12小时内。4.提供技术服务
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★8.3时间要求:故障响应时间为24小时内,一般故障48小时内解决,严重故障7日内解决,如需返厂维修的提供厂家的维修工单。★9.考核要求9
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故障程度响应时间故障排除时间一般故障≤10分钟≤3小时严重故障≤5分钟≤2小时系统紧急故障立即≤1小时(8)辅材由乙方提供
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进行故障排除工作。一般性故障保证在2小时内修复。对于影响系统正常运行的严重故障(包括由系统软硬件等原因引起的),中标方技术工程师须在30分钟内到达现场,查找原因
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配件板异常、硬盘高温异常、硬盘低温异常、硬盘坏块异常、硬盘撞击异常、硬盘严重故障异常、无码流异常等(以公安部检测报告为准)★★支持4路视频流人脸识别
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1.4乙方应提供的现场服务:在服务期内,若发生甲方认为应直接抵达现场处理的严重故障,中标单位须在接到甲方电话通知后8小时内到达用户现场
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整体系统修复时间≤12小时。对于电话方式或远程方式无法解决的问题或系统发生严重故障时,人员到达现场响应时间为2小时。服务期为7*24小时。6、更新维护操作便捷
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乙方需承诺30分钟内到达现场。4小时内解除故障。对于严重故障(设备停机,温湿度严重超标的),服务方保证在30分钟内到达现场处理故障
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配件板异常、硬盘高温异常、硬盘低温异常、硬盘坏块异常、硬盘撞击异常、硬盘严重故障异常、无码流异常等(以公安部检测报告为准)★★支持4路视频流人脸识别
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进行故障排除工作。一般性故障保证在4小时内修复。对于影响系统正常运行的严重故障(包括由系统软硬件等原因引起的)
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进行故障排除工作。一般性故障保证在4小时内修复。对于影响系统正常运行的严重故障(包括由系统软硬件等原因引起的)