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标准\规格型号\技术标准验收结果备注1新视云行业专用软件130000.0新视云\远程柜台诉讼设备+服务验收通过2【运费】10.0验收通过验收报告:验收人员名单
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00语音服务呼入量元/通50呼出量元/通20新媒体服务IM客服服务量元/次3.00远程柜台服务量元/次6.00微博/舆情/APP吐槽处理量元/次5
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序号服务内容验收数量验收金额(元)验收标准\规格型号\技术标准验收结果备注1诉讼服务远程柜台服务127000.0\验收通过2【运费】10.0验收通过验收报告:验收人员名单
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成交金额:序号标的名称品牌规格型号数量单价(元)成交金额(元)报价明细1诉讼服务远程柜台服务127000.027000.02【运费】10.0六、保证金金额、收款银行
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序号标的名称品牌规格型号数量单价(元)成交金额(元)报价明细1综合服务(云上纠纷化解服务+诉讼服务远程柜台服务)120000.020000.02新视云触摸式终端设备
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服务内容为万号随销、10000号业务外包服务(包括全业务话务、在线客服、远程柜台、抱怨工单处理、订单录入等人工服务,提供智能语音、微博客服等运营服务
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黑龙江电信2023年万号远程柜台收费能力BSS支撑优化升级项目单一来源采购公示黑龙江电信2023年万号远程柜台收费能力BSS支撑优化升级项目采购人为中国电信股份有限公司黑龙江分公司
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以月度为周期,对三家运营商以及同行业它省标杆的自助语音IVR、人工客服、远程柜台等进行TOP问题的体验穿测和根源分析,确定甘肃电信客服热线问题解决能力的同行业竞争力
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成交金额:序号标的名称品牌规格型号数量单价(元)成交金额(元)报价明细1诉讼服务远程柜台服务150000.050000.02【运费】10.0六、保证金金额、收款银行
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本项目采购第三方服务商完成渠道服务能力体验工作,主要围绕10000热线、中国电信APP、微厅、远程柜台等线上渠道,对手机卡入网、开取增值业务/流量包、套餐变更
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客户服务(含投诉处理)支撑、在线客服服务支撑、完成中国电信贵州公司远程柜台业务咨询、客户服务和运营支撑。(三)电渠自营及合作渠道运营管理
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1其他信息化设备自助送达系统及设备诉讼服务远程柜台XTS-2004.00(套)72,675.00290,700.00五
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中国电信股份有限公司湖南分公司2023年省客服中心远程柜台服务专用场地改造工程项目中选人公示创建日期:2023-10-0711:24:18是否终止
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中国电信股份有限公司湖南分公司2023年省客服中心远程柜台服务专用场地改造工程项目比选公告创建时间日期:2023-09-1516:52
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项目编号:4530000JH202310046四、项目名称:诉讼服务远程柜台采购五、合同主体采购人(甲方):红河州河口瑶族自治县人民法院地址
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问卷调查、竞品对标607用户触点热线服务感知对标体验(含10000+9政企专席、远程柜台)通过与友商、异业同类的对标,重点关注热线语音导航、人工响应效率、服务态度
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中国电信重庆客户服务中心(万州)远程柜台坐席改造项目(土建)(第二次)中选人公示创建日期:2023-07-2416:36:04是否终止
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重庆电信客户服务中心(万州)远程柜台坐席改造项目(家具)中选人公示创建日期:2023-07-1917:07:21是否终止
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中国电信重庆客户服务中心(万州)远程柜台坐席改造项目(土建)中国电信重庆客户服务中心(万州)远程柜台坐席改造项目(土建)(第二次)比选公告本比选项目为中国电信重
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中国电信重庆客户服务中心(万州)远程柜台坐席改造项目(土建)采购失败公告创建日期:2023-07-1215:37:01是否终止
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序号服务内容验收数量验收金额(元)验收标准\规格型号\技术标准验收结果备注1诉讼服务远程柜台服务110000.0\验收通过2【运费】10.0验收通过验收报告:验收人员名单
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中国电信重庆客户服务中心(万州)远程柜台坐席改造项目(土建)比选公告创建时间日期:2023-07-0512:13:00比选文件发售起始时间:2023
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诉讼服务远程柜台采购(项目编号:62023061317987724)采购已经结束,现将采购结果公示如下:一、项目信息项目名称:诉讼服务远程柜台采购项目编号
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项目信息项目名称:诉讼服务远程柜台采购项目编号:62023061317987724项目联系人及联系方式:杨文13759475423报价起止时间:2023-06
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商机管理及实现及市场最严工单等工作,通过对客户服务全流程的梳理分析,建立远程柜台视频座席、客户调查研究、互联网卡服务,改善客户感知,提升差异化服务水平
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深圳市长亮科技股份有限公司4.成交金额:499500元六、九江银行2023年远程柜台人力外包采购项目1.项目编号:九银采2023034号2.采购方式:单一来源3
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诉讼服务远程柜台采购(项目编号:62023061231254680)采购已经终止,现将采购结果公示如下:一、项目信息项目名称:诉讼服务远程柜台采购项目编号
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为精准定位甘肃电信2023年度智慧客服的服务能力情况,以季度为周期,对三家运营商的自助语音IVR、远程柜台、人工客服进行对标体验;对甘肃电信的热线话务进行精听分析
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中标候选人公示天翼Z项目家庭相册与远程柜台应用开发及服务比选-中选候选人公示天翼Z项目家庭相册与远程柜台应用开发及服务中选人公示按照天翼Z项目家庭相册与远程柜台应用开发及服务(项目编号
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天翼Z项目家庭相册与远程柜台应用开发及服务创建时间日期:2023-02-0718:03:00比选文件发售起始时间:2023-02-0809:00
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无纸化搭建共享存储文件服务需求、关于清风行动规范业务办理的需求、关于10000号远程柜台电子协议信息存储需求、连锁门店统一收银补充需求、优化手写屏客户姓名展示功能等需求的支撑
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人工响应效率、服务态度、语音识别准确率、问题解决能力2.远程柜台流程顺畅、问题解决能力等任务走查竞品对标809满意服务提升之线上服务感知对标在服务界面
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在app端(安卓+IOS)增加入网协议、防欺诈协议、携转协议。(4)对接集团客服远程柜台对接集团客服远程柜台实现对接远程客服柜台的实名制及电子工单打印功能
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一、采购内容2022年云台席建设工程-营业受理配套改造包括以下内容:(1)远程柜台能力嵌入;(2)CRM改造。二、单一来源采购原因此项目的单一来源采购依据为“需要向原中标人采购
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经办人照片水印;(3)翼销售appSDK开发;(4)业务订单模板统一管理能力;(5)远程柜台能力嵌入。二、单一来源采购原因此项目的单一来源采购依据为“需要向原中标人采购
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现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。采购内容序号项目1远程柜台功能平台建设:违章复机优化、新增复机类型、同户名转移、用户接入远柜服务
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0025000.0020调解案件2(项)25000.0050000.0021远程诉讼远程柜台1(项)58000.0058000.0022远程柜台1(套)30000
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00联通20调解案件2(项)¥25,000.00¥50,000.00新视云21远程诉讼远程柜台1(项)¥58,000.00¥58,000.00新视云/大厅调解立案22远程柜台1(套)¥30
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及以上服务的策划及技术服务。2)万号服务:10000号全业务服务(全业务话务、在线客服、远程柜台、抱怨工单处理、订单录入等人工服务,提供智能语音、微博客服等运营服务
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电子送达平台终端设备采购三、采购结果合同包1(电子送达平台终端设备采购(诉讼服务远程柜台)):供应商名称供应商地址中标(成交)金额江苏新视云科技股份有限公司南京